MAFIA отзывы клиентов

Оценка:

MAFIA MAFIA - это современный демократичный ресторан итальянской кухни (естественно - пицца и паста, но не только они) с качественным обслуживанием и ценами, доступными для людей со средним уровнем достатка. Популярные… Суши Рестораны

Доставка курьера

Добрый день,научите пожалуйста курьеров что не они принимают решение о чаевых,приехал,схватил,убежал,культуры ноль.

Отравились дети!!!

Как можно так относится к людям, а особенно к детям и приносить НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ продукты!!!Это не ресторан! Качество еды и отношение УЖАСНОЕ!!!Никому не советую есть в Мафии ,ради сохранения собственного здоровья и здоровья своих близких!!!Отмечали 29.06.2019 детский день рождения в Мафии в Космополите (бывший Большевик). Из компании в 13 человек 8 с сильнейшим расстройством, высокой температурой (39-40), болью в животе, рвотой и это уже на протяжении 3-х дней. Предполагаем, что отравились сырными палочками, т.к. без симптомов отравления остались те, кто их не ел. Самое обидное, что стол заказывали заранее именно для детей, но даже это не заставило отнестись к продуктам и своей работе внимательнее.В ответ на наш звонок администратору ответили, что у них все чисто и стерильно т.д., но итог говорит об обратном. Проблемы в ресторане есть!К сожалению, всё съели в ресторане и нечего везти в лабораторию. Из-за этого будет сложно привлечь к ответственности данное заведение,но мы попытаемся. Надеюсь мой отзыв поможет другим избежать подобных ситуаций.

Мафия ресторан итальянской и японской кухни в котором нет ни пиццы ни суши!

01.07.2019г в 21.00 посетили ресторан мафия на проспекте победы 136. Ждали официанта (к сожалению имени не знаю, худой не высокого роста) 30 минут чтоб принёс меню. 2 раза сказал что сейчас подойдёт, в этоге меню дала другая девушка официант. Сделали заказ напитки и сет суши. Парень официант сказал что суши нет, ждать минимум 3,5 часа, нет риса, один повар на 2 ресторана и на доставку, и что в этом виновато руководство ресторана. Раз суши мы поесть не можем, решили заказать пиццу, и тут та же история, заказ на пиццу не принимается много заказов, пиццу ждать вообще не стоит. Это при том что посадка ресторана была на %40,людей не много. Официант уходит. Подходит менеджер, принимает заказ на суши, оказывается заказать их реально, (приготовили за час). Подбегает к нам опять наш официант сразу после менеджера и на повышенных тонах начинает рассказывать нам о том что смена у него заканчивается в 22.00 и раз менеджер такая умная то будет она нас обслуживать. И уходит. По парню видно что день у него не задался и настроение не очень. Но я считаю что на гостей это влиять не должно. Спасибо девушке менеджеру которая все решила. К слову, я постоянный посетитель сети ресторанов Мафия на протяжении 8 лет, и частый гость конкретно по адресу пр.Победы 136.Так вот, руководство ресторана Мафия! Решите пожалуйста следующие вопросы:1. Качество обслуживания и вежливость персонала.2. Количество обслуживающего персонала, в том числе поворов их судя по всему не хватает.3. Качество приготовления еды которое в последнее время очень хромает. (в прошлый раз ребёнку приготовили детский бургер с сырой котлетой).Очень надеюсь на изменения в скором времени, хотелось бы и дальше вас посещать. С уважением, Валерия! 0637916940

