Сокол отзывы клиентов

Оценка:

Сокол Сокол computers предлагает компьютеры, мониторы, принтеры, мониторы, ноутбуки, Компьютерная техника по оптовым ценам. Доставка по Киеву и Украине.Компания СОКОЛ была основана в 2002 году и сегодня является одной из… Адрес: Киев, Русановская набережная, 20 Телефон: (044) 591-7711 Бытовая техника Техника Цифровая техника

не попадайтесь на удочки

Решил купить вытяжку. Заказал через сайт Сокола поставив пометку Пусть консультант предварительно перезвонит. Пришли смс, что заказ готовится и что заказ укомплектован, а мне так и не перезвонили.Звоню оператору. Оператор удивилась, но сообщила, что консультант со мной свяжется. Перезвонил консультант Александр. Я уточнил комплектацию: идёт ли гофра и решётка в комплекте. Александр заверил, что там полный комплект и ничего докупать не нужно. В итоге купил здесь https://www.lifehack.org/

Этот магазин НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

В этом магазине покупать не рекомендую!!! Купил Минимойка Karcher K 2 basic в Соколе. И проверяя товар обнаружил, что не хватает фрезы. Позвал менеджера, объяснил проблему. А он мне говорит, что это базовая модель и фреза или хотя бы пика, в ней не предусмотрена, при этом сославший на примечание в комплектации с пометкой звёздочка. Посмотреть интернет страницу я не мог, так-как во первых до закрытия оставалось 40 минут, а во вторых я устал на работе и уверенный что если что-то не хватает то я перезвоню и мне товар до комплектуют. Ииии как же. Перезвонив с утра на следующий день, мне пообещали во всём разобраться. И сколько потом не звонил, они всё разбираются. Прошёл год, а воз и ныне там. Я тупо влетел на 800 гр, при стоимости мойки 1100гр. Мойка неплохая. А вот фирма - НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! № заказа №фСФ-1128/1501

Заказал по одной цене, оказалось на много дороже.

Заказал по одной цене, пришла смс, что товар вышлют. Спустя некоторое время перезвонили сказали цену на много дороже. Не ожидал от таких больших магазинов такого поворота событий. Если какието менее именитые магазины такое себе могут позволить, то от этого магазина такого не ожидал. В итоге с подарком просрочил. Магазин не рекомендую.

Негативные отзывы на сайте не публикуются

Покупкой осталась недовольна, о чем оставила отзыв на сайте. Проверила через время- мой отзыв естественно никто не разместил…. Публикуют только положительные отзывы о товаре. Спрашивается- зачем присылать письмо с просьбой оставить отзыв о купленном товаре??????????

Не советую

Делала заказ в магазине. Из 4 цветных красок для принтера- одна баночка чёрной пришла разлитой. Непонятно…такое впечатление, что её открывали. Пачка бумаги тоже пришла в разорванной упаковке…кое-как перемотана скотчем…сплошное разочарование(((((должна добавить, что упаковка товара нигде не повреждена и не вскрыта, т.е. Такой товар мне положили на Sokole…. Обидно(((

Переплутали

Замовляв Міксер. Вислали іншу модель, менш потужну а відповідно дешевшу і все тишком, ніхто нічого не попередив. Оскільки брав на подарунок то одразу запакував і сховав в сюрприз виявив вже як розгорнули подарунок :(

Обмен по гарантии не работает

дійшло до гарантії і виявилось що все дуже погано! Спочатку не хотіли брати, мотивували краще прямо звернутись до сервісного центру, потім взяли, потримали тиждень і відправили назад, причому в розяснені СЦ стандартні відмовки, типу механічні пошкодження та не повний комплект! при чому конкретно не вказано що саме! а комплект точно повний бо маю привичку тримати все в коробці, так що все було і інструкція і коробка і чек все крім болтиків

Все хорошо

Нормальный магазин. Да, бывают провалы - но не большие, как у всех крпняков.

Отзыв

Сделал на сайте заказ, на связь выходили двое суток.Через три дня звоню,заказ еще не оправили.Сомнительный магазин!

Покупка прошла на ура!

