ПУМБ отзывы клиентов

Оценка:

ПУМБ Первый Украинский Международный Банк (ПУМБ) – это крупный и надежный частный банк, который уже на протяжении 20 лет работает на украинском финансовом рынке.ПУМБ входит в группу крупнейших банковских учреждений… Банки

Не зашли деньги за кредит

Имея кредит в Пумбе, оплачиваю всегда через Ощад. Никогда задержек не было. В этом месяце спустя неделю после оплаты приходит сис о долге. На руках квитанция. Как быть?

Совет для моих врагов: Пользуйтесь ПУМБ!

Пользовался кредитной картой, долг вернул, но по неопытности кассирши остался должен три копейки. Банк мне радостно насчитал 100 гривен штрафа. Это было еще тогда, когда 100 грн.что-то стоили, да уж хрен с ними. Штраф оплатил, но с тех пор на все заманчивые предложения банка ответ один - пошли на фиг, я два раза на одни грабли не наступаю.

Ужасный очень ужасный

Никогда никогда не обращайтесь в этот банк.. Оформила кредитную карту на второй день мошенники способом замены сим и блокировкой аккаунта сняли всю сумму (первое моё подозрение на сотрудников банка) разбираться в нутри банка никто даже не собирается я бегаю по судам и прокуратуре чтобы доказать.. А банк закидывает меня угрозами статьями и т д и такое длиться уже 3й месяу

В ПУМБе свои деньги в кассе просто не заберешь

Так получилось, что с собой не было карты ПУМБа, где я являюсь клиентом. Срочно нужно было снять свои деньги. Так как карты не было, я обратился к девушке-оператору. Она ответила, что при снятии моих денежных средств через кассу банк взымает комиссию в размере 1.5 % от снимаемой суммы. Получается, банк безвозмездно пользуется и распоряжается моими личными деньгами, а когда я хочу забрать свои же деньги, то сдирает (не найду другого слова)с меня еще и придуманную комиссию. Когда оформляешь карту в ПУМБе, то девочка-оператор елейным голосом распевает о том, почему именно у них нужно оформить пакет услуг, указывая все плюсы, однако, умалчивает о дальнейших подводных камнях при использовании карты. Не знаю, как у кого, но ПУМБ банк, лично у меня вызывает только негативные эмоции. Причем, это уже не первый раз. Так что, кто читает комменты, не ведитесь на этот банк.

Нет отмены,возврата платежа

Первый раз столкнулся,что банк не может отменить платёж,такого в других банках не наблюдал.Как объяснил консультант,все ваши платежи на свой страх и риск.

Оформление рассрочки

Оформила кредит(рассрочка) на 10 мес. Рассчитали, выписали документы. Чек и накладная по сумме сходятся. Уточнила—все учли? все посчитали? Да. Оформили информационную карту по которой производить оплату. Оплатила в течение 9 мес, как и рекомендовали в карте. Форма—рассрочка, без переплаты. По окончании платежа выяснилось, что нужно доплатить сначала 19 гр, потом 274 гр. Причём, не известно почему. В телефонном режиме ответили, что это проценты за пользованием кредита. Хотя при оформлении документов разговор был о рассрочке, а не о кредитовании. Это подводные камни лживых рассрочек от ПУМБ. Процент на 5200 почти 600 гр. Банк не честный

банк- обдираловка

оформил зарплатную карту, вернее, имел неосторожность связаться с ПУМБ банком. Теперь каждый месяц высчитывают с карты 9,99 грн. Это, видимо, за то,что на карте лежат мои деньги, которыми банк безвозмездно пользуется, да еще обдирает с карты 9,99 грн. Кто читает отзывы, не ведитесь на услуги ПУМБа, а то в итоге, будете еще ему должны. Самый хреновый банк, который я только встречал. Работа банка построена на том, чтобы содрать с клиента побольше денег. Сто раз подумайте, прежде, чем связываться с ПУМБ банком!!!

