Интернет-магазин ЦИФРА (y.ua) отзывы клиентов

Оценