Служба экспресс доставки TMM Express отзывы клиентов

Оценка:

Служба экспресс доставки TMM Express Служба экспресс доставки TMM Express предоставляет услуги международных доставок различных грузов.Компания TMM Express поможет вам осуществить перевозку на территории Украины или доставку груза в любую другую страну, окажет услугу… Грузоперевозки

Потеряли посылку из США

Потеряли посылку, работают на от…бись. Жду посылку, по отслеживанию показывает, что посылка пришла в Стамбул и уехала оттуда куда-то, не приходит в Украину. Звоню, просят номер посылки, говорят, что перезвонят и все. Звоню через пару дней сама, говорят - вашей посылки нет, вы нам писали на почту? напишите и с вами будет разбираться менеджер, что с вами делать.

Ничего хуже нет

Столкнулся со следующей проблемой абсолютной некомпетентности сотрудников доставки:23.04.2019 оформлял визу через https://www.vfsglobal.com и обратную доставку через курьерскую службу TMM-EXPRESS.После того как документы были возвращены из посольства 3 мая 2019г., я стал ожидать доставку документов курьерской службой и тут столкнулся с рядом проблем.Доставка документов согласно самой службе осуществляется в течении 1-2 рабочих дней.Мне пришла об этом смс. К сожалению, выезжать за границу мне нужно как раз через 2 дня и чтобы подстраховаться я решил узнать точнее когда будут документы.Но как оказалось на бланке договора нет никакого контактного номера. Поэтомуя позвонил в визовый центр, где мне сказали только размытые даты и что ничем не могут помочь. После объяснения ситуации я добился от службы поддержки номер курьерской службы.В курьерную службу я звонил более 20 раз! Но НИКТО мне так и не ответил. Моя жена также звонила около 5 раз и опять же никто не ответил. Я решил поехать на Бобруйскую 6 Минск, чтобы хоть с кем-нибудь решить этот вопрос и смочь забрать свои СОБСТВЕННЫЕ ДОКУМЕНТЫ САМОСТОЯТЕЛЬНО. По приезду на бобруйскую, жена сказала, что смогла дозвониться в эту службу через другого родственника.Я поехал за документами на Сенницкую 51 Минск, где и находится офис курьерной доставки.В офисе мне отдали документы. На вопрос почему на суммарно 30 звонков нам никто не ответил, мне ответили, что это в порядке вещей, они и не должны мне отвечать.И добавили, что аналогичная проблема сейчас и У МНОГИХ ДРУГИХ КЛИЕНТОВ ЭТОЙ КОМПАНИИ.Я попросил, чтобы мне предоставили интернет адрес, где можно оставить жалобу и они мне ответили, что обращаться нужно в визовый центр, а они ничем помочь не могут.Здесь, я не выдержал и сказал, что же это у вас за компания такая и за что я собственно заплатил деньги. Они сочли мое общение грубым и НАЧАЛИ УГРОЖАТЬ МНЕ СУДОМ.После чего я покинул их офис.По фактам:- курьерная служба не ответила на звонки 30 раз- деньги за невыполненную доставку не вернули- вместо того, чтобы извиниться, мне пригрозили судом- курьерная служба никак не дала мне знать, что на самом деле документы они бы привезли только 10 МАЯ, после даты отлета моего рейса- в договоре указания услуг не было контактных номеров службы- меня не оповестили о действительном сроке доставки@tmm.express Если вы считаете, что ТАК надо работать с клиентами, то ваш сервис объективно не долго протянет. Лично на моей работе, всех тех менеджеров, которые мне втирали, что так и надо общаться с клиентами просто бы уволили!!!начальник отдела в Минске - ВячеславМенеджеры, которые мне грозили судом - Виктория, Анастасия

Догони посылку!!!

Ужаснейшей доставки из Поднебесной не было. После прохождения таможни посылка попала к этой шарашкиной конторе о чём нигде не возможно было узнать. По трэк 17 отследил ,что посылка в городе ,но кем доставляется х.з Две недели доставал укр почту- та в отказ,нету мол такого ТН Позвонил в службу поддержки УП там тоже ни слуху ни духу о такой посылке, но зато хоть вычислили кто доставляет-а доставляет ни кто иной а ТММ ЭКСПРЕСС . Звоню, объясняю ситуацию.Оператор жующим голосом требует у меня номер декларации,которой у меня нет.Тут у него звонит телефон он бросает разговор со мной и начинает решать свои проблемы.Минут так через четыре мы возращаемся к обсуждению моей проблемы и о чудо посылке с моим ТН был присвоен новый номер накладной,о чём я даже не подозревал, и передана она на УП. Быстренько трекаю номер на сайте УП и прозреваю…. Прошло уже две недели и моя посылка сегодня начала двигатся потихоньку в Китай.После повторного звонка в службу поддержки УП где мне объяснили ,что надо делать,буду идти в отделение уп и писать заявление на возврат посылки, к счастью уехала не далеко и ещё в стране.

