Интернет-магазин Імперія Матраців отзывы клиентов

Оценка:

Интернет-магазин Імперія Матраців Самые качественные товары у лидера ортопедицеских изделий в Украине - ортопедические матрасы, кровати, подушки, наматрасники, подматрасники, одеяла, комоды, тумбы, шкафы-купе, постельное белье, диваны. Адрес: Киев, проспект Визволителів, 3А Телефон: +38 (099) 043-50-09 Мебель Товары для дома

Отвратительный сервис!!!

Хочу оставить свой отзыв о работе компании «Империя Матрасов». Надеюсь, что данная информация убережет потенциальных потребителей-клиентов этой компании от нервотрепки, потраченного времени и покупки товаров ненадлежащего качества. 05.08.18 г. мною в ТЦ «Шестой Элемент» , г. Одесса был подписан бланк заказа с внесением задатка на приобретение в этой компании, а именно у ФОП Манюк Наталии Анатольевны, кровати, матраца, наматрацника с доставкой, сборкой и установкой всего перечисленного в срок до 14.09.2018 г. Однако, при получении Товара в оговоренный срок - 14.09.18 г. было обнаружено, что кровать привезли бракованную с поломанным изголовьем. Непонятно каким образом осматривался товар при отгрузке со склада производителя и приемке товара на склад в Одессе, поскольку данный дефект был обнаружен непосредственно сборщиками, которые привезли кровать для сборки прямо перед заносом кровати в подъезд - соответственно Товар не был принят. На следующий день с нами связался менеджер, с вопросом готовы ли мы ждать еще неделю, поскольку машина с Товаром приезжает в Одессу раз в неделю, мы согласились, рассчитывая, что происшедшее накануне - это случайность. 24.09 после неоднократных звонков-попыток выяснить судьбу обещанной поставки, менеджером было сообщено, что в этот раз кровать поступила на склад в Одессе снова с дефектами, поэтому поставка не может быть осуществлена в оговоренные сроки. В связи с тем, что на тот момент, просрочка поставки составляла уже достаточно большой срок, о чем нами было указано в телефонном разговоре менеджеру, нам была предложена скидка в счет части пени за эту просрочку, на что мы дали согласие.5.10 после того, как кровать была поднята на 5 этаж, распакована, и почти собрана, выяснилось, что у привезенной нам кровати на задней панели имеются вмятины, уровни креплений ламелей не соответствует один другому, и что самое главное - корпус изголовья не соответствует заказанному варианту конструкции, что не позволяет ее использовать. После длительных переговоров по телефону с менеджерами, представителями производителя, сборщиками - нам было предложено «открутить часть этой конструкции - перекрутить часть с предыдущей поломанной кровати», и это с учетом того, что мебель деревянная, не стандартная, тонированная индивидуально. Мебель была собрана и вынесена сборщиками обратно. Если вы цените свое время, не хотите трепать нервы за свои же деньги, отменять неоднократно все свои планы, ожидая три раза несостоявшуюся доставку, перед этим вынося все из комнаты, а потом убирать грязь после несостоявшейся сборки, а также получать под видом кровати – поломанную конструкцию с вмятинами и поломками и предложениями «что то там перекрутить от другой кровати» НИКОГДА не обращайтесь в Компанию «ИМПЕРИЯ МАТРАЦЕВ»!!!

Все понравилось

Покупали матрас в 2016 году в Одессе, матрас Гамбург, спустя 2 года появились небольшие проседания в области таза, но мы почитали интернет это является допустимой нормой. Жесткостью матраса очень довольны, иногда приходят в гости внуки, бывают могут и попрыгать на матрасе, пружины все на месте ничего не вылезло. Спасибо коллективу Империи матрасов за совет, консультировались в нескольких магазинов. Все продавцы умнички.

Ортопедический матрас «Quelle» ТМ «Guten Kauf»

Купила матрас «Quelle» ТМ «Guten Kauf» в Интернет-магазин Імперія Матраців: + матрас понравился+ консультанты нормальные, хорошо проконсультировали по матрасам, по срокам доставки, если матрас есть в наличии и если нет, то когда будет;+ заказ через сайт быстрый+ оперативно ответили+ заказала в четверг, доставку попросила на субботу, доставили в субботу (правда в 23:55) + упаковка матраса хорошая, в 2-х толстых жестких пленках+ жесткость матраса угадала, первый день было немного непривычно на новом спальном месте, но матрасом довольна и я и муж, нам матрас подошелМинусы:- верх матраса отличается от заявленного на сайте https://imperia.matrasiv.com/matrasy/quelle/ (см. фото 2) , по факту трикотажный жаккард- на сайте производителя данный матрас заявлен как матрас с эффектом зима-лето:https://gutenkauf.com.de/ru/produkcija/matrasy Quelle (RU) € 223- сайт производителя с багами (не оттестирован нормально для рядового пользователя, что не очень похоже на немцев и немецкий сайт )ВОБЩЕМ МАТРАС ПОНРАВИЛСЯ, СПАТЬ УДОБНО, А ДАЛЬШЕ ПОСМОТРИМ, ПОЛЬЗУЕМСЯ ПОКА 2 НЕДЕЛИ.