Плохое качество обслуживания

Решили зайти сегодня быстро перекусить в Мафию на м.Победа, но не тут то было! Зашли в ресторан, нас просто игнорировали все, официанты ходят мимо, никто нас не встретил, куда садиться -непонятно. Мы зашли в зал, там занято было несколько столов, хотели сесть сами, но решили, что все-таки нужно кого то найти кто нас посадит, нашли…посадили, дали меню…ждали пока к нам кто то подойдёт и примет заказ минут 15-20, по итогу позвали сами официанта, приняла официант заказ. Еду принесли с интервалом в 30 минут - нормально.Мы быстро поели и хотели сразу расплатиться и уйти, но…нет) не дождавшись девушку которая нам приносила еду, которая записывала заказ, которая посадила нас и дала меню (это все были разные официанты), мы позвали парня и сказали что бы он нас рассчитал…и он про нас забыл просто, мы просидели минут 15, потом позвали уже пятого официанта.Итог: отношение к клиентам никакого, с тем что посадка была столов 10 включая летнюю площадку, официанты занимаются своми делами вообще. Всегда оставляю на чай, но это был единственный, когда не оставила…потому что не за что и вообще непонятно кому оставлять, нас обслуживало 5 разных людей. Это был последний мой визит в сеть ресторанов Мафия.

Доставка ужасная .

Заказали пиццу в 12:40 .Мало того что ждали 1 час пока придёт сообщение «ваша пицца приготовлена и отправляется в путь» так ещё и доставка сама длилась 1 час Доставщик приехал на место , но не к тому входу . Объяснили ему куда нужно подойти на что он ответил:-я не могу . У меня этот адрес . За пиццой пришлось бежать непонятно куда .

Заказ сета домой

Ужасные суши!!!!

Заказали доставку домой. Всегда были довольны, а в этот раз просто отвратительно. Ролы распадается, риса больше чем начинки, все между собой склеились, рыбу сверху ошметками накидали. Уже бы не позорились!!

Отвратительно

Я даже не знаю с чего начать… Доставка никакая, ждали больше 2-х часов. На вид роллы такие, будто ждали, пока люди оставят недоедки, чтобы собрать их в наш заказ. На вкус как бумага с полежавшей рыбой. Это первый и последний опыт оформления заказа в этом месте

Жах а не доставка

Вінниця. Червень 2019.Зробила замовлення га сайті. Через годину позвонила, запитати чи довго ще чекати, а мені повідомили, що замовлення за моїм номером не існує , мені оформили все заново. Сказали чекати ще 1.5 год. Через годину сказали що через технічні причини ресторан не може видати замовлення і треба ще довго чекати. Я відмовилася від замовлення. Завжди у них поганий звязок і їх там не чути. У курєрів ніколи немає здачі. Одного разу їздили в атб міняти гроші бо у нього не було 100 грн здачі, а на дворі була друга ночі. Краще не замовляти тут

Не те роллы в сете

Заказал сет с собой , вместо филадельфии положили другой , болея дешёвый , на калифорнии с курицей отсутствовал соус унаги

Хамство и наглость официанта

Ужинала в Мафии на м. Олимпийская 7.06.2019 всё было отлично:обслуживание,еда! НО,на выходе из ресторана официант,который обслуживали соседний столик небрежно уронил нож,что упал возле моей ноги см. За 2..,чудом меня не задев! И даже НЕ СОИЗВОЛИЛ ИЗВИНИТЬСЯ! Просто прошел мимо,не сказав ни слова! Когда я подошла к нему и спросила,почему так поступил,ответ был:Я спешил! Прошу ув.начальство отнестись компетентно к этому отзыву,чтобы в будущем он не имел повторения! Ваши сотрудники-лицо вашего заведения! Я в следующий раз задумаюсь,прежде чем идти именно к вам…

Мафия, ул. Маршала Тимошенко, 21

Вчера праздновала день рождения в мафии на Тимошенко, 12 человек. Впечатления желало б лучшего.Терраса, на которой мы находились, полностью закрыта, очень жарко и душно, жалюзи чтобы хоть как-то оградица от солнца нет, не говоря о кондиционере или вытяжке. Немого понять, почему обслуживающий персонал не предупреждает. Больше никогда в жизни не буду ходить туда и всем своим друзам и знакомым, поделюсь горьким опытом. Но и обслуживание желало б лучшего, графин лимонада приходилось ждать по пол чеса и пр.

Ужас испорченный праздник!!!

