LeBoutique отзывы клиентов

Оценка:

LeBoutique Онлайн шопинг-клуб, в котором можно купить со скидками до 90% одежду, обувь, сумки, аксессуары, детские товары и товары для дома от известных западных и украинских брендов. Преимущества: бесплатная доставка, онлайн-примерка, быстрый возврат,… Интернет-каталоги Интернет-магазины

Знакомство с Лебутик

Заказывала серебряные серьги и боаслет, для перестраховки наложкой. Все в лучшем виде пришло , такое как на фото и как было описано. Никаких замечаний , быстро отправили. Спасибо, впечатление пока хорошее !

Своевременная доставка? Не, не слышали.

Никогда не думала, что буду писать подобные отзывы, но первая же (кстати, еще незаконченная) покупка на этом сайте потерпела фиаско.Уже больше 7 суток назад, то есть 1 июля, я заказала лосины. Повелась на уведомление о бесплатной доставке при оплате картой и оплатила.Первые три дня на моем заказе просто висел статус Подтверждено, на третий день появилась надпись Заказано поставщику, которая висит до сих пор.На третьи сутки, увидев в приложении Новой Почты, что никакая посылка на моё имя еще не оформлена, я обратилась в колл-центр LeBoutique, где меня вежливо осадили, мол, доставка может быть осуществлена во временном промежутке от 2 до 5 рабочих дней, поэтому подождите.Естественно, дальше ничего не изменилось, и через 3 дня я снова позвонила в колл-центр, где ничего нового мне не сообщили.Сегодня (при третьем звонке туда же), мне оператор сказала, что на этой неделе поставщик точно должен доставить товар, и в качестве компенсации отправила промокод (скидка на 50 грн при покупке товара от 250 грн). На мой вопрос, смогу ли я получить хоть какую-то конкретику с датой доставки, я получила отрицательный ответ. Давно бы отказалась от товара, если бы он не был именно той вещью, которую я и искала. Но с такими трудностями доставки я имею сомнение, что товар есть в наличии. Будет очень неприятно, если я теряю столько времени, а его так и не смогу получить.У меня нет претензий к операторам в колл-центре, я когда-то работала на их месте и понимаю, что достаточной информации и полномочий, чтобы помочь клиентам, у них нет.Но к сайту у меня есть большие вопросы. Неужели настолько не налажены отношения с поставщиками, что клиенты ждут заказы больше недели, ведь прошло 7 суток, и даже если завтра отправят, получу я его на 10-е, лол? Международная доставка справилась бы быстрее, Мерлин. Почему нельзя указывать реальные сроки доставки? Вы не понимаете, что у людей могут быть определенные планы и ждать неделями они не могут? Окей, если это непредвиденная ситуация, неужели нельзя позвонить и пояснить ее клиенту? Предложенный промокод — это отлично, но у меня большие сомнения, захочу ли я иметь дело еще с этой компанией. Испанский стыд, неужели настолько распиаренный сайт не слышал о клиентоориентированности?

Рекомендую!

Замовлена сукня відповідає повістю опису та фотографії. З довжиною трошки не вгадала, але залишила собі, вкорочу, адже дуже мені вона сподобалась. Дякую вам за швидку доставку!

Компания аферистов

Читаю вежливые ответы  компании ЛеБутик и диву даюсь, как вы в порядке исключения продолжаете надувать не только поставщиков, но и клиентов. Поскольку мои отзывы остаются проигнорированными, буду их публиковать регулярно. Погасите долг за проданный товар или пусть люди знают, что  за честной ценой от ЛеБутик кроется обман и мошенничество.