Процедура оформление online кредита на Новой Почте - дешёвая недоработанная процедура менеджмент до

Если вы клиент ПУМБа низа что не связывайтесь с процедурой оформления кредита online через Новую Почту. Вам предварительно согласуют кредит online. Будут звонить без предупреждения и спрашивать продиктовать ваши данные (ничего что клиент может быть за рулем, на совещании?? - оператор тратит время и опять перезванивает вам без предупреждения не согласовывая время). Время затраченное в данном процессе никого не интересует - главное бонус в конце года и KI за недоделанную процедуру. Потом вы будете ждать , поставщик товара подготавливать и отсылать товар несколько дней. И в итоге через 4-7 дней вы еще час на Новой Почте заполняя все документы получите отказ. В чем выгода такой бессмысленно длинной операции? Оформляя в отделении кредит, все будет ясно в течении час или дня. Зачем столько времени и операций? Для галочки - мы создали новую online функцию которая не думает о времени клиента? Все это говорит о непрофессиональности менеджмента банка и их бизнес процессов. Не советую этот банк. Выберите любой другой крупный. А управляющей компании желаю серьезно позаниматься процессами в ПУМБе. Что бы не для галочки, не для KPI!И я предвижу, что банк скажет, что банк в праве отказать в кредите. Но описанная ситуация не об это, а о том зачем удлинять процедуру, если в отделении все было бы быстрее… Все дело в KPI по новым сервиса, который надо высасывать из пальца менеджменту.

навязчивый сервис

пришлось оформить зарплатную карту в ПУМБ. Однако, мне пришло на телефон уведомление о том, что мне оформлена еще кредитная карта и сраэу за нее сняли 9,99 гр. Дело не в деньгах, но в том, что я не просил никого оформить мне кредитную карту. Это что? Такой ненавязчивый сервис без согласия клиента? Далее. На новой зарплатной карте вводил пинкод. Но два раза подряд выводило на экран, что пинкод неверный. Как оказалось, изначально, на этой карте не совпадал пинкод, поэтому оператору пришлось заказывать новый пинкод. О работе ПУМБ банка у меня осталось негативное впечатление. Не рекомендую быть клиентом этого банка. В ближайшее время я постараюсь перейти в другой банк.

Самый бесполезный банк

Заполнил заявку со справкой о доходах, проверили ОДОБРИЛИ назначили встречу приезжайте подпишите договор и получите деньги приехал и ту на тебе ОТКАЗ. В итоге потратил кучу времени на этих тупорылых обезьян.С таким отношением им кроме банкрота нечего не светит.Народ не тратьте на них время толку от них 0.

оценка -1 (Банк отвратительный)

Угораздило меня впутаться в это Г…((( Была зарплатная карта, нужно было ее закрывать в отделении. Мало того что на сайте отображена некорректная информация, так еще и на гор линии не могли внятно сказать опознавательные знаки отделения. Вывески снаружи нет, штендера нет… и офис возле жд вокзала в Киеве. С горем пополам нашла отделение (на сайте под видом отделения был адрес банкомата, который не работал!!!). При входе на меня глазела пара злобных глаз в розовой кофточке и зеленых кажаных леггинсах. Я уточнила как могу закрыть зп карту на что девушка вежливо швыронула заявление и пошла ксерить документы. Жаль, что бейджа у нее не было и очень спешила на поезд, поэтому в отделении не оставила жалобу. Была озвучена информация что после истечения 45 дней карта будет закрыта, о чем мне будет отослано смс… наверное обещанного 3 года ждут. Более хамского отношения в банке я не встречала, хотя сотрудничала со многими

жулики ПУМБ банка

звонят навязывают кредиты старая схема мошенников банка посылайте их подальше ….

Никогда не работайте с банком ПУМБ (Банк мошенник!)

Мошенники банка ПУМБ! Не при каких обстоятельствах не связывайтесь с этим банком.1. В 2015 года имел неосторожность по просьбе ребенка взять в Комфи ему ноутбук в кредит на 3 месяца через ваш банк. Выплатил его и забыл об этом, как о любом другом выплаченном кредите.2. Спустя 2.5 года мне начали поступать звонки с вашего банка, что я должен им денег. Честно я даже не помнил, в каком банке я брал кредит и вообще брал его по причине отсутствия с собой налички по уговорам менеджера Комфи, чтобы порадовать ребенка. 3. На этом этапе я столкнулся с не компетенцией сотрудников ПУМБа, директора отделений в Кривом Роге разводили руками, говорили ну да, мы видим что вы закрыли кредит вовремя, но или вы не написали заявление, или наш сотрудник его не ввел в систему и вот вам насчитало за 2.5 года обслуживание счета. На горячей линии вашей тоже не могли помочь. 4. Итого ваш банк меня за эти копейки преследовал более года. Мне стало интересно, и в интернете я нашел просто сотни людей с такой же проблемой, когда мы начали это публично обсуждать на фейсбуке ваш банк связался со мной, принес извинения, закрыл все в своей системе, сказали что это была досадная ошибка.5. И вот проходит еще 1.5 года и я узнаю от другого банка, что банком ПУМБ внесена информация в базу УБКИ, что я оказывается злостный неплательщик и не платил вашему банку 427 дней. Представляете если бы на вас лично такое внесли? Так вот, опять директора ваших банков НЕЗНАЮТ как решить эту проблему (в тихую предлагают жаловаться в НБУ) операторы кол центра меня переключали наверно между 20 людьми и никто не знает что с этим делать. Ваши менеджеры на фейсбуке уже неделю как приняли от меня заявку на решение вопроса и не отвечают.То есть, в вашей организации налажен процесс только продажи продуктов. Как потом решать вопросы сопровождение клиента, ваш банк не знает, за это никто не отвечает и не хочет отвечать. Даже сотрудники высшего звена не знают к кому можно было бы обратиться, потому как таких людей в вашей структуре не существует.И собственно вопрос: Как вам удается в таком хаосе удерживать банк на плаву столько лет?