В Днепре на ул В. Мономаха пришли в Мафию на втором этаже официанка просто капец какое обслуживание, она не знает ни меню, ни что есть по меню. Сделали заказ, вроде записывала, начали приносить не то ,что заказывали, еще и с притензиями Когда я сказала через полтара часа,что если не принесут пиццу через пять минут то мы уйдем, тогда они о нас вспомнили и принесли нам пиццу не ту, что мы заказывали. Ну и напоследок,что это за фигня ,деньги берут за налив пива ,почему не внести это в сумму пива,и незаморачивать людям голову. Дала купон на 50% скидку, чек на 1078 гривен, скинули всего 168 гривен. Обман и некомпитентность.

з доставкою реально біда!!!

заказ пр.Перемоги, 136 —> Кільцева дорога, 19 (вже мабуть 5-й раз відмова!!!) Хоча їхати 6-10 хв..Постійно пропонують забрати самому!

Детский праздник в Мафии

Впервые пишу отзыв о ресторане, но промолчать не могу. Начну с того, что мне очень нравится ресторан Мафия на Артема, часто туда ходим и всегда в восторге от обслуживания и атмосферы. Но на этот раз решили провести детский День рождения в Мафии на Крещатике, 6, удобно было территориально. Предварительно забронировали мастер-класс по пицце и столики. Сказали занести аванс. Взяли 2000 предоплаты, сразу же включили 10% чаевых и скатерти? ( никогда раннее не включали чаевые предварительно), ну ладно. Празднование в воскресение, приходим с голодными детьми, которые ожидают масстер-класс и накрытый праздничный стол и видим стол для мастер-класса в общем зале, ничем не накрытый и прямо сдесь он должен быть, ждем…Минут через 20 приходит повар в которого полный аншлаг на кухне, с нарезанными в тарелочках и кастрюльках ингридиентами и тестом, раскатывает прямо на этом столе тесто и дети все по жменьке кидают нарезаные овощи, пиццу уносят готовиться. Все!!! 10 минут, обещали , что это будет длиться 1 час….10 МИНУТ МАСТЕР-КЛАСС!! Никаких атрибутов, шапочок, передников. Это стоит 800 гривен, а если бы детей было не 7, а 10 то 1600, как нас убеждали . Короче, мариновались и мы и дети, принесли одну пиццу, через полчаса другую, через время картошку… 2 официанта на 2 этажа, банкет на 30 китайцев, полная посадка. Вопрос к дирекции, как можно в воскресение, в День Киева, когда у вас столько заказов поставить 2 официанта на 2 этажа??? ДВА ОФИЦИАНТА!! Конечно, он невозмутимо отвечал, что он не разорвется. Как этот позор можно назвать мастер-классом и брать за это деньги???? Где тортик со свечкой, как подают в других ресторанах сети и комплименты от шефа??? Раз это Крещатик, то можно так относиться к людям??? Вы испортили детский праздник полностью!!! Они знают, как в Мафии проводят дни рождения, а это недорозумение что это было???Очень хочу услышать ответ от дирекции.

Несвежие суши

Нам доставляли суши 50 минут, хотя ресторан находится менше чем 1 км от нас. Рыба оказалась несвежей и 3 людей отравились! Это первый и последний наш заказ в этом ресторане.

Цезарь без куриной грудинки

Цезарь подают с бедром курицы и это есть Цезарь. Как бы не кафе на дороге. Ну не знать кухню и утверждать что это грудинка!!!… Мафия в космополите.

##Отзыв Ужасно медленная доставка. Заказала суши, звонила менеджер пообещала доставку на определенное время , но доставку ждала 2 часа (они опоздали на 2 часа) , разочарована конечно….это единственный магаз который доставляет так долго. Другие магазины позволяют себе опоздать максимум на минут 20-30 ….Вообщем всем удачного дня и хорошего настроения

Beer service??? Вы серьёзно???