Покупаю ребенку

Я часто покупаю вещи ребенку, потому что цены гораздо ниже чем в ТЦ, +пользуюсь бесплатной доставкой при оплате картой. Хорошо, что при оплате картой, деньги возвращают на карту. Спасибо магазину за возможность экономить)

Просто мошенники

Заказала блузу, оплатила сразу картой. Поскольку фото блузы было предоставлено не на модели, сразу не поняла, что мне она коротковата. Увидев фото блузы на другом сайте решила отказаться от покупки, так как сразу поняла, что не подойдет. Спустя две недели, обнаружила, что деньги на счет не вернулись. Подождала еще, потом начала звонить. Девушка заверила, что на днях деньги перечислят. Жду еще… Потом уже начала ругаться!!!! Объяснили, что мне не перечислил банк!!! Что я должна пойти в банк, брать выписку и что-то, кому-то доказывать!!! На мои протесты не отреагировали никак!!!! Что это за сервис??? Я причем??? Я оплатила покупку, отказалась от нее, на что имею право, где мои деньги???? Может еще с выпиской с банка к ним в Киев мотнуться??!!! А что?!!! На просьбу соеденить с юротделом-отказали!!!! Прошло около двух месяцев, деньги не получила. Поэтому, никому не советую!!!

Лебутик разочаровал

6 июня заказала босоножки FABIANI, 18 июня я их получила, внешне они мне очень понравились, но не долго длилась моя радость, босоножки обувала 3 раза, ходила очень мало, садилась в машину и ходила в них по супермаркету, я в них почти не ходила, и 4 июля они начали расклеиваться. Я знаю, что обувь FABIANI должна быть хорошего качества, значит мне продали или подделку или брак, с подделками на лебутик я уже сталкивалась, я написала письмо в поддержку лебутик с вложенными фото брака, они мне предложили оплатить ремонт. Это новые итальянские фирменные босоножки, две недели не прошло с момента их покупки, в которых, я в общем, ходила минут сорок, я должна ремонтировать, они же будут разваливаться, и я буду их бесконечно ремонтировать! У меня есть какие-то турецкие босоножки, так я в них хожу 2 года, я в них была и в пустыне, и в горах, но они как новые. Лебутик гарантирует, что они продают качественную, фирменную обувь. И где же их гарантии на деле? Я не первый раз уже сталкиваюсь с этим на лебутик. Лебутик меня очень разочаровал.

Деньги вернулись на карту

Понравилось что если оплачивать за товар картой то деньги сразу на карту и вернут. Раньше такого не было у них, сейчас удобней

Офигенский купальник

Купила офигенный купальник всего за 400 грн. Я в восторге. Спасибо сайту, буду поктарчть красное море)

Ужасная работа по возвратам денег!!

Вторые сутки невозможно дозвониться в колл центр!! Менеджеры игнорируют звонки, никто не перезванивает! Сделала возврат платья, деньги упали на личный он-лайн счет, с которого вывести их себе на карту оказалось большой проблемой!!! Со счета деньги списались, а на карту банка не зачислены! Операция висит с пометкой «отклонено». Дозвониться нереально, деньги пропали. Написала электронное письмо - тоже без ответа.

огромная проблема

желание покупать что-либо у LeBoutique пропало, из-за огромных проблем с возвратом товара. Почтовое отделение 05300 г Киева возвраты от Укрпочты не принимает. Если Укрпочта является Вашим партнёром, решите проблемы с оформлением возврата с ней, а не издевайтесь над покупателями!!!! Я не могу вернуть платье: первое, бесплатное, отправление с Укрпочты вернулось обратно со странной отметкой не обслуговує ( интересно почему?), второе, уже платное,оформленное за мой счёт, судя по сайту Укрпочты , с почтового отделения 05300 снова движется обратно. Покупать что-то у Вас - не советую !!!!!!!!!

огромная проблема с возвратом товара

желание покупать что-либо у LeBoutique пропало, из-за огромных проблем с возвратом товара. Почтовое отделение 05300 г Киева возвраты от Укрпочты не принимает. Если Укрпочта является Вашим партнёром, решите проблемы с оформлением возврата с ней, а не издевайтесь над покупателями!!!! Я не могу вернуть платье: первое, бесплатное, отправление с Укрпочты вернулось обратно со странной отметкой не обслуговує ( интересно почему?), второе, уже платное,оформленное за мой счёт, судя по сайту Укрпочты , с почтового отделения 05300 снова движется обратно. Может, Вам там смешно от таких манипуляций ?Вывод- зря потраченное время и деньги. Покупать что-то у Вас - не советую !!!!!!!!!

