Интернет-магазин luxlinza.ua отзывы клиентов

Оценка:

Интернет-магазин luxlinza.ua Интернет-магазин luxlinza.ua предлагает своим клиентам широкий ассортимент контактных линз и качественных сервис. Ассортимент магазина регулярно обновляется и пополняется, а консультанты магазина всегда с удовольствием помогут вам подобрать именно те линзы,… Интернет-магазины

Безответственные и не дорожат клиентами

Являлась клиентом уже несколько лет. Второй раз с этим чудо-магазином произошла одна и та же ситуация: мне забывают отправить заказ. В последний раз было очень важно получить линзы в оговоренный срок. Но менеджеры не удосужились даже перезвонить и предупредить, что они не отправили в назначеный срок. Звонишь на горячую линию и у менеджера находятся разные отмазки и причины, почему же они всё-таки завтыкали и в очередной раз не отправили линзы в срок. Решить мой вопрос у них так и не получилось. Клиентоориентированности - НОЛЬ! Менеджеры ваши не обучены работе с клиентом на долгосрочный период. Подрываете вы доверие, люкслинза. Благо, полно на рынке ваших конкурентов

Хорошее соотношение цена-качество!

Уже два года систематически раз в полгода заказываю линзы. Беру всегда на полгода AirOptixAqua две линзы идут в подарок. +Жидкость по приятной недорогой цене.Оплачиваю всегда наложенным.Менеджеры потом периодически уведомляют об акциях.После второй покупки мне прислали карточку и на последующую покупуки 5 % вроде скидка дополнительно.

Худший опыт

Очень не советую обращаться в этот интернет-магазин. Безответственное и наглое отношение к постоянным клиентам. Если не могут развеси на акции, теряют интерес и отношение меняется моментально, назойливо звонят и предлагают несколько пар.

Неприятный развод на акции… Не рекомендую.

Заказывала двухнедельные линзы 6шт. +2 в подарок. У менеджера уточняла про две подарочные - меня заверили что все правильно, будет 8 линз как я и заказывала. Получила заказ - 2е линзы с другим радиусом кривизны (8,5 вместо 8,8) + они однодневные. Написала отзыв на сайте - его не опубликовали. Менеджер позвонила и сказала что это был технический сбой, и что акция распостраняется только на радиус кривизны 8,4…но они желая сгладить свой ОБМАН, предоставят скидку в 10% на следующий заказ.Следующий заказ, Карл!.

Спасибо за бонус!

Доставка отличная, спасибо за подарок))Буду у вас заказывать и дальше! Успехов вам и процветания!!!

Все нормально

Плюсы: низкие цены, соответствующие качеству товара; приятные консультанты; вечно действующие различные акции (Очки в подарок, скидки на линзы и растворы)Минусы: доставку должны были сделать 24.11.15 ДО 15:00, но заказ получил в этот же день в 20:30.Приятно что извинились за задержку, но с другой стороны я ценю свое время!

классные линзы!

Осталась довольна покупкой, со зрением слава Богу все ОК! Покупала цветные для карих глаз. Получила Вау эффект и эти штуки очень удобны!))Буду теперь всегда у вас покупать и всем подругам советовать!

Гость

Ношу линзы с большими параметрами на минус 8! Мне тяжело угодить и не у всех мои линзы есть в наличии. С доставкой задержек не было. Впервые заказывала в этом интернет магазине. Было страшно оплачивать на карточку приват сумму за заказ 800 гр. Но мне сами перезвонили сообщили когда будет отправка. Подтвердили наличие линз. .. и все прошло нормально. Довольна осталась обслуживанием. .. довольно приветливые продавцы…пытались продать мне раствор и капли. Не получилось)) я четко знаю что мне нужно. Могу рекомендовать!

Спасибо!

Выручили с доставкой, нужны были срочно линзы (день в день), так как другой интернет магазин меня подвел, у которых я был постоянным клиентом. Люкслинза единственный магазин, который смог привезти тогда, когда мне нужно было, другие обещали доставку только на следующий день. За срочность пришлось заплатить 100 грн, привезли линзы на такси! Зато в поездке видел отлично)) Если у вас грядет мероприятие или поездка или еще что-то Всем рекомендую заказывать линзы ЗАРАННЕЕ и не попасть в неловкую ситуацию как я!!!

Доставка

В люкслинзе заказываю уже четвертый раз, хотел похвалить за качественную доставку по Киеву. Отправляют службой новой почтой - всегда все вовремя, и за их счет. Сервис отличный! Успехов вам и процветания!