Что это за Beer service??? Почему в меню нет информации что бармен берет дополнительную плату за то что разливает пиво???? Зачем тогда платить зп, если есть плата за разлив пива??? Это смешно, не в одном ресторане нет такой хрени!!!! А в занюханой мафии есть!!!! Да и повара с неба спустились, вы ели сырные палочки без сыра??? А мы ели, один кляр!!!! Мафия на Перова испортилась в ноль!!!!! Ни ногой больше туда!!!! Стала помойным ведром!!! Позор!!!

Будьте осторожны!!!Вонючая рыба!!!

Сделали заказ сет Лосось полюбе на сумму 399 гривень.Сделали его из вонючей рыбы, кусочки лосося были уже белого цвета!!! и воняли.Перезвонила оператору и оставила жалобу с фото. ВНИМАНИЕ!!!решение вопроса - при следующем заказе мне будет подарочек в виде рола.Мне ещё раз травить семью??ПОЗОР!

ИСПОРТИЛИ ПРАЗДНИК! УЖАСНО!!!!

Испортили праздник и настроение полностью!Заказала пиццу (10.05.2019, г.Киев, ул. Луговая,12) с самовывозом, мне ее сложили и я быстренько убежала, когда при гостях открыла ароматные коробки, там просто трЭш. Как было стыдно перед гостями, что я им такое предложила.Не было нескольких ингредиентов, конкретно - ЛУКА (репчатого и зеленого), а внешний вид ЭТОГО….Просто неочем говорить!!!!Руководство МАФИИ, сделайте пожалуйста выводы, или это норма для вас так обманывать людей?Неуважение и плевок в лицо со стороны Вашей компании к своим гостям!!Фото 1 - ожидание (с оф.сайта Мафии)Фото 2 - реальность.

Ниже среднего

Были с мужем и дочерью в данном заведении на Ярослава-Мудрого в Харькове, живем не далеко от заведенияОфициантам стоило бы быть более приветливыми к гостям с детьми, за это сильно снижаю балХорошо хоте не хамили так прям откровенно Еда как и во всей сети, без изысков, посредственнаяДумаю, что это было последние посещение данного заведения

Неожиданно

Полчаса назад была доставлена на семейный ужин с детьми пицца,, Четыре сезона’’. Нашему возмущению нет придела: особенно дети очень расстроились - вместо вкусной, ароматной пиццы мы получили горелую и сухую!!!!Удивило то, что давно являемся вашими клиентами и тут такой сюрприз!!!!!! Ужас!!!!! Остались голодными!

НЕ Советую

Заведение которое находиться по адресу Киев Пр.Победи 136 есть одна официантка которая не нормально относиться к посетителям приходиться ее ловить по всему залу что б заказать или рассчитаться думал было раз такое и все а нет пришел через месяц и снова на ее попал это жесть руководство на это не реагирует обращался

Обман с 1+1 .

Вчера пошли пообедать семьёй в Мафию в районе Шулявки ( Космополит ) по акции 1+1 . Не понял , правда , в чем смысл этой акции в Мафии . Официантка положила меню , ни слова не сказала о блюдах по 1+1 . В итоге оказалось , что в меню они указаны мелкими звёздочками , о чем мы уже узнали после заказа . Пицца и суши ( лазаньи в этом ИТАЛЬЯНСКОМ ресторане нет ) . ОБМАН, короче . В Евразии той же всегда официант сам все расскажет и покажет . Чаевые не оставил , идите в жопу с таким 1+1 .

В первый раз все было просто ужасно

Мафия Перова,36!!!!Заказали суши,они были далеко не первой свежести!Заказывали игристое вино,с ним нам принесли треснутый бокал с мелкими осколками! Так как в зале темно,заметили не сразу..Не изверились,но заменили.Просили книгу жалоб,нам три раза ее пообещали принести,но как оказалось в итоге ее нет,отменили по закону.В караоке с 24 на 25.04.19 практически не было музыкальных пауз «для потанцевать» точнее были,по 10 секунд и далеко не танцевальная музыка!В каталоге песен очень мало новых песен,точнее их практически нет

Общее впечатление испорчено!!!