Делал на Соколе несколько покупок в период их заявленных скидок до 40%. Брал чашу для мультиварки Polaris - это первая покупка. Во вторую покупку брал рюкзак Terra на 35 литров и съемную крышку для мультиварок DEX. 1. Аксессуары для мультиварок брал для своей мультиварки Redmond M-90. И керамическая чаша от Polaris и съемная крышка от DEX отлично подошли на мою как на родную. 2. Заявленные цены и скидки на них полностью соответствовали. Причем, в одном заказе удалось применить два купона на 30% и на 40%.3. Исправно вкладывают в посылку расходную накладную и гарантийный талон. Даже на рюкзак и на съемную крышку для мультиварки!!!4. Очень удобная форма расчета на отделении Новой почты.В общем, покупками очень доволен! Особенно доволен скидками!!! Лично мне не за что ругать магазин Сокол. Одни похвалы!!! Надеюсь, так и дальше будет.Что бы было понятно, что я просто покупатель, а не какой-нибудь сотрудник Сокола, могу указать номера своих заказов: № 1222/0053 и № 1222/0198.Но, все-таки, без ложечки дегтя, не обошлось. И один из моих заказов отправили не на указанное мной отделение Новой Почты. Связался с магазином, указал на ошибку и попросил переадресовать куда нужно. Переадресовали, но за мой счет. Но тут уже была, скорее всего, ошибка Новой Почты. И т.к. Новая Почта деньги за переадресацию вернула, то претензий к Соколу вообще никаких. Спасибо магазину!!! Побольше благодарных покупателей!!! Успехов и удачи в Новом году!!!

##Отзыв Один из самых отвратительных интернет-магазинов. Вот все жалуются на розетку и другие крупные магазины, так те хоть перезванивают! А на соколе сделал заказ. Вроде все ок. не перезванивают час, два, три, день… Попытался сам дозвониться - нифига. Т.е. ни один менеджер не перезвонил для уточнения заказа. ну фиг с вами. Заказал ноут в другом магазине. Уже договорился о доставке, тут бац, через два дня (!) приходит СМС с текстом типа ваш товар будет готов через столько то дней. Попытался дозвониться чтоб отменить заказ, нафиг вы мне такие нужны. тоже - голяк. ну и ладно. Другой магазин мне уже и привез ноут и тут перезванивает сокол! девушка грит - ваш заказ готов, куда везти? Драсьте приехали. Через неделю объявились и куда везти? Домой себе везите

кидалово!

20.11.2014 нам привезли мороженицу. Доставка до парадного. На улице -5С. Естественно, полностью распаковать на улице нет возможности. Принесли домой. Сразу распаковали и увидели, что эмаль бачка надбита. Когда распаковывала, было ощущение, что это не на заводе упаковали. Мы сразу (через 10 минут после получения товара) перезвонили. Операторы настаивали на поездке в сервисный центр , нагрубили и после этого перестали отвечать, сбрасывали мой звонок. Пришлось в час пик ехать в сервисный центр. Там нам, естественно, ничем не помогли. Короче, предложили написать заявление, чтобы решать вопрос на высшем уровне. Вот так. Пока ни мороженицы, ни денег на другую (940 грн уплатили). Прямо игра в наперстки какая-то. Главное, это фраза куда же вы смотрели. Вот и окончание истории.

ОСТОРОЖНО - КИДАЛЫ !!!

Хочу поделиться печальным опытом своего заказа дорогой мультиварки Редмонд в этом магазине, если его можно так назвать, т.к. считаю эту организацию просто стадом жуликов. Заказ доставили оперативно, что очень порадовало, т.к. он был на подарок маме. На этом все прелести закончились. Дальше разочарование и одни нервы. Привезли заказ к подъезду (в квартиру не доставляют, позже поняла почему..), на глазах у бабушек быстро рассчиталась с курьером, отдали документы и мультиварку, запечатанную, целенькую, новенькую. Открыли по большой просьбе, т.к. сильно спешили, но открыть-таки заставила, действительно, все было к комплекте, доставать не стали, т.к. это было просто не удобно делать во дворе. Когда поднялась в квартиру, тут же ее полностью достала, а дно оказалось полностью погнуто, и ножки треснуты. Стала звонить курьеру, он еще не успел выехать со двора, говорю, что мультиварка побита, а он вернуться отказался, сказав, что не положено. Тогда позвонила в магазин, и сказала, что доставили битую мультиварку и попросила заменить на такую же нормальную, на что получила ответ, нужно было проверять на месте при получении, а теперь поздно и вам в сервисный центр. Вот так. ИТОГ - если не хотите, чтобы вот такие вот организации зарабатывали на вас деньги и ели ваши нервы - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСь НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!!