Не доставляють вчасно

Самі хами м ЛьвівЧекав доставку 3 тижні та ще мусив шукати налічку бо немає в них терміналу.місяць тому боло краще а зараз там немає з ким спілкуватись даже.міст кращий.Переїхали кудась даже не повідомили на яку адресу.

Божественный квест

Если Вы видите,что нужный Вам товар доставляет данная курьерская компания,то лучше откажитесь от данной покупки т.к есть существенный риск умереть от старости в ожидании неуловимого курьера. Если Вы все таки заказали у них доставку и ппц как хотите свою посылку,то готовтесь пройти несколько кругов Ада: 1) Вам представится уникальная возможность поработать за операторов службы поддержки ТММ (и все это удовольствие абсолютно бесплатно!)2) Вы сможете насладиться **уительными историями курьера, который забил болт на вашу посылку!3) Отложите все свои дела чтоб ждать доставки в назначенное в 10й раз время и будьте обмануты ровно столько же раз ибо Ваше время на кафель никому в ТММ не впало как и Ваша посылка.

Хуже доставки TMM Express нет.

Хуже доставки TMM Express нет. Куьеры посылки не доставляют в оговоренное время. Каждый день говорят, что доставка будет завтра, а завтра снова переносят на следующий день. Ужасный сервис.

Крадуть товар з посилок

Якщо Ви купляєте в інтернеті то не користуйтесь послугами перевізника TMM Express Ukraine (вони оформляють посилки які проходять через митницю в Україні) вскривають посилки і крадуть речі з посилок надіюсь це одиночні випадки і компанія виправить свої помилки і звільнять тих працівників які крадуть. Вони виявились посередником між відправником і Укрпоштою. Всередині по накладній мало бути дві речі а прийшла тільки одна (вага при відправці 2,21, а TMM Express написали 1,750 і заклеїли дані один на один щоб не було замітно я на пошті пів години відклеювала їхню наліпку). Вага відрізнялася від фактичної ваги відправника і потім передали до іншого перевізника Укрпошта яка привезла мені посилку вже такому стані і з такою вагою яку написали @TMM Express Ukraine . Дзвонила на гарячі лінії двох фірм але нічого мені вони доброго не сказали. В ТММ сказали що посилка прийшла з такою вагою мені шось не віриться хтось добре посортував посилку. Платила посилку онлайн бо інших варіантів оплати не було, шкода що українські служби доставки недобросовісно відносяться до клієнтів.https://m.facebook.com/tmmexpress/?tsid=0.8984047914054263&source=result

Ужас

Курьеры всегда наглые, воняют куревом, делают недовольное лицо и уходят не попрощавшись если не дай бог вам не подошёл заказ. Очень много высказывают свое фе , менять обувь при их присутствии ужас и дискомфорт.В общем очень плохая служба доставки!!Не рекомендую!!

Ужас

Курьеры всегда наглые, воняют куревом, делают недовольное лицо и уходят не попрощавшись если не дай бог вам не подошёл заказ. Очень много высказывают свое фе , менять обувь при их присутствии ужас и дискомфорт.В общем очень плохая служба доставки!!Не рекомендую!!

Трмоз медленейе медленого

Месяц уже едит посилка……груз на складе…Пусть он там и згниет вместе с доставкой EXSPRESSSSS.НЕРЕКОМЕНДУЮ.ллудше укрпочтой

Доставка не выполняеться

Заказ пришел в Киев с Варшавы за 2 дня, но получить его не выходит! Поставил доставку курьером на сегодня с 15 до 18 , за это время ни звонка , ни смс получено небыло. В 18.30 позвонил по контактному телефону(0 800 500 575) где мне сказали- Вашей доставки даже не был ов базе, ждите может завтра привезут(а может и нет), а вам курьер не звонил?

сроки доставки корреспонденции не выполнены

Отправила письмо в Америку. Завтра будет уже 14 день. Письмо до сих пор не дошло.На сайте указано по срокам около 5 рабочих дней. По информации с сайта оно еще не улетело с Лондона.

