Produktoff. Интернет-супермаркет отзывы клиентов

Оценка:

Produktoff. Интернет-супермаркет Интернет-магазин Produktoff - это широкий выбор свежих и качественных продуктов, которые Вы можете заказать не отходя от компьютера. Официальным партнером интернет-магазина produktoff.com является гипермаркет Fozzy. Доставка продуктов на дом через интернет-магазин Produktoff гарантирует своевременную… Интернет-магазины

НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому покупать в этом магазине

Заказ выполнен не вовремя. Курьер не мог никак приехать и ехал 2 дня, вместо времени, заявленного при покупке. Вместо заявленного ассортимента привезли другой без согласования. Товар был набросан в 3 кулька и помят. Курьер не стал ждать, пока распакуют товар и посчитают. В результате недостача по заказу - не привезли 1 пачку сока. Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этим магазином.

Это не сервис это дно!!!

Решил воспользоватся первый раз. Должны были приехать гости. Заказ почти на 2000 грн. Заказ приняли, сказали ожидать. Мясо, колбасы, овощи, шоколад, алкоголь + по мелочам. В надежде на порядочность сервиса я в расслабленном состоянии ждал получения заказа дома, занимаясь мелкими домашними делами. За полтора часа до получения мне позвонили и начали говорить что половины заказанных товаров у них нет, а те что есть на замену гораздо выше в цене. От заказа я отказался, гости приехали на пустой стол, пришлось ехать в кафе. Никому не рекомендую связываться с этой конторой , потеряете время и потрепаете нервы!!!

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!

Отвратительный сервис! Первое - на сайте указано, что есть возможность доставки товаров Новой почтой, однако забыли указать, что сумма заказа должна быть не менее 400 грн. Второе: после проведений предоплаты выяснилось, что нет в наличии всего товара, который я заказала. Попытки заменить отсутствующий товар предпринимала я, мне не смогли помочь, а наоборот каждый раз оказывалось, что выбранный товар отсутствует. В итоге, я подобрала, не совсем мне нужный товар, и подарила несколько гривен интернет-магазину. И теперь вишенка на торте - заказала пудру для волос TAFT объемом 40гр, к слову - в товарном чека все соответствует моему заказу, однако в посылке пришла пудра для волос TAFT объемом 10 ГРАММ!!! Позвонила в магазин, объяснила ситуацию, со мной пообещали связаться для решения данного вопроса, но вот уже как пять дней никто со мной не связался… Не рекомендую этот магазин!!!

Клиент Продуктоф уже 3 года

Пользуюсь сервисом уже 3 года, заказываю 3-4- раза в месяц, особенно стандартные и тяжелые товары. Всегда все супер, курьеры всегда вежливы и все поднимают прям в квартиру. Молодцы!

Эта компания использует черные методы рекламы

С 8 февраля 2019 г мне начала приходить спам реклама от магазина Продутофф. Первые дни я ее просто удалял. Через три дня дошло до 150 спам писем в день! 11 февраля начал писать обращение сотрудникам о том, что бы меня отписали. Полтора дня - пока морозятся! Просто ужас какой-то!!!!!

Ужасный опыт

Сделал заказ в 8 утра в субботу с доставкой в субботу до 14.00. Сейчас понедельник, 13.30. Заказа нет и неизвестно когда будет. Служба поддержки время от времени игнорирует вопросы про состояние заказа. В личном кабинете состояние заказа не обновляется. Т.е. вообще непонятно, что происходит.Вполне вероятно, что когда-то заказ все-таки приедет, но я третий день уже пытаюсь выяснить, что да как. Первый самый заказ был выполнен идеально, а потом становилось все хуже и хуже.Я отказываюсь от дальнейшего сотрудничества с ними и вам не рекомендую.

Разводят покупатеелй

В моем заказе привезли совсем не то что заказывал, на вопрос почему так, ответили что не поставил какую-то галочку, чтобы сборщик связался сборщик, и он заменил при отсутствии заказанного на аналогичный. Заказан был сухой корм для домашних котов, сборщик вложил аналогичный для кастрированных котов, думаю разницу все понимают. 3 дня пытался объяснить этим людям, что разница большая, давайте вернем или заменим товар, на что я получил ответ, что замена возможна только если я закажу еще что-то у них, что меня очень повеселило, т.е. мне ставят условия, шантаж, или давайте мы вам привезем еще что-то не то что вы заказывали или мы вам не заменим или не вернем деньги за товар который вы не заказывали. Если у кого-то чуть больше терпения и есть время с ними пытаться о чем-то договориться, то пробуйте.

жахливий досвід

Вкладають в замовлення товари зовсім інші, або ті, які мають вагу в 2-3 рази меншу. 12 днів чекав на відповідь з support line, при чому питання моє так і не вирішили. РОБОТА З КЛІЄНТАМИ ЗА 0!

Украли продукты

Принесли не все продукты. А потом вообще удалили из сайта. Заказ был предоплачен! Ворюги!

Я в восторге!

Добрый день! Заказали 22 кг продуктов впервые в этом магазине ! Довольны от слова максимально! Заказ оформляла поздно вечером, перезвонили прямо с утра! Милейшая женщина сборщица уведомила , что мой заказ собран и согласовал в замену товара) Продукты доставили вовремя, никого ждать не пришлось ! Не помешало даже то, что не работал домофон) молодой человек (доставщик) поднял всё на 9-й этаж, непосредственно к дверям ! Персонал очень вежливый, доброжелательный и приветливы! При заказе очень боялась, что что-то пойдет не так, начитаясь предварительно отзывов, но по результатам осталась в полнейшем восторге ! Спасибо огромное! Благодаря Вам сэкономила массу сил и времени! Большие умнички! Огромное, ещё раз, спасибо! Мария, г. Днепр.

Молодцы!

Заказ из 17 позиций, от коньяка до простого огурца - выполнен быстро, качественно, с душой - согласовали замены по качеству и наличию, доставили быстро. Персонал вежливый, доброжелательный, профи. Спасибо!

Понравился

Перезвонили после оформления заказа в течении 5 минут и это в выходные, подтвердили время доставки и прислали Смс-напоминалку. Доставку произвели в указанное время. Продукты свежие и срок годности в порядке. Из морозилки товары привезли также замороженными. Курьер опрятный и очень вежливый с чистыми руками и ногтями, что важно, когда ведёшь авто и доставляешь продукты. Есть мобильный терминал. Если что-то из продуктов не подходит без проблем забирают и вычитают стоимость из чека. Не мучают подтверждением позиционно товаров по телефону и это говорит о том, что на сайте только актуальный товар и не нужно придумывать, чем заменить тот или иной продукт и что его не привезут.

жесть!

Сделал заказ ,подтведили, время доставки с 16 до 20 и не приехали!!! Первый раз такое в жизни случилось!!! НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ И НИКОГДА СЮДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!!

Отстой полный!!!

Заказывала алкоголь на юбилей вечером 17го. Утром 18го дважды приходили сообщения - Мы не смогли вам дозвониться, перезвоните нам.Еле дозвонилась оператору колл-центра. Она в недоумении - Ваш заказ еще не собирается, ожидайте доставку с 10 до 14ти. Затем звонок от комплектовщика - У нас там ошибка на сайте, таких цен нет. Спрашиваю, а какие есть? Намного дороже, в десятки раз. А те позиции, что не дорогие, их вообще нет. И дыни нет. ( это в сезон)Пришлось заказ отменить и самой бегать по магазинам. Жаль потраченного времени на сайте. Никому не посоветую, одно разочарование.

Бросаю товар на асфальте у подъезда, не выдают чек, обманывают.

Будь проклят день когда я сделала заказ в этом магазине.Заказ был более чем на три тысячи.Взяли деньги за упаковку в пакеты.Никаких пакетов не дали.Обещали помочь занести товары в дом.Водитель все бросил возле подъезда на асфальте и ему было все равно, что товар принимает женщина инвалид, пенсионного возраста. Как она занесет это в дом - все равно.Обещали товарный чек и его не было.Товар пришлось принимать с телефоном в руке.Оплата на сайте ужасная.Я вам желаю всего плохого.