##Отзыв Тепловентилятор Saturn ST-HT1245№фСФ-0924/2126Начну с того, что за всю историю заказов в интернете ЭТОТ стал САМЫМ ХУДШИМ в моей жизни! Я такого отвратительного сервиса еще не встречала НИКОГДА! Мне казалось, что в 21 веке уже пора как-то наладить систему и либо существовать качественно, либо уйти с рынка, чтобы сохранить людям нервы!Сделала заказ в прошлую среду, 17 сентября. Выбрала онлайн оплату. Кто помнит, было ДИКО холодно, нужно было срочно греться. Перезвонила оператор, сообщила, что информацию они получили и в личном кабинете через 5 минут появится кнопка оплатить. Прошло пару часов, кнопка так и не появилась, заказ остался висеть в статусе обрабатывается. Перезваниваю, какой-то там следующий из 100 операторов (плохо помню даже, мальчики были или девочки, за 2 дня довелось пообщаться с большим их количеством), попросил номер заказа (в последствии у меня его спросили еще миллион миллионов раз, успела заучить) и успокоил, мол, подождите еще 5 минут. Через еще полчаса снова звоню, ибо время близится к 18:00, а началось все часа в 2-3 дня, если не ошибаюсь. Я снова перезваниваю, меня переключают на какой-то отдел, в котором никто ни на что не реагирует, трубку не берут. Я сбрасываю, снова перезваниваю, повторяю свой вопрос относительно того, когда же появится эта заветная кнопка и сразу прошу никуда не переключать, ибо там трубку не берут. Оператор сам всем позвонил, пока я повисела на линии, и сообщил, что у них показано, что все оплачено, а почему кнопки нет - непонятно. Предложил мне переоформить заказ (что, как все понимают, должно было перенести доставку товара возможно даже на день) или еще подождать. Я спросила как переоформить, сказали позвонить их менеджерам или дождаться от них звонка, я попросила мне перезвонить и спустя еще минут 40 поняла, что снова была наивной, что всем глубоко пофигу, что там у меня с кнопкой. Вселенная давала мне знаки, она была настойчивой, уже на этом этапе нужно было плюнуть на все и заказать тепловентилятор в другом месте, но поскольку вопрос был срочным, а время уже близилось к 18:00 и я понимала, что шансов сделать заказ в другом интернет-магазине и получить товар на следующий день все меньше, решила продолжить и искренне верить в светлый хеппи матьего энд. Захожу в кабинет, появилась кнопка. Ну все, думаю, взяла Бога за бороду, сейчас все пойдет как по маслу. Произвела онлайн-оплату, мне пришел миллион писем о том, какая я молодец и как все чудесно, что уже завтра, в четверг, с 12:00 до 18:00 я получу свой долгожданный тепловентилятор. Еще и перезвонили с подтверждением оплаты. Вот зашибись, сказала про себя я, как же круто, что все-таки продолжила тему Сокола и не сбилась с правильного пути. Приходит завтра, четверг, 18 сентября. Я как верный Хатико сижу дома и жду свое спасение от неожиданно зверских холодов. Мне перезванивает с утра мальчик-менеджер и сообщает, что да, тепловентилятор привезут, вот только я должна буду спуститься за ним сама и поднять на этаж тоже сама, поскольку доставка только до двери (40 грн. и АЖ до двери), а на мой аргумент, что я девочка, у меня только камень из почки вышел и таскать тяжелое мне не желательно, просто взгрустнул, сказал что-то в стиле понятно, ну Вы ждите, и мы попрощались. Ладненько, думаю, а что уже делать, пути назад нет, жду. Приходит смс с Новой почты о том, что мой груз прибудет с 12:00 до 16:00 и я должна за него 290 грн. (именно эту сумму я заплатила онлайн за свой заказ с учетом доставки АЖ до двери). Странненько, думаю, наверное ошиблись, причем как со временем, так и с суммой. Ан-нет. Приблизительно 17:26 я забила панику и начала звонить операторам. И здесь началось все самое интересное. Оператор Ирина пообещала связаться с доставкой и попросить их мне перезвонить в течении 5 минут (это, видимо, их кодовое время в случае эпических фейлов). Прошло минут 15. Я повторила попытку, услышала в трубку аналогичный ответ от