Ужас

Місяць чекаю на свою посилочку з Польщі..! Заказала по інтернеті взуття дит.,за тиждень прийшло від фірми смс що вже в Україні….потім три тиждня нічого…вчора подзвонив курєр сказав везе…потім щез ..я дзвонила казав машина поламалася не знає коли буде але постарається .- тішив мене до 20.00 що може ще буде…потім не брав трубки…так на даний час і не привезли! Останній раз користуюся такою фірмою

Работают идиоты!!!!

Чайка Алина,хамка!!!!!!не умеет общаться с клиентами!Хамит в трубку и смеется как дура!!!Уволить таких!!!!!!!

Просто ужас, шарашкина контора

курьеры хамы, горячая линия хамы, посылка валяется 5 дней, никто и не думает доставлять, вместо этого пишут что якобы не дозвонились до клиента.

..овно

Курьерская доставка? - не - не слышал - сам поехал и забрал, товар 3 дня валялся на складе, ни смс, ни звонка, и не думали привозить, некомпетентность каждого сотрудника, оператор не знает в каком из офисов выдают товар, офис не найти в дебрях станции Одесса-товарная, искать посылку нужно вместе с кладовщиком, оплатить картой нельзя, сдачи нет, хамство - и так с пятью встреченными там клиентами.

Доставка документов

Доверять такой службе доставки документов нельзя ! 5 рабочих дней прошло, а документы просто лежат, никто отправлять курьером и не собирается , надо самому разыскивать этот склад, который находится в полуразрушенных ангарах Одессы- товарной! Просто какое- то неадекватное отношение к клиентам!Оценка ноль!

Служба доставки ТММ

Я крайне возмущена,заплатив за доставку 150грн,меня просят самой приехать и забрать свое письмо,смысл оплаты курьера!?…….Не рекомендую эту службу

Из-за рубежа только с ними

Пользуюсь услугами уже несколько лет.Чаще всего заказы из Польши и Германии. Бывает всякое. впрочем, как и у всех. Но в основном всем доволен.Сроки-цена-оптимальный вариант.Рекомендую.

Все отлично

Получаю посылки из Польши. Тариф самый низкий в Украине, сроки тоже очень даже устраивают.Таможенную очистку можно пройти как в Киеве, так и в регионе.

ТММ Сумы

Не очем…типа офис расположен в подвале,устойчивый запах перегара,хамство по телефону,документы не дождешся :( плюсов не нашла

Доставка товара домой.

Не ведитесь люди на эту компанию. Деньги платите за доставку товара на дом а получать будете там где им выгодно. Доставка в течении одного трех дней. Товар отдают в третьи руки где их потом может и не быть.