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о Мафии на Перова.Во-первых, мы пришли в Мафию караоке отдохнуть, но отдых нам испортили тем что изначально принесли треснутый стакан под шампанское.Во-вторых, раньше в Мафии всегда между песнями было 2-3 песни музыкальной паузы, а сегодня музыкальная пауза была максимум 30 секунд. В-третьих, мы заказали суши, но они были ужасные,рис был не свежий. Общее впечатление об Мафии караоке на Перова очень испортилось Спасибо!

Мафия на Перова

Добрый деньНикогда не писал отзывы, но в этот раз - Просто жутко.Ходили в Мафию на Перова, заказали чай,пиццу и мидии. По мидиям, минут через 10 сказали что их нет, не страшно- Заказали суши. Чай принесли сразу, ок ждем пиццу.Пиццу принесли через 50 минут, горелую ( Фото прилагается), позвали администратора- Девочка вежл иво извинилась, ок бывает, сообщил что у меня времени 20-ть минут, на трапезу осталось, если успеют приготовить новую, то будет хорошо, если нет, то не страшно.В итоге официант через 10 минут приносит другую, такую же горелую пиццу ( Есть подозрение что от нее отказались раньше) и пытался доказать что она не горелая, но черное тесто не так просто объяснить. Суши, спустя 50 минут после заказа, мы так и не дождались, расплатились за чай и ушли с чувством что это наш последний поход туда, хоть обидно, ведь в Мафию ходили стабильно, раз в пару недель.Халатность, обман, непрофессионализм и наплевательское отношение к посетителю.Обидно, за то, во что превратилась это заведение.

Ответ «представителю сети mafia»

Mafia - это классический пример того как не нужно вести бизнес. Судя по отзывам (75% ужасно) это далеко не недоразумение а система, на которой ваш бизнес построен. Насколько я понимаю, вы держитесь только на новых клиентах которые приходят из-за рекламы, которой вы обвешали весь город. Рано или поздно это обязательно должно закончиться. Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia суббота, 20 апреляДобрый день, Павел! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.

Останній раз я була в цьому ресторані

На моє День народження, я зі своєю сім’єю і батьками пішли посидіти в Мафію на Січових Стрільців, 77, заздалегідь замовивши столик. Перший казус був те що нам забронювали не той стіл (бронювали балкон з диванами, отримали стільчики та й ще біля самих сходинок), ок перебралися в підвальну частину, де можна було нормально сісти. Другий казус, зробили замовлення і замість однієї страви нам приносять іншу, яку ми не замовляли, ок розібралися забрали. Пару разів уточнили у офіціанта коли буде риба і після довгого очікування адміністратор приходить і говорить, що офіціант забула зробити замовлення риби кухні і якщо зараз все ж замовити треба буде чекати хвилин 30!!!!! Ми відмовилися.Третій казус те що чоловік замовив телячий стейк, очікували не довго але те що принесли було НЕ ЇСТІВНЕ!!! Він був не зрозумілого чорного кольру, ніби в соєвому соусі вимочений, смердючий і що здивувало уже порізаний… ми спочатку сподівалися що це і справді якась заправка чи маринад але спробувавши шматочок зрозуміло було що стейк загулявший. Ми офіціанту сказали що стейк не їстівний і ми не їсти не будемо (за оплату нічого не говорили). І тут що розізлило приходить адміністратор і починає питати що ж не так зі стейком??? Ми їй говоримо що він чомусь весь чорни, смердючий і на смак спорчений, а вона що він готувався по технології і все ок… ми пропонуємо їй самій спробувати але вона не погодилась. Салат Цезар був теж не на висоті, м’ясо курки віддавало холодильником.І тут (знаючи що я іменинниця) адміністратор приносе 2 кусочку чізкейка в замін того що стейк нам не сподобався… А де ж привітання з Днем народження???? Ви ж завжди іменинника вітаєте тортиком зі свічечкою!!! В чек вони протухший стейк внесли за 385 грн, зато 2 кусочки тортика ми отримали безкоштовно.Ось так я відмітила свій День народження…

comments powered by Disqus