оператора Илона. Прошло еще минут 20 (или сколько-то там времени, в общем было уже 18:10 или около того). Я снова перезваниваю и чудом попала на оператора Илону, сказала доставка мне не перезванивает, Илона честно связалась с доставкой, пока я висела на линии (ибо класть трубку отказалась, мы это уже проходили), и сообщила угадайте что?))))) Что с доставки мне перезвонят через 5 минут! Урааааа! Это же что-то новенькое!!! Я сообщила Илоне, что ждать надоело, я им не верю и хочу сама связаться со службой доставки, попросила номер, мне отказали, их ПОЛИТИКА (здесь я истерично смеюсь) конфиденциальности или чего-то там такого запрещает раздавать номера. С руководством пообщаться мне естественно не дали. Замкнутый круг, не находите? Оператор на доставку самостоятельно повлиять не может, но и вам такой возможности не предоставит, хотя все сроки уже прошли, вы просадили кучу денег на звонки, потратили все нервы, профукали дома весь день в ожидании доставки, да и вообще хоть убейтесь - низя. И тут, о чудо, о Мадонна, перезванивает служба доставки. Как я это поняла? Через секунд 15 женского ора в трубку толи ребенку, толи непослушному курьеру, милая девушка Лена спросила, жду ли я доставку. Жду, говорю, с 12 дня. Серьезно? А Вам приходила смс? Какое было указано время?, - спрашивает Лена. Я спокойно сообщаю, что серьезно приходила смс и, судя по ее содержанию, доставить товар должны были уже в 16:00. Лена позвонила курьеру и сообщила мне, что он перезвонит через 10-20 минут, ибо находится на складе и немножко занят. Да не вопрос, Лена, я же ничем не занята, подумала я, но уже куда деваться. Я сходила в магазин, зашла в аптеку, выкурила пару сигарет, пришла домой и тут перезванивает курьер. Слегла расхлябано и неосторожно спрашивает, неужели доставка была до 16:00? Я говорю да вообще-то, но сейчас почти 20:00, подумаешь разница. На что он мне сказал, что у него моя доставка отмечена как вечером. Без каких-либо упоминаний о временных ограничениях. Круто, да? В итоге, когда он наконец ко мне доехал и каким-то чудом таки поднял товар на этаж, передал мне его в руки и… Сообщил, что я должна ему 290 грн. Вы еще не материтесь в голове? Я да. Вот сейчас пишу и матерюсь. Просто соблюдаю приличия. Эпопея, кипиш, паника, я звоню операторам, повторяю в очередной раз номер заказа, курьер звонит своей Лене, она говорит я должна, оператор говорит не должна, мы воссоединяем трубки и в итоге таки не должна. Аминь. Я получила его. ФУХ! Распаковала, проверила, вроде работает. Подул 2 минуты. Уехала. Понедельник. Приехала домой, в комнате холодно. Дай, думаю, включу свой тепловентилятор да и как согреюсь! Чрез максимум 20-30 минут он просто замолчал. И больше не отозвался. Спустя час я окончательно убедилась, что ему ле капец. Звоню оператору, сообщаю о проблеме. И знаете, как после всего, что было, проблему решает Сокол? Они отправляют вас с вашей горепокупкой на Русановскую Набережную, 20. Со всеми доками, какими-то там копиями (я даже не уверена, что они у меня в наличии есть, в коробке не было столько бумажек, сколько с меня попросила оператор) и паспортом. Я испытала самый худший сервис на себе, заплатила за доставку и теперь я должна ехать куда-то там на Левый берег (а если плазма? или еще что погабаритнее и похрупчее?) за свои деньги, сама все отвозить и они там РАССМОТРЯТ мою проблему в течении 10 дней. Мастер приедет? Нееееееет. Зачем напрягаться? Разруливай сама. А я покупала тепловентирятор не потому, что лето и у меня есть, чем бы другим обогреться дней 10. В общем, Сокол, я не верю ни единому положительному отзыву в вашей ленте. Я ненавижу ваш интернет-магазин всем сердцем (хотя я очень добрый и понимающий человек). Всему есть свой предел. Но у вас - БЕСПРЕДЕЛ! Никому, никогда и ни за что не порекомендую вас и ваше издевательство над людьми и их психикой. Ничего вам не желаю, просто повторюсь - уйдите с рынка, сохраните людям психику!