спальный гарнитур

Мы приобрели в 6 элементе спальный гарнитур Привезли пять единиц все разного цвета Ели заменили привезли обмен и снова комод одного цвета тумбочки другого ручки все разные полный кошмар На телефоны не отвечают Обходите стороной если не хотите проблем

Империя матрасов Одесса

Ребята большое Вам Спасибо за хорошую кровать и матрас,очень довольны!

Ужасное обслуживание

Ужасное обслуживание, заказы принимаются ‘на коленке’. Договорились о доставке на определенный день, попросили сделать предоплату, предоплату оплатила на карту Приватбанка, в наименовании платежа внесла номер заказа. Платеж приняли, но якобы ‘не увидели номер заказа в описании платежа, и мы же просили вас набрать после того, как внесете предоплату’. Ну, невозможно не увидеть в Приват24 описание платежа - это раз, во-вторых, набрать вы меня не просили. Даже, если, допустим, вы правы, почему, зная, что у вас реально пропущенный заказ, вы меня не набрали, ведь мы уже оговорили день доставки?Девушка из колл-центра, Людмила, которая бросала трубку и не хотела упорно называть свою фамилию, откровенная хамка! После фразы: ‘Я вам что бухгалтерия, проверять ваши оплаты’, многое стало ясно.Компания не отличается ни клиенториентированностью, ни каким-либо интеллектуальным уровнем персонала.

Опыт, и проба

Смотрел в интернете себе матрас и наткнулся на хорошие отзывы на матрас той же фирмы sleep fly organik, но другой модели. Решил заказать, так как доверился отзывам так и не полежал на нем.Привезли матрас вовремя, к сервису магазина вопросов нет. Но когда я на него прилёг, то понял это полный жесткач!! просто как на доску лёг. Ожидал другого эффекта, ортопедического.Позвонил в магазин пожаловаться и спросил можно ли поменять на другой. При консультации с консультантом магазина мне разъяснили что ортопедический эффект - то одно, а жесткость - то совсем другое и нужно выбирать по нужной жесткости матрас. Упаковку не снимал, поэтому поменять согласились без проблем. Посоветовали Берлин, так как он помягче сказали. Поверил и на этот раз и не прогадал! Спасибо Артуру за грамотную консультацию и магазину за безпроблемный обмен матраса!

оперативно и качественно

Консультанты по телефону помогли подобрать матрас, так как я в этом полный дилетант.Прошло 2 недели, матрасом довольны. Привезли очень быстро, через 2 дня.Взяли немецкий Берлин, качество прекрасное.Спасибо, всем рекомендую!

Матрас

Купили матрас себе и детям. все хорошопо новой почте быстро пришол товародин минус: куча акцый, но ниодна не подошла нам

Матрас

Купил матрас Epsilon 200*180, после первой ночи весь день были дикие боли в спине.Обменять матрас на другой наотрез отказались.Уже несколько дней мучаюсь от болей в спине.

матрац

Хотіла дешевий матрац батькам, замовила з пружинами. Набрав консультант, запропонував дорощий кращий на незалежних пружинах, незмогла відмовити, купила..

империя матрасов

привезли каркас с треснутыми ламелями, после звонка согласились заменить и привезли еще хуже, на вопрос почему, сказали, что это такие они все…не понимаю зачем тогда писать о гарантии качества и проверенных поставщиках. писали бы честно -торгуем отбраковкой -хотите берите, хотите нет..жаль потраченого времени и нервов.

Постельное белье

Я давно присматривалась к этому магазину. Пришло время покупать постельное белье. Купила из разряда достаточно дорогих и ни разу не пожалела Медитативный комплект прямо таки! И не только из-за принта. Главное — комфорт. А этот комплект оправдал все ожидания. Спасибо производителям и ответственным продавцам, которые на высшем уровне предоставили сервис. Буду всегда брать у вас спальные аксессуары.Вскоре планируем покупку нового дивана!

Кровать двуспальная из массива ольхи

Заказали с мужем в прошлом году в декабре кровать ТеМП «Тема» из натуральной ольхи. Дошли руки поделиться со всеми своим мнением. Лично я покупкой осталась довольно на все 100%. Эта модель отлично вписалась в нашу спальню. Если понюхать — дерево приятно пахнет. Натуральный такой запах. Не скрипит, на вид конструкция очень прочная. Поверхность аккуратно блестит лаковым покрытием. Основа ламелевая. Ламели тоже натуральные, только кажется из бука. Что касается мужа, то он сказал, что слишком просто выглядит. В целом мы покупкой очень довольны. С новым ортопедическим матрасом это спальное место просто замечательное!

comments powered by Disqus