знание Закона Украины

Знание законов и своих внутренних приказов очень слабое. Программное обеспечение глючит что на телефоне, банкоматы еще чаще тупят. Про некоторых кассиров страшно говорить (как в банках СССР). На сайте только хорошие отзывы и написать отзыв на сайте ПУМБ вы не можете. Везде ужасные отзывы о ПУМБе

знание Закона Украины

Знание законов и своих внутренних приказов очень слабое. Программное обеспечение глючит что на телефоне, банкоматы еще чаще тупят. Про некоторых кассиров страшно говорить (как в банках СССР).

кредитка - это сила

Оформила кредитку, заказав ее через вайбер. Перезвонили, вежливо поговорили и уже через день я была в отделении. Оформили. Пользуюсь уже пол года - все время гашу во время льготного периода - банк ничего на мне не зарабатывает :)

Банк-отстой! Не связывайтесь с проходимцами!

При оформлении кредита не знаешь, что будет при его погашении.Если надумаете приобрести что-то в таких торговых сетях, как Комфи, и к вам подбегут услужливые представители ПУМБ-банка с предложением оформить через их контору беспроцентный кредит-не ведитесь на их сладкие заверения, что у них всё честно. Контора,созданная Ахметовым, не может быть таковой по определению! Сыр в мышеловке-вот стиль работы ПУМБа! Проверено на собственной шкуре. Прежде, чем связываться с этими прохиндеями, почитайте отзывы клиентов данной установы. С уважением, обманутый клиент.

мошенническиеи дейстиия и чертвость сотрудников банква

18 марта мошенники списали с моей карты все деньги, но ладно бы мои личные — списали и кредитный лимит по карте, т.е. овердрафт. Я обратилась на «горячую линию» ПУМБА, где мне подтвердили, что все деньги списаны на пополнение мобильного счета Водафон — я перезвонила в Водафон, сообщила что с данной картой работают мошенники и подала заявку на заблокирование данной карты и счета. После этого обратилась в отделение полиции, где дала показания и доказательства и по ним открыли уголовное дело по ст. 190 — мошенничество.22 марта я обратилась с заявлением к управляющему отделением №1 ПУМБа в Запорожье. В заявлении главным образом я просила не начислять комиссию и проценты на сумму овердрафта, т.к. в данный момент не имела денег на его погашение и была безработной. В телефонном разговоре мне сказали, что ответ бана отправлен на мой адрес 19 апреля(до сих пор его нет на центральном отделении Запорожья, т.е на 4 мая). 3 мая получила выплаты по безработице и пришла в отделение №1 погашать овердрафт, сказав, что письмо я так и не получила. Копию письма вытребовала у управляющей, но уже с нарушением сроков «Об обращении граждан». В письме, если кратко, шла речь о закрытии карточки только после полного погашения долга. Я внесла в кассу кредитный лимит с процентами и комиссиями, коих оказалось не мало — более 200грн. Но и тут мне не дали заявление о закрытии карточки, сказав, что может «еще что-то начислят» в итоге за 1,5 часа я не смогла распрощаться с банком, не говоря о полной отсутствии клиентоориентированности и работе вне правового поля Украины. чень печальные впечатления — никому не посоветую этот банк!