Являюсь постоянным клиентом супермаркета.Однако достовка товаров 06.09

Являюсь постоянным клиентом интернет-супермаркета. Однако доставка товаров 06.09.2018 по заказу №1184584134 и реакция сотрудницы колл-центра меня поразили. В моем заказе и в наличии не оказалось помидор желтых на сумму 57,28грн. Да деньги не очень большие, но почему я должна платить за то чего не заказывала и не получала? Обратившись на слудующий день со своей проблемой по тел. 331-54-54 сотрудница колл-центра Олена сказала написать письмо с описание проблемы на адресс:support@produktoff.com Для меня это проблема я не очень сильна, как пользователь. Хотя в ZAKAZ.UA такие проблемы решаются очень быстро деньги просто перечисляются на карточку клиента или минусуются со следующего заказа по желанию покупателя. Очень сильно подумаю о дальнейшем сотрудничестве с вашей фирмой уважаемая Светлана Владимировна

огорчило,мы Ваши постоянные клиенты

Хочу оставить отзыв на сотрудника call-центра Алену , время разговора 14.20 (могу предоставить запись разговора Вашего сотрудника).Звонила на телефон 044 331-54-54.Я сейчас ожидаю заказ №1182124873 , но честно говорят я бы от него отказалась за такое хамство .Мы являемся Вашими постоянными клиентами и такое отношения неприемлемо с Вашей стороны . Сотрудница просто хамски обращается с клиентами, пререкается ,бросает трубки . Проведите беседу с сотрудников, научите общаться с людьми или вам клиенты не нужны?Мы наверное пересмотрим магазин в котором покупать продукты/материалы в офис .Прошу дать обратную связь .Спасибо заранее .

Очень расстроили

Впервые заказывала у них. Заказ был стоимостью около 6700грн. В основном, продукты питания, детские товары и бытовая химия. К доставке добавили 240 грн, тк ехать пришлось в Забирье. Приехал парень на легковом авто. Все в багажнике, без холодильника. В итоге с 5 пачек пельменей, 2 пачек вареников один сплошной блин!!!. Все слились :( Ягоды перевернулись и сильно помялись. :( Памперсы огромную упаковку привезли малышке на размер меньше, чем в заказе (3 вместо 4)! Два пакета с сосисками надорваны и там явно меньше килограмма. Видно, что открывали и отрывали по пути. Очень неприятный интернет магазин. Больше никогда не буду ничего заказывать у них. Не рекомендую!!!

Отличное обслуживание.

Я делала первый раз заказ из Азербайджана в Харьков, продукты для родителей. Очень переживала, что будет что-то не так. Не согласовали с родителями день получения заказа и пришлось переносить дату.Онлайн операторы без проблем уладили этот вопрос. Доставка была точно по указанному времени, всё как заказывали. Родители были в восторге. Я очень довольна. Спасибо всем кто нас обслуживал. Желаю Produktoff успешной работы!