Хорошее мнение

Получив пятый заказ с уверенностью могу сказать - магазин хороший. Был один возврат, отправила укр почтой, примерно через неделю деньги вернули на карту. Получилось за доставку не платила и за возврат тоже, не знаю где такое еще есть)))

Размеры какие есть такие и отправляют

Заказала две пары обуви ношу 38р но решила перестраховаться и заказала 39 но компания видимо тоже решили перестраховаться и решили отправить 40. В итоге обувь гигантская деньги выброшены на ветер так как при получении не проверила

Быстро вернули деньги

Заказывала 2 платьица, одно подошло по размеру, благодарю, а вот второе оказалось с браком, его я вернула. Возврат оформили без проблем, деньги за товар получила на карту быстро. Платье очень понравилось, перезакажу в следующий раз :) Спасибо вам за помощь и обслуживание.

Спасибо за платье

Спасибо за шикарное платье. Оно просто идеально подошло, и ткань приятная, цена хорошая. С доставкой не подвели. Теперь буду самой красивой на свадьбе)

Устраивает магазин

Часто здесь покупаю уже лет 5. не всегда угадываю с размером, бывало что и брак приходил - оформляла возвратНо в целом меня все устраивает

ГДЕ ДЕНЬГИ??

Отправила возврат по заказу 13683163 по всем правилам, указанным в разделе Возврат. Прошла неделя, позвонила узнать, на какой стадии возврат. Мне сказали, что посылку видят, но не могут забрать на отделении Укрпочты, потому что что-то не так отсканировали при отправке возврата на отделении. Я же, как и было в инструкции, указала, что оплата за счёт ЛеБутик. Во первых, нигде не написано, на что обращать внимание при отправке. Во вторых, на отделении Укрпочты мне вообще сказали, что ничего они не сканируют. Мне предлагают теперь идти на отделение, возвращать посылку. Потом отправлять заново и в итоге потратить на это кучу времени, хоть моей вины вообще нет. Никакой клиентоориентированности. На других ресурсах, отправил, получил деньги и все. А тут из-за каких-то сложных схем нужно тратить кучу времени. Получается, посылка на отделении, но Ле бутик не забирает ее, потому что что-то не отсканировано. Я уже предлагала, что б из суммы возврата вычли стоимость доставки. Сказали, так нельзя. Только кататься на Укрпочту… Аж не верится, что такой большой интернет магазин, имеет такой ограниченный ресурс и полное отсутствие желания помочь клиенту. Больше покупать здесь нет никакого желания!

не знаю дождусь ли денег

Здравствуйте! заказываю давно на лебутик в основном для детей, но первый раз столкнулась с возвратом джинсовых штанов!!! отправила посылку на следующий день после получения это 12.06.2019г. сегодня 28.06.2019г. и до сих пор нет возврата денег!! написала на вайбер в чем дело, но в хамской форме ответили и так и нет возврата денег!! не советую покупать!!!

Не возвращают деньги за заказ

Уже давно являюсь клиентом Лебутик. И всегда старалась лояльно относиться к различным ситуациям, как например изменение сроков доставки или отмена товара. Но в последнее время постоянно происходят какие-то траблы, особенно с возвратом денег за возврат заказа и вообще с возвратом: прождав несколько дней, каждый раз приходиться писать обращения и выяснять что с деньгами и где заказ и, о алилуйя, оператор сообщает: я вижу, что ваши деньги переведены именно сегодня, - надо же. Но дальше - больше, на данный момент, мне уже почи две недели не возвращают часть средств за отмененный товар, на все вопросы в обращениях – сплошные отписки (начиная с того, что через два дня решим эту ситуацию, потом это переросло в загадочную техническую проблему, а сейчас они уже просто игнорируют обращения и не отвечают). Почитала предыдущие сообщения и понимаю, что те деньги, что они должны мне – это капля в море, по сравнению с тем, что они должны поставщикам. Возможно я не одна такая, кому Лебутик не возвращает деньги за товар, а использует их в своих целях. Доверие к вашему магазину подорвано напрочь, а задабривание промокодами мне не надо, оставьте их себе, просто верните деньги.