Черная карта на белый день - семь черных дней общения с ПУМБом

ПУМБ широко рекламирует свой новый продукт - кредитная карта с 62 днями отсрочки платежа. Позвонив в банк и выдав свои данные мне сообщили что предварительно согласовали выдачу мне кредитной карты и пригласили в отделение банка для дальнейшего оформления. В отделении банка с меня собрали дополнительные личные данные и утвердили кредитный лимит ( в 2 раза меньше чем я просил), и самое главное, я подписал бумажку о том что присоединился к их общему договору который по всей видимости уступает по объему только романам Толстого.. и мне выдали карту. Работник банка вежливо, с улыбкой на лице, сообщила мне о том что через пол часа максимум я получу смс с пин кодом карты и спешите за покупками. Прошла неделя… я 5 - 7 раз звонил на горячую линию, мне говорили - уважаемый клиент, до конца рабочего дня придет смс, не волнуйтесь, все хорошо… потом стали говорить что процедура согласования карты оказывается занимает 3 рабочих дня, а второй специалист мне сказал, что все таки 5 рабочих дней… объяснить внятно где прописана процедура согласования карты мне никто не смог. Я оставил более 10 жалоб на горячую линию, но к сожалению их дальнейшая судьба не известна … на все мои вопросы у сотрудников банка один ответ - это не в моей компетенции, вы хотите оставить жалобу?В результате:1. Пин код я так и не получил2. Карта не рабочая 3. Решить мою проблему никто в банке не смог, как и связаться со мной и попытаться хотя бы ее решить4. Мои многочисленные жалобы остались без ответа как и состояние моего карточного счета5. Банк не выполнил своих обязательств по договору6. Я потратил неделю на многочисленные попытки получить хоть какую то адекватную информацию - увы7. 4 раза работники банка выдавали мне абсолютно ложную информациюВыводы:1. Абсолютно некомпетентный персонал2. Отсутствуют какие бы то ни было механизмы общения с клиентом и разрешения его проблем связанных с действиями некомпетентных сотрудников банка3. Ужасное отношение к клиентам банка - если ты простой гражданин Украины, зачем нам твои мелочные проблемы и жалобы4. Обман и введение клиентов банка в заблуждение5. Неспособность повышать качество обслуживания клиентов.. даже не повышать а обеспечить хотя бы какое то качество, которое хотя бы немного напоминало европейский уровень6. Регулятору следовало бы применять санкции к подобным шарашкиным конторам.. и вообще нужны ли народу Украины такие банки!?

Потраченное время

Подал заявку на кредитку, моментально перезвонили. Сказали да приходите, назначили время. В результате пришел что бы услышать не дадим. Почему отказ нельзя давать по телефону? я ценю своё время, вы моё время нет.Осадочек остался не от факта отказа, а от того морочат голову.Всего вам плохого!Первый и последний раз обращался в данный банк.

Елена **

Когда видали зарплатные карту сказали менеджера что один раз 5грн за карту а потом начали кожний месяц ,пользуюсь я картой не пользуюсь!Не банк а лохотрон!

Свяжитесь со мной

никогда небыл в вашем банке и кредитов не брал , звонил по указанному номеру идёт платный звонок семь гривен минута

Слепые менеджеры вводят неправильно телефон в анкету, после чего стр

Краткая история - Иван взял кредит на себя и внес свои данные, СЛЕПОЙ СОТРУДНИК банка ПУМБ ВНЕС НОМЕР ТЕЛЕФОНА Ивана НЕПРАВИЛЬНО а неправильный номер принадлежал Светлане, которая в конце всей история должна была покрывать расходы Ивана, потому что банк своей вины не видит в данном вопросе а Светлана всего лишь навсего не хотела позориться и трепать себе нервы !!! Теперь не краткая история - Год назад, человек по имени - пусть будет Иван оформил кредит в банке ПУМБ, заполнил все бумажки, внес свои данные . Сотрудник взял анкету Ивана , решил полетать в облаках или просто понял что у него зрение минус -20 и внес ошибочно некорректный номер телефона ( абсолютно чужой и не имеющий никакого отношения к кредиту Ивана) . Некорректный номер телефона принадлежал Светлане, которая каждый месяц получала сообщения о задолженности по кредиту и пыталась объяснить своей семье что сообщения отправлены ошибочно и кредит не ее, Светлана тратила свое время на звонки в колл центр ПУМБА с просьбой убрать ее номер телефона так как она вообще не является клиентом данного банка. Но колл центру было все равно и не один звонок Светланы они не зафиксировали как жалобу. Шли месяца, смс были заблокированы, все телефоны банка ПУМБ висели у Светланы в черном списке так как уже надоело трепать себе нервы и в один прекрасный день Иван звонит Светлане ( люди не знакомы и живут в разных городах) и говорит мол Светлана через Ваш телефон который ошибочно указал банк к моему кредиту списалась сумма 3000 грн на карту кому то , на что Светлана отвечает - Иван это прекрасная новость но я здесь не при чем и уже 10 раз звонила в Ваш банк с просьбой убрать мой номер телефона. Но Ивану было все равно на слова Светланы и он написал заявление на Светлану по факту мошенничества , Светлане грозились закрыть все счета во всех банках и завести дело и бла бла бла. Светлана решила разобраться в истории сама (предварительно заключив мировую сделку за свои же деньги с Иваном) . И оказалось все куда проще - есть номер карты Приват куда были переведены деньги Ивана, по карте Приват естественно можно вытянуть ФИО , дальше адрес если постараться и тд. А еще проще можно было сделать банку ПУМБ и отозвать данный платеж после заявления потерпевшего и не трогать вообще Светлану которая не имеет отношения никакого к данному банку. Отсюда вывод - БАНК ПУМБ НЕ ХОЧЕТ РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ СВОИХ КЛИЕНТОВ, НЕ ХОЧЕТ РАЗБИРАТЬСЯ В ИСТОРИЯХ А ТУПО ОТПРАВЛЯЮТ ЛЮДЕЙ В ПОЛИЦИЮ, КОТОРАЯ В СВОЮ ОЧЕРЕДЬ ПОЛУЧАЕТ СЛИТЫЕ ДАННЫЕ С ТОГО ЖЕ ПРИВАТА ( иначе как объяснить откуда полиция только по номеру телефона Светланы знает все ее данные в том числе прописку ) И СТРАДАЮТ АБСОЛЮТНО НЕ ВИНОВНЫЕ ЛЮДИ. Ниже в отзывах есть похожие истории.