Удивительно СОВКОВЫЙ магазин

Вот на столько они меня удивили и разозлили, что не смогла не написать. Пытались сделать заказ в Киеве на минеральную воду, нужна была именно конкретная вода, которая не везде есть. Заказ делали с работы на 8 человек 12 упаковок*6=72 бутылки = 1037грн. По этому хотелось знать есть ли такое количество воды у них и учитывая информацию о том, что доставка более двух упаковок воды отдельно оплачивается, то хотелось знать сколько дополнительно нужно будет заплатить. Нужно же было прикинуть сколько будет в итоге стоить 1 бутылка с доставкой. Девушка по телефону сообщила, что она не знает остатков товара, базы у нее нет и озвучила какую то сумму по доставке упаковок. Сказала, что о наличии я смогу узнать только оформив заказ. Я оформила. Мне перезвонили и сказали, что сумма доставки такого количества уже стала больше при конкретном просчете заказа, а та кукла, что на телефоне конкретно считать не обучена. Чего она там сидит не понятно и на какие вопросы призвана отвечать, то же не понятно. И выяснилась еще одна деталь, что наши упаковки ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно упаковывать в пакеты, за которые я должна еще заплатить. В итоге заказ мой стал уже 1232,44грн, т.е. дополнительно 195грн и это при том, что доставка от 800грн бесплатная. Мы специально подгоняли количество бутылок, что бы получились целые упаковки, удобные для доставки. На мои вопросы, зачем упаковывать в пакеты уже упакованною воду, мне сказали тоном автоответчика заученную фразу, что так положено. Но заплатить за это положено нужно нам. И добавили, что вода может быть и не в упаковках. Т.е. возможно они мою воду распакуют из упаковок и запакуют в свои платные пакеты. Я писала им вопрос на службу поддержки, где мне ответили те ми же заученными фразами. Про пакеты, что они просто необходимы для доставки воды упаковками. Про то, что заказ мой не большой и не достоин переговоров об изменении правил по пакетам. А про то, на какие вопросы должна отвечать девушка по телефону, вообще не посчитали нужным объяснять. В общем мой заказ так и не состоялся. Впервые встречаю такое отношение в интернет магазине. Обычно интернет магазины проявляют гибкость. Воду для себя нашла дешевле, чем у них на сайте (без учета доставки) в одном магазине в Киеве. Магазин не рекомендую. Посмотрела положительные отзывы про Продуктофф на этом сайте и подумала, что это пишет хозяин этого гениального предприятия или его сотрудники-автоответчики. Уж больно они похоже написаны, кроме некоторых.

Прислали бу товар, я в шоке

Заказала машинку для удаления косточек вишень. Отправили не в день заказа и оплаты, не на след день,а аж через день. Получила товар перед 4 праздниками и очевидно выходными, хотя инфы на сайте о выходных днях нет. Коробка товара порвана сверху(прит том что получила ещё в одной коробке, то есть грешить на службу доставки нельзя) Внутри сама чаша устройства в царапинах, причём их много, это бу, апогей этого всего удовольствия дыра в чаще, сама настоящая дыра.На звонки не отвечают, в Вайбере тоже молчокНадеюсь после праздников деньги вернут. Ничего больше покупать там не буду и не советую никому

На літа на зіпсовані продукти

Те що в перепединих яєць через 5 днів термін придатності закінчиться це таке. А ось липка зіпсоване морква це просто треш. Замовила, блін, для дитини продукти. Краще було брати дитину з орві і їхати в нормальний магазин. Шарашкіна контора це не те слово.

Сделал заказ и не пожалел. Всё отлично.

Сначала, как наверное и многие, почитал отзывы, но не смотря ни на что решил сделать заказ. Выбрал всё, что интересовало. Порадовал довольно таки широкий ассортимент товаров. Оформил заказ. Примерно в течении 20 минут мне перезвонил консультант, уточнил некоторые моменты и уточнил время доставки. Поскольку уже было довольно позднее время. то доставку оформили на следующий день.С утра мне снова позвонили и сообщили, что одна из позиций заказа отсутствует, но они могут заменить её аналогичной. Меня такая замена устроила и я согласился.В оговоренное время позвонил курьер и сообщил, что заказ доставлен. Не смотря на то, что я нахожусь на 9 этаже, а заказ достаточно обьёмен… весом более 70 кг, уже через несколько минут всё было в моей квартире. Всё было очень аккуратно уложено в удобные пакеты. Проверив наличие товаров по списку и их качество (целостность упаковки, срок годности и т.п.). я рассчитался с курьером… Когда он ушёл невольно задумался, сколько времени мне удалось сохранить на более важные дела благодаря возможности заказа продуктов на дом.В общемто, мне понравилось как работают сотрудники компании PRODUKTOFF.COMОбслуживание по высшему уровню. Теперь если возникнет необходимость буду обращаться сюда снова и буду рекомендовать их услуги своим друзьям.