Приятный подарок

Воспользовалась впервые услугами данного магазина. Искала где дешевле, ведь за последние 2 года они очень подорожали - всюду цены одинаковые, в оптике под домом даже дороже чем в интернете. Выбрала люкслинзу, так как в условиях покупки была указана скидка на заказ. Меня порадовал презент, о котором я не могла не откликнутся!!!Мне к упаковке линз дали солнцезащитные очки в подарок!!!! Причем не какой-то шир-потреб, а реально классные очки. В интернете забила модель очков, и попала на очки магазина лаки лук, где цена на них была указана 599 гривен!!!Я была приятно удивлена!!!Сервис нормальный, цена как у всех, доставку получила без задержек, а вот за подарок отдельное спасибо! Могу рекомендовать.

Навязчивые звонки

Названивают по выходным, постоянно пытаются навязать покупку, после случая когда девушка мне пыталась продать акционное предложение дороже чем у них на сайте оно появилось (на вопрос, а почему на сайте дешевле мне ответили можно и так), забила и ничего у них не заказываю, продолжают звонить, на просьбы удалить номер не реагируют. Прошу принять к сведению что навязчивые звонки продажников вашей компании навсегда отбили желание у вас что либо заказывать, мне не интересны ваши персональны супер предложения, столь навязчивые звонки раздражают ваших потенциальных и существующих клиентов! Каждый раз прошу девушек удалить номер из базы, но мне всеравно продолжают звонить. Очень жалею что вообще что-то у вас заказывала.

Luxlinza.ua Бережете нервы ? Не обращайтесь на этот сайт

К качеству товара претензий нет. Но сервис..ТОЧНЕЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ налицо Пользовалась услугами около чуть больше полугода. За это время было несколько случав, которые напрочь отбили желание в дальнейшем пользоваться услугами этого интернет магазина. Случай первуй. Через приват 24 перевела деньги. Перезвонила сообщила о перекидке денег. Деньги в приват 24 идут пару минут! Несмотря на это заказ не отправили. Звоню на след деь спрашиваю. Говорят – отправили. Жду номера декаларации – не приходит. Снова звоню – появилась вторая версия. Бухгалтерия поздно увидела деньги потому заказ отправят на след день. На след. День та же история - номер декларации отсутствует. Снова звоню – третья версия объяснений мол вина поставщиков проблемы с поставками. Неужели изначально нельзя было обяъснить в чем проблема. Нет, куча вранья и разных версий от разных операторов. В итоге складывается впечатление, что там либо никто ни за то не отвечает либо вообще проблемы с организацией труда. Извинились обещали что такое не повторится. В итоге – ждала линзы неделю. Потом еще 2 недели лечила коньюктивит. Второй случай. Это вообще полный трындец. Проплачиваю заказ через приавт 24. Звоню сообщаю о проплате. Обещают номер декаларации. Нету. Звоню. Снова у бухгалетрии оказалось плохо со зрением. Потому линзы обещают отправить на след. день. В итоге приходу на новую почту забирать заказ. Открываю ящик – заказ и накладная не мои. Снова звоню оператору. Объясняю случившееся. Договариваемся что эту посылку отправляю обратно они на след день отправляют мою. Перезваниваю сообщаю номер декаларации отправленнной мною обратно посылки. На следующий день НИКТО не перезванивает не уточняет ничего. Номера декларации моей посылки как не было так и нет. Снова пришлось звонить и уточнять все самой. Хотя товара я отправила на суму больше 2 тыс. грн. Как оказалось никто мою посылку отправлять не собирался пока не получит свою обратно. И это несмотря на заявленнй мною номер декларации отправки и заверений сотрудников новой почты что такая посылка у них!!! Обещали что отправят в суботу мой заказ. Сегодня понедельник. Номера декларации пока я не позвонила и снова не не спросила никто не прислал. А я хожу снова с коньюктивитом. Какие выводы можно сделать? Что наплевательськое отношение к клиентам со стороны как сотрудников так и владельцев этого интернет магазина которые таких струдников набрали это НОРМА. Если вы имели несторожность связаться с этим интернет магазином нив коем случае не проплачивайте товар наперед Так у вас хотя бы будет шанс послать их подальше и заказать товар по аналогичным ценам на другом сайте, если ваш заказ не прсилали вовремя. А еще лучше обходите этот интернет-магазин десятой дорогой, если вам дороги ваше здоровье, время и нервы.

comments powered by Disqus