Обслуживание

До прошлой пятницы не был клиентом банка ПУМБ. Решил открыть карту для ЗП именно в этом банке.Спасибо большое за ОЧЕНЬ быстрое оформление карты и качественную консультацию.Начитавшись отзывов, думал будет беда. Но, как оказалось, все на высшем уровне. может дело в отделении банка.Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру Светлане.

Отвратительный банк

Отвратительный банк. Больше не клиентка и безмерно этому рада.

звонок в выходной день

Я не клиент. Звонит за ВЫХОДНОЙ день 3 раза борзый молодой человек с телефона 044 390 71 70, представляется ПУМБ и навязывает услуги.откуда у него мой мобильный телефон, какое право тревожить людей в выходной день и научите в конце концов свой навязчивый персонал хотя бы общаться! Совести нет!

Приятное знакомство

Пару дней назад позвонила девушка и представившись работником банка ПУМБ, предложила воспользоваться их продуктом кредиткой Все можу. Предварительно озвучила согласованную сумму, оговорили дату, время и адрес отделения, в которое я должна обратиться. В назначенный день, немного опоздав, я была в отделении. Очереди не было. Я общалась с очень приятным сотрудником. Оформили все документы. Сумму подтвердили. Ребята, вы слелали сегодня мой день! Очень надеюсь, и со своей стороны сделаю все, чтобы наше знакомствопродолжалось на таком же уровне!

Это просто ужас

Взяла телефон в рассрочку, до их не дозвониться, погасила через онлайн пумб приложение, деньги продолжают снимать, 200 грн за рассрочку а 300 грн каждый месяц какие-то пильги

это не банк-это это РЭКЕТ

Никогда, услышьте меня, никогда не обращайтесь в ПУМБ банк , наживаются идя по головам, нет ничего святого, никакого уважения. С мужем взяли дочери телефон в кредит, ну и получилось что через ПУМБ(столкнулись с ним 1 раз и последний) . Я кредит выплатила на 3 месяца раньше, чем должны были. В этот период мужа забрали служить в АТО на 4,5 месяца. Когда он вернулся , ему стали постоянно приходить смс и звонки о задолженности по кредиту, я ему отдала все чеки и он поехал выяснять. Ответ- нужно было приехать и написать заявление ,что кредит погашен заранее, как он не обьяснял, привёз документы с части, что был на войне, защищал их ублюдков , но банку было абсолютно начхать, что он воевал . В итоге- мы ещё раз заплатили, так доставали и не слышали нас и чеки , что выплачена полная сумма со всеми можными и неможными расходами по договору их не интересовала. Итог мы переплатили, потратили нервы и поняли у ПУМБ банка и его сотрудников- нет святого, они не были на войне ,а сидели и грели свои задницы в чистых и уютных помещениях, кушая домашнюю еду, засыпая спокойно в теплой кровати и близкими людьми ,в праздничные дни и выходные пили и веселились, а что им , ведь те кто воюет в их понимании ЛОХИ . Услышьте меня- ЛЮДИ , на пушечный выстрел не подходите к названию ПУМБ

банк акметовской барыги!

акметовская хрень

comments powered by Disqus