отвратительное качество работы магазина и качество продаваемого това

Заказал один раз, и последний. в основном все ок, кроме того что привезли сыр обычный и он весь в плесени. отказались приехать и поменять на нормальный, сообщив что не несут ответственности за качество товара поставщика. смешарики) я покупаю у вас, а не у поставщика напрямую, вы ответственные. Никому крайне не советую!

Больше не закажу

Позвонили, сказали, что загружены и предложили перенести заказ на следующий день…Потом все таки привезли, лимонад половина разлился (лопнула пластиковая бутылка) еще и оказалось, что 2 ОПЛАЧЕННЫЕ позиции просто испарились. Всегда проверяйте по чеку, не отпускайте пока сами не убедитесь в наличии оплаченного товара. Больше никогда не воспользуюсь такими услугами. Хотя до этого всегда было все нормально, не знаю, персонал разный, как и люди.

мелкие жулики

на след. день после оформления (день доставки заказа) перезвонили и предупредили, что 1 позиция отсутствует и предложили замену аналогичной позиции за те же цену. В результате доставили указанную позицию по завышенной цене и еще 2 позиции по существенно завышенной цене. Пытались объяснить публичной офертой 9. ЦІНА ТОВАРУ, но сами же не сообщили ( Замовник повідомляється представником інтернет-сайту під час погодження замовлення). Что примечательно - завышенные цены на указанные позиции на сайте показывали прежние показатели на время заказа.

Удобный магазин

Хороший способ экономить время. На работе в обед сделал заказ, вечером уже привезли домой. Не трачу часы времени на выбор продуктов, особенно это неудобно когда в 7 вечера все едут с работы, очереди в магазине. Заказал, привезли домой - удобно. Хороший магазин. Нареканий нет.

Больше никогда

1) Доставили не тот товар, который я заказывал, при том, что в чеке указан правильный товар. Доставленный на 91 гривну дешевле. Явный обман.2) Заменили одни конфеты на другие без уведомления.3) Всех развесных товаров на 200-300 грамм больше, чем заказывалось. В случае конфет это 600 грамм вместо 300, то есть в два раза большеВсе общение с поддержкой сводится к Здравствуйте,если у Вас есть претензии по качеству товаров, Вы можете обратиться к нам с рекламационным заявлением. Мы обязательно его рассмотрим и примем решение.Я и так потратил полтора часа времени на все эти сверки, звонки и переписки. Рекламационные заявления - нафиг-нафиг. Но больше никогда

Ненадежный магазин

Первый и единственный раз сделала у них заказ - больше не буду. 1) при том, что со службой поддержки заранее оговорили, что оплата карточкой через интернет и заказ - это подарок, они зачем-то все-равно потом звонили и писали смс получателю, указывая в них способ оплаты - наличными курьеруполучатель был, естественно, в шокеза свой подарок он вроде как должен был платить самя опять обратилась в поддержку, мне только подтвердили, что оплата картой, но извинений не принесли2) в заказе не хватало 1 позиции, ее просто не положили, видимо, не оказалось на складе, но со мной это никак никто не оговорилпоскольку эта позиция выбыла, то сумма заказа стала меньше 600 грн и с меня тупо взяли деньги за доставкуа шо?:)Нормальный такой клиент-сервис. Зачем предупреждать? Зачем предлагать клиенту замену? И уж тем более почему бы и не заставить клиента в этом случае еще и за доставку заплатить?Каменный век. Больше никогда.

Обманщики!! Никому не советую пользоваться.

После оформления заказа.в обещанный срок пришла смс с текстом,что заказ можно забрать в отделении Новой почты. На Новой почте ссказали, что посылки еще нет. На следующтй день повторилась таже история. Только после звонка представителя Новой почты в этот интернет-магазин, выяснилось, что заказ еще даже не отправлен!!Отвратительное обслуживание и отношение к своим покупателям!

comments powered by Disqus