##Отзыв купила у них электронную книжку, всё хорошо с гарантией…через время пропал звук, поехала к ним, сказали не знают в чём дело..забрали на проверку…вернули, оказалось необходимо было удалить всю информацию, так это ладно…удалить - удалили, а звук не восстановили, получается зря только память форматировали! обидно! пошла не по гарантии, а за деньги в другое место, там всё сделали..так что их гарантийные сервисы не надёжны((((

##Отзыв Работа магазина ужасная! Заказывал товар неоднократно, так как рядом живу. Доставку товара со склада в магазин можно ждать неделями, при этом с Вами никто не связывается! А после прихода наяривают на телефон с возмущением чего не забираете (хотя в комментарии писал что забрать хочу максимум через 2-ва дня). Персонал не квалифицированный! Раз проезжая мимо зашел купить крепление для телевизора, обратился к консультанту, назвал конкретную модель ТВ, в результате купил крепление которое не подходит по отверстиям к моему телевизору … пришлось возвращать. Жене покупал флешку к Новому Году, позвонил и попросил поставить в бронь товар сказав что после работы заберу, так мне ответили что в бронь поставят но если придет клиент с деньгами то ее ему продадут и я останусь ни с чем. Как вывод из плюсов могу выделить удобное как для меня место расположение вот собственно и все) Минусов можно найти очень много, да я думаю кто покупал что-то и сам убедился … а кто в определяется, то не советовал бы. Ах да еще забыл, все мои коменты у них на сайте по поводу работы их магазина чудным образом пропадали)

##Отзыв Добрый день!Хочу оставить свой коментарий о магазине сокол.Заказывал планшет на подарок с надеждой получить положительные эмоции после приобритения товара в данном магазине (если его можно так называть).До этого не оставлял свои коментарии никогда и нигде на сайтах ибо неинтересно,но после такого решил что надо УБЕРЕЧЬ людей от ошибки. Если у Вас много денег и Вам не хватает экстрима по жизни то прямая дорога СЮДА. Сюда,где вас обману и оставят в дураках,уйдет куча нервов и т.д. Товарищи и все кто читает мое сообщение лично я не рекомендую вам данный магазин,потому что там сидят АФЕРИСТЫ,которые обманут Вас при первой же возможности. Считаю что из за таких как дирекция магагина сОКОЛ страна сейчас в глубочайшей заднице и надеюсь что приедут к Вами расскажут по чем в Одессе рубероид. p/s И еще на ихнем сайте вы никогда не увидете плохого отзыва,они их тупо удаляют,вот так вот просто,без лишних слов)

##Отзыв

  1. Впарили заклеенную мойку. 2. При отправке хрупких товаров не заботятся о соответствующей упаковке, что приводит значительным проблемам для покупателей. 3. Время сервиса мойки оказалось с 5.02.2014 по 27.03.2014 (дата отправки и получения на новой почте), а по обещаниям сотрудников, сервис составляет 14 дней. Данный ФАКТ сорвал сроки установки кухни, а из-за этого привел к дополнительным затратам. 4. Создается такое впечатление, что на сервисе работают неадекватные люди, потому что времени на переговоры было потрачено много (около 30 звонков), а результата ноль.

##Отзыв Еще один из дебильных инет магазинов ( писала отзыв о comfy) такое ощущение ну прям братья близнецы. Заказала матрас, приняли заказ все ок, прислали смс ваш заказ будет определенного числа и пошло поехало потом прислали смс что перенесли дату, потом еще раз, а потом вообще не звонили набирала их 2 раза и оба раза, заказа еще нет. В топку их. Кто не хочет тратить свое время и кстати деньги ( пока вся эта галиматья длилась, матрасы подорожали из-за курса $), обходите их стороной. Я только совсем не могу понять логику этих 2-х дебильных магазинов, ну если не можете выполнить заказ, зачем его вообще принимать???

##Отзыв Магазин КОНЧЕНЫЙ, и это ещё комплимент этому магазину!Работники неадекватные, грубят и не могут конкретно ответить на заданые вопросы. Я даже не удивляюсь что рейтинг у этого магазина минимальный и все пишут только негативные отзывы. То что они там пишут что всё у них настолько прекрасно что там вообще нету никаких проблем с клиентами то это полная ХРЕНЬ. Уже месяц пытаюсь вернуть деньги на товар который мне не подошёл( так как имею право в течении 14 дней), а они мало того что что то там намутили дак ещё и сделали меня виноватым при этом нагрубив. Могу писать вечно про недостатки магазина. Люди!!! Переплатите лучше копейки но возьмите товар в другом нормальном магазине, таком например как Розетка. Прошу всех отзываться про этот херовый магазин, что бы его или закрыли к ебеням, или хотя бы работники этого магазина осознали, что рейтинг магазина они наберут только с нормальным обращением и выполнением всех законов!