Что с оплачены заказом????

Добрый день! Делала несколько заказов доставка была почти в один временной период, специально так рассчитывала, чтобы сразу все получить на отделении, один из заказов рискнула оплатить сразу… Заказ #13673798, доставка была указана с 19.06-22.06 сегодня уже 25.06 ни денег, ни заказа!!! На какой стадии находится заказ? Вы планируете его высылать или нет??? Если нет верните деньги, а то я пока дождусь, все остальные заказы с новой почты обратно вернутся, один уже уехал, т.к. Вы не выполнели условия по доставке в указанный срок!

Всё понравилось

Получила заказик сегодня в отделении Justin и осталась довольна. Нравится, что можно осмотреть товар и доставка недорогая, всего 15 грн. Очень удобно, что отделение находится рядом с домом, в Форе, сходив за продуктами, сразу можно забрать посылку, не нужно далеко ездить. Спасибо за работу!

100% воровство

Вся информация по долгам есть у вашего бухгалтера Марины Волык, менеджера Марины Могильник и проигнорированном сообщении в службу поддержки № №737049. Ваши стандартные ответы подтверждают правдивость отзывов. А т.к. с вами еще кто-то работает, значит кидалово продолжается

Вниманию поставщиков! Кидалово

Являлись поставщиками и долг в более чем 200000 грн висит более полугода. Бухгалтерия отписывается стандартными фразами, а денег так и нет. Рассказывали что супер новая система комиссий, но по факту очередное кидалово. Вот собираемся в суд, уже надо прикрывать эту шарашкину контору

LeBoutique-компания мошенников

Le Boutique- компания, которая не выполняет свои обязательства перед поставщиками, не оплачивает отгружённый и уже проданный ею товар. Бухгалтерия не выходит на связь, руководители не общаются с поставщиками, менеджеры не решают ничего. Получив товар на один из многочисленных ФЛП под отсрочку платежа, они могут себе позволить не платить месяцами за товар, а потом просто закрыть эти ФЛП. Предостерегаю всех от работы с Лебутик! Le boutique - название французское, кидалово украинское.

Дешевле чем в магазине

Получила вчера заказ - купальник все супер, переживала о качестве, цена всего 250 грн, а вернуть нельзя.Но все супер, буду покупать еще

Мне все нравится

Отличный магазин, когда появляется маленькое чудо времени и возможности ходить по магазинам нет совсем.Скупляюсь в интернете, это магазин нравится бесплатной доставкой на любую сумму

Отличный сайт

Отличная идея и платформа. Один из интернет магазинов нашего региона. Один из старейших в новой истории. Но мы нашли лучше. Это ТИМУРОВСКИЙ - услуги онлайн, работающий в любой стране и городе. Вот их ссылка https://timurovsky.ru/. Рекомендуем

Отлично и удобно

Приобрела здесь купальник и не пожалела. Соотношение цены и качества порадовало :) На новой почте можно посмотреть , и за наложку не берут комиссию.

Хорошее качество товара и прекрасное обслуживание

Заказала 3 летних платья.Все пришло очень быстро,качество супер! Но 1 платье не угадала с размером, пришлось вернуть. Еще заказала 2 комлекта постельного белья и набор полотенец из льна-пока еще не пришли посылки,но надеюсь,что все будет хорошего качества.Пока что очень довольна!

comments powered by Disqus