Тmm-express-Укрпочта - новая схема, старые проблем клиентов

Хождения по кабинетам, звонки, переписка, все безрезультатно.Никто ни за что не отвечает.Юридически ни с кем из них у меня нет договорных отношений, поэтому могу пытаться вернуть свою оплату и доказывать продавцу, что его товар благополучно потерялся по пути в Украине… Продолжение: SunYou Logistics - Тmm-express - Укрпочта - схема несколько модифицирована.Что мы имеем по факту проведенного расследования: 1. Компания Тmm-express полностью скрывает исходные данные отправителя и получателя заклеивая их своей наклейкой.2. Адресную доставку изменяют на пересылку по Украине от компании юрлицо «POSTLINK»через Укрпошта Експресс Склад-Склад на почтовое отделение указанное в адресе получателя.2. Точный адрес, ( или адреса), который указал получатель изменены.3. Контактный номер телефона получателя отсутствует.4. Трекномер присвоенный отправителем и переданный им получателю намеренно скрыт компанией Тmm-express и отсутствует в базе для отслеживания на сайтах https://ukr.tmm-express.com/uk/trackparcels?num=SYUA000553171&mark=is_mark и https://ukrposhta.ua/ua/vidslidkuvati-forma-poshukuУкрпочта не несет никакой ответственности за доставку товара. Сумма оценки «0». Оформленная при отправке страховка не распространяется на отправление. Проверять посылку «Не дозволено» и у разi невручення «Не повертати» !!! …Отдел доставки не располагает информацией о поступлении посылки на отделение и уведомления на указанный получателем адрес не доставляет. Необходимо самостоятельно отслеживать посылку на почтовом отделении.Существует двойная бухгалтерия, две базы данных по которым только сотрудники компании Тmm-express могут следить реальное количество и перемещение посылок. В разговоре с представителем компании которая сообщила присвоенный моим посылкам номер для отправки Укрпочтой было сказано, что « Кроме моих фамилии и имени на английском языке, почтового отделения 49000, никакой другой информации больше не указано…» Это не соответствует действительности, поскольку по факту на посылке ураїнською мовою указан полный почтовый адрес.Через несколько дней после регистрации прибывшей посылки на отделение начинается начисление платы за хранение, независимо уведомили вас о ее прибытии или нет.Уведомления не приходят ни на один из указанных адресов или телефон, поскольку ваш телефонный номер компания Тmm-express в данный получателя не указывает.При этом компания SunYou Logistics получает уведомление от Тmm-express о том, что по указанному адресу посылку не смогли вручит, отсутствовал получатель. 25.01.2018 10:41 / SunYou Logistics / КИЕВ, Импортировать полученный хаб 25.01.2018 10:41 / SunYou Logistics / КИЕВ, Импортировать полученный хаб 25.01.2018 10:43 / SunYou Logistics / КИЕВ, Импортировать полученный хаб25.01.2018 10:43 / SunYou Logistics / КИЕВ, Импортировать полученный хаб26.01.2018 08:47 / SunYou Logistics / КИЕВ, Импортировать полученный хаб26.01.2018 08:47 / SunYou Logistics / КИЕВ, Импортировать полученный хаб26.01.2018 12:34 / SunYou Logistics / КИЕВ, Импортировать полученный хаб26.01.2018 12:34 / SunYou Logistics / КИЕВ, Импортировать полученный хаб27.01.2018 08:05 / SunYou Logistics / КИЕВ, Импортировать полученный хаб27.01.2018 08:05 / SunYou Logistics / КИЕВ, Импортировать полученный хаб27.01.2018 19:28 / SunYou Logistics / ДНЕПР, Импортировать полученный хаб27.01.2018 19:28 / SunYou Logistics / ДНЕПР, Импортировать полученный хаб28.01.2018 21:49 / SunYou Logistics / ДНЕПР, Импортировать полученный хаб28.01.2018 21:49 / SunYou Logistics / ДНЕПР, Импортировать полученный хаб28.01.2018 23:55 / SunYou Logistics / ДНЕПР, Импортировать полученный хаб28.01.2018 23:55 / SunYou Logistics / ДНЕПР, Импортировать полученный хаб29.01.2018 00:03 / SunYou Logistics / ДНЕПР, Импортировать полученный хаб29.01.2018 00:03 / SunYou Logistics / ДНЕПР, Импортировать полученный хаб29.01.2018 00:12 / SunYou Logistics / ДНЕПР, Накладной данных перевалка29.01.2018 00:12 / SunYou Logistics / ДНЕПР, Накладной данных перевалка29.01.2018 01:08 / SunYou Logistics / ДНЕПР, Импорт, полученные на станции назначения29.01.2018 01:08 / SunYou Logistics / ДНЕПР, Импорт, полученные на станции назначения01.02.2018 02:37 / SunYou Logistics / ДНЕПР, Изменение адреса доставки-01.02.2018 02:37 / SunYou Logistics / ДНЕПР, Не домой на поставку пытаются адрес проживания.01.02.2018 02:37 / SunYou Logistics / ДНЕПР, Изменение адреса доставки-01.02.2018 02:37 / SunYou Logistics / ДНЕПР, Не домой на поставку пытаются адрес проживания.Еще один элемент мошенничества - адресная доставка подменяется хранением на отделении с начислением платы за хранение. Судя по количеству жалоб, которые одновременно при мне подавались на центральном почтовом отделении данные нарушения носят системный характер и с юридической стороны имеют признаки правонарушения одновременно по нескольким статьям гражданского и уголовного кодекса Украины.Получатель не защищен страховкой, поскольку третья сторона в лице Тmm-express нарушила договорные отношения между продавцом и покупателем, тем самы лишая его возможности вернуть оплату за товар в случае его утери.