##Отзыв Решил купить вытяжку. Заказал через сайт Сокола поставив пометку Пусть консультант предварительно перезвонит. Пришли смс, что заказ готовится и что заказ укомплектован, а мне так и не перезвонили.Звоню оператору. Оператор удивилась, но сообщила, что консультант со мной свяжется. Перезвонил консультант Александр. Я уточнил комплектацию: идёт ли гофра и решётка в комплекте. Александр заверил, что там полный комплект и ничего докупать не нужно. Я радуюсь plug-n-play прям!!! 21 век! Подтверждаю заказ.Приезжаю забирать - гофры нет, решётки нет. Звоню на горячую линию - соединили с кем-то другим, он объяснил, что гофра не входит в комплект и ГЛАВНОЕ, что АЛЕКСАНДР НЕ МОГ ТАК СКАЗАТЬ. Ок. Клиент идиот - у вас так видимо часто бывает.Вывод: минусы: дешёвая контора, некомпетентные консультанты; плюсы: цена (таки самая низкая цена на данную вытяжку)заказ # 0112/1005

##Отзыв Просто КИДАЛЫ!!! Жалею, что не прочла все эти отзывы раньше! Но судя из прочитанного опрокинули они многих и меня в том числе.30.09.2013 увидела на сайте Сокола , необходимый мне отпариватель- утюг, за 1048грн., заказала. На следующий день мне перезвонили, а через день уже я получила товар. Не могла нарадоваться. Включила, а о не вырабатывает пар! Тут же написала на support@sokol.ua , на следующий день мне отписались, что, мол, отсылайте обратно — деньги вернем. Я- деньги не нужны, нужен качественный товар! Оператор- все вернем в лучшем виде! Радости моей не было предела! Отослала, причину поломки описала, ксерокопии квитанций приложила. Прошла неделя, а мне СМС из Новой Почты «ТОВАР не забрали», вот тут то и началось! Просто АД! Я им звоню , операторы мило переключают на сервис центр, а там тишина, я пишу : вначале перезванивали, что мол проверьте на какой склад, я еду — проверяю, не на тот… ? надо же? перенаправьте… я , как ЛОХ, еду перенаправляю. Через неделю… опять «ТОВАР не забрали». Я опять пишу, звоню, ругаюсь, а они спокойненько «Мы забираем товар раз в неделю», то «Завтра заберем», то «А фамилию Вы правильно указали?». № недели тупых и бессмысленных отговорок. 3 недели мой товар то на Новой очте лежал, то по отделениям катался по СКОЛОВСКОЙ прихоти. На звонки потратила кучу денег. А потом нашла несколько сайтов с отзывами об этом ЛОХОТРОНЕ! и все поняла. Принцип такой: заказываешь товар, он приходит(особенно для них хорошо, если иногородние), деньги отсылаешь, дома открываешь- БРАК! Отсылаешь обратно, а им зачем его забирать?! Деньги у них!!! Когда всё про эту конторку прочла, решила вернуть хотя б и некачественный товар, может мастера починят, а то как-то и денег нет,и товар на Новой почте пылится. Это хорошо, что они его не забрали, а то и даже поломанного не было бы!!! В следующий раз буду прислушиваться к отзывам!

##Отзыв Отвратительное отношение к покупателям!!! По телефону все вежливые, а фактически полное безразличие к клиенту!!! Я все таки долго дозванивался и ожидал разумного разрешения вопроса и не хотел отрицательно отзываться о СОКОЛЕ, но видимо они действительно безразличны к своей репутации или вернее к клиентам!!! Вот моя история. которая и по сей день (28.12.2013) так и зависла с 11.12.2013г в отделении Новой почты в Киеве. Руководителю компании СОКОЛ. ПОВТОРНО написано 07.12.2013 Мною, 06.11.2013, у Вас был заказан Интернет-планшет X-Digital Tab 702 Gray - 1 шт (заказ # 1106/2121) совместно с сопутствующими товарами: Чехол для интернет-планшетов универсальный 7 Korka CLASSICAL brown (U2-CLAS-PU-BR) - 1 шт. Дополнительно я просил отправить перевозчиком Новая почта на склад №22. При подтверждении заказа по телефону Ваш представитель рекомендовал мне дополнительно приобрести Карту памяти microSDHC 32 Gb class 4 Toshiba (SD-C32GJ(BL3A) - 1 шт. и Защитную пленку универсальную для 7 Easy Link - 1 шт., на что я согласился. Товар был доставлен в Донецк 08.11.2013г, но не на склад №22 Новой почты, как было заказано, а на склад №1. Товар был мной осмотрен на механические повреждения, чего обнаружено не было. При осмотре комплектности планшета, было обнаружено наличие специальной родной защитной пленки, то есть необходимость в предложенной пленке отпала, а я ее уже оплатил. Так как механических повреждений не обнаружено, а работоспособность проверить сразу не представилось возможности из-за не возможности его включения (видимо аккумулятор был не заряжен) мною была произведена оплата. После этого планшет был подключен к сети и в течение получаса пытались его включить, но планшет среагировал не адекватно: включился не сразу, затем экран погас. Повторное включение ни к чему не привело. После этого я связался с Вашими представителями по телефону (044) 591-17-37. По телефону мне ответили что мою заявку зарегистрировали и это не в их компетенции, а обращаться надо в сервисный центр по телефону 591-28-69. Но этот телефон не отвечал ни 08.11, ни 11.11.13г. В субботу, 09.11.13 попробовали повторно включить планшет. Он включился опять же не сразу, даже получилось проверить выход в интернет и настройки, но опять же не на долго. Почти сразу же он отключился и больше включить его не удалось. По рекомендации Ваших менеджеров я отправил 13.11.2013 на получателя ФОП Иродов О.Д. Новой почтой на склад №15: -Интернет-планшет X-Digital Tab 702 Gray - 1 шт И -Защитную пленку универсальную для 7 Easy Link - 1 шт (для возврата денег, как было сказано вашим менеджером). 18.11.2013 получил смс о том, что товар принят на сервис, квитанция №1118/033. 03.12.2013 получил смс о том, что ремонт №1118/033 выполнен, хотя я покупал планшет НОВЫЙ, а не отремонтированный. 04.12.2013 получил смс о том, что заказ 1106/2121 (0грн) УКОМПЛЕКТОВАН. Ожидайте уведомление об отправке. 06.12.2013 в 11.51 получил смс о том, что заказ 1106/2121 выслан службой Нова пошта, склад №1, декларация №20280006296591. При получении ПРОВЕРЬТЕ ТОВАР. (хотя я изначально просил отправлять на склад №22, и сам ведь я возврат делал с этого же №22 склада). Я позвонил в ваш магазин и там мне извиниласьдевушка и пообещала оформить переадресацию на отделение №22. 06.12.2013 в 14.07 получил смс о том, что Вам прибыла отправка от ПП Иродов О.Д. (FoksMart) по ТТН 20280006296591 в отделение №1 (но я ведь неоднократно указывал отделение №22). 07.12.2013 в 11.20 получил смс о том, что Вам прибыла отправка от ПП Иродов О.Д. (FoksMart) по ТТН 59000036686081 в отделение №22 (СПАСИБО, услышали). 07.12.2013 в 13.30 я получил посылку в отделении №22 Новой почты. Распечатал и вижу планшет все тот же, пленки (универсальная для 7 Easy Link - 1 шт), которую я возвращал нет (денег и информации о ней тоже нет….). А планшет как не включался, так и не включается!!!….. В 13.44 позвонил с мобильного в ваш магазин (044-354-08-50). Девушка ответила что это стол заказов, а с моей проблемой надо обращаться в сервисный центр и перевела мой звонок на них, но ответа от сервисного центра я не дождался. Приехав домой и зайдя на ваш сайт я попытался дозвонится в 14.30 в сервисный центр самостоятельно (044-591-28-69), ответа не последовало. Тогда я набрал номер указанный для контактов на сайте, 044-591-17-37, где мне опять ответила уже другая девушка, которая также ни чем помочь не может, а только может зафиксировать мои замечания к сервисному центру. А отправлять товар обратно для возврата денег сообщила тот же адрес, от куда я его получил, ФОП ИродовО.Д. Я оформляю теперь уже тремя местами возврат товара на ФОП Иродов О.Д.: - Интернет-планшет X-Digital Tab 702 Gray - 1 шт., - Чехол для интернет-планшетов универсальный 7 Korka CLASSICAL brown (U2-CLAS-PU-BR) - 1 шт., - Карту памяти microSDHC 32 Gb class 4 Toshiba (SD-C32GJ(BL3A) - 1 шт., Защитную пленку универсальную для 7 Easy Link - 1 шт. я отправлял вам ранее с планшетом, но обратно ничего о ней мне не известно. Прошу Вас отозваться с пониманием и вернуть мне обратно мои деньги за весь товар, так как при неработающем планшете мне и остальные позиции не нужны. Так вот, 08.12.2013 я отправил все обратно в сервисный центр. Посылка из Донецка в Киев прибыла Новой почтой 11.12.2013г и по сей день находится там, хотя я неоднократно связывался с представителями сервиса и магазина. В ответ получаю: мы разберемся…. А возвращенный товар все еще на почте… И КАК ПОСЛЕ ЭТОГО МОЖНО РЕКОМЕНДОВАТЬ ТАКОЙ МАГАЗИН???????????????

##Отзыв Заказал подарок НГ родителям со своего аккаунта, в магазине натупили с аккаунтами прислали на имя моего отца, мне смс-к не приходило, и товар по моим документам не отдали, зато ему с Новой почты названивали, пришлось ездить несколько раз на НП, никакого сюрприза. Больше никогда не закажу с этого магазина, всем знакомым сделаю антирекламу

##Отзыв Купил в Соколе в октябре, (пишу специально только сейчас в канун новогодних праздников ) ноутбук за 8500 ,не работает прием wi-fi,.В почтовой переписке некто Гавриловский (он же работник данного магазина) написал обратитесь в наш сервис уверен ребята помогут.Вызвонил все деньги пытаясь соединиться с ребятами,наслушался автоответчика вдоволь.Кое как нашел сервис в своем городе.Там, то же проблемы ,т.к. магазин гарантийный талон выдал,а гарантийную книжку не заполнили нет даты,печати и.т.д.Ну начали ерепениться,кое как уговорил.Мурыжили 10 дней,я пока в отзывы о магазине залез,(как ведается многие их читают уже потом,да поздно).Вообщем ужаснулся на разных сайтах от 50 до 70% отрицательных,ну и везде конечно простите и извините.Да нахр мне ваши извините.В итоге конечно железку сделал,но нервы,время,испорченное настроение.Еще на почту каждую неделю пишут,пропихивают очередную китайскую не качественную батву.Люди не портите себе праздники найдите более достойный и порядочный магазин и будет все у Вас хорошо.

##Отзыв заказал часы Часы наручные Casio HDC-600-1BVEF. Указана сборка Тайланд, а прислали Китай.. Пытался оставить отзыв что прислали не совсем то что я хотел,(чтоб народ знал с чем имеет дело) модераторы не пропускают его.

##Отзыв Сервис-гамно! НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот магазин!!!!!!!

##Отзыв Купила Интернет-планшет Pixus Play Three v 2.0 Black. Получила его 17 октября.Отослала обратно 18 октября!!!!! В магазине его получили 19-20 октября назад! Причина возврата-Сим-карту не видит интернет-планшет. То есть телефон в планшете не работает.Деньги за товар вернули 14 ноября. Ито-только после моих постоянных ежедневных звонков и просьб разобраться и вернуть деньги. Планшет предназначался подарком на день рождения. Стоит ли говорить что к моменту самого дня рождения (хотя я и купила подарок раньше-за 3 недели….)у нас ни планшета - ни денег ни оказалось.

##Отзыв В очередной раз сложилось впечатление, что имею дело не с серьезным интернет-магазином, а ларьком в подземном переходе. Постоянные проблемы с доставкой товара, выдадут курьеру на доставку, а дальше никому нет дела. Ужасный сервис, больше нету желания покупать у них что-либо.

##Отзыв Воспользовался услугами данного магазина впервые. Отвратительный сервис! Сегодня пошел третий день после названной даты доставки, а оплаченного товара все нет!!! Сначала менеджеру не доходили письма со сканом доверенности, а без них товар оказывается не отгружается. Потом курьер перезвонил после заявленного времени доставки… видимо сообщать покупателю о времени и статусе заказа вовремя не входит в обязанности, на предложение передать привет менеджеру сообщил, что он с ними не общается)))). Логистика - грусть и печаль… Крайне не рекомендую пользоваться !!!!

comments powered by Disqus