Первый вопрос который задает продавец правильно ли указан адрес получения.Когда посылка из Китая проходит со сквозным трекномеров ее можно отследить на все пути и предоставить подтверждения факта. В случае с Тmm-express такая возможность отсутствует, что приводит обе стороны ( отправителя и получателя) к конфликту интересов. При открытии споров на площадке PayPal они принимают к рассмотрению факты подтвержденные спорными сторонами письменными заявлениями, фото, видеофиксацию или скриншотами экрана компьютера.Уважаемый Игорь Я не мониторю отзывы в соц.сетях, так что не это повлияло на скорость обработки запроса, и как было сказано ранее – компания ТММ Экспресс не консультирует клиентов касательно подобных отправок, единственное, что было сделано – я передала ваше обращение сотрудникам Укрпочты напрямую. В дальнейшем просьба напрямую самостоятельно обращаться в компанию Укрпочта. Kind regards,Alina DzenzelovskaCall Center Supervisor Господа tmm-express ! Ваша компания взяла на себя обязанность перед продавцом в доставке товара, при этом не уведомили его ( обманули) что будет изменен адрес и форма доставки с адресной на складской.Это подтверждено документально. Вы отрицаете очевидные вещи? Разберитесь у себя, вместо того чтобы принять к сведению и исправить ситуацию, вы сознательно отстаивает корпоративные интересы и покрываете противоправные действия своего руководства. Или проявляете свою юридическую безграмотность и некомпетентность.Из 2,9$ (80 гривен) моих денег оплаченных отправителем Вашей компании в Ките за 50 граммовое отправление, Укрпочта получает 15,89 гривен (0,58$) поесть в 5 раз меньше.Ответственность компании tmm-express соответсвенно в 5 раз больше. Я не имею желания за свои деньги ходить и разыскивать посылку от вас.За эти деньги курьер почти два года созванивался и приносил ее домой в удобное всем время.Поэтому Ваши ответы формальны, как и действия Укрпочты, которая с хамским видом посылает всех подряд, утверждая что от Вас ничего не поступало.Юридически к Укрпочте ни отправитель, ни получатель не могут предьявить претензий - нет оснований в виде договорных обязательств.Единственно что могут предпринять с Китайской стороны выставить претензии к Вашей компании за нанесенный ущерб по возврату оплат за товар.У давно отказался от услуг Укрпочты и Новой почты, и если Вы навязываете свои услуги tmm-express - будьте добры выполнять условия договора.Укрпочта доставляй международную корреспонденцию со сквозным трекномером.В Вашем случают идет подмена (подлог) декларации и переоформление доставки.При этом из 2,9$ - 0,58$ = 2,32$ валютной выручки с только одной моей 50 граммовой посылки мотается неучтенной за пределами Украины.Это уже давно известная схема отмывание валютных доходов.Вы выбрали не самого удачного партнера внутри Украины в лице Укрпочты.Судя по их действиям прослеживаются признаки «тихого» саботажа и «подставы»Я теперь не уверен заказывать ближайшую доставку у этого продавца или дождаться пока он не утрясет условия сотрудничества с вашей компанией tmm-express у себя в Китае.Суть нашей с Вами переписки и свои хождения по инстанциям я изложил китайским партнера - пусть они дальше принимают решения.Уважаемый Игорь, Обращаем Ваше внимание еще раз, что компания ТММ Экспресс не берет участия ни в стикеровании, ни в доставке грузов. В наши обязанности входят исключительно таможенные процедуры, которые занимают пару часов. Грузы сразу передаются сотрудникам Укрпочты для дальнейшей транспортировки – они даже не хранятся у нас на складе.Настоятельно рекомендуем Вам по всем вопросам, касающихся транспортировки – обращаться исключительно в Укрпочту, так как все действия, описаны в Вашем обращении ниже – не в нашей компетенции. Ув. ТММ Экспресс!Я ранее предоставил документальное подтверждение участия компании ТММ Экспресс.Продемонстрирую еще раз: Посылки идущие через Укрпочту они растамаживают самостоятельно.Отрицание очевидных фактов наводит на мысль, что Ваши действия намеренно вводят клиентов в заблуждение.

ТММ ЕКСПРЕС

Дякую працівникам ТММ Черкаси за оперативну роботу і гарне обслуговування. З Різдвом Христовим, веселих свят!!!

Качество доставки

Ужасная служба , такое ощущение , что доставляют посылки пешком пьяные бомжи . УЖАС , курьер с сумкой ходит по городу , осуществляет ,,экспресс,, доставку .

Отлично

Получаю обувь из Польши. Привозят прямо домой, курьер всегда вежливый. Всем довольна

Международная доставка документов с компанией TMM Express

Отправляла компанией TMM Express документы в Турцию. Позвонив по телефону, мне ответил вежливый менеджер, с которым я обсудила все нюансы перевозки, когда, куда и что. Курьера договорились прислать на следующий день. По приезду курьера, мне необходимо было заполнить вручную 2 экземпляра накладной. Затем, собственно, отдать документы, которые он при мне запаковал в фирменный пакет TMM Express. По накладной на сайте компании TMM Express можно отслеживать все передвижения груза. Моя отправка достигла получателя вовремя. Благодарна за хорошую и качественную работу сотрудникам компании.

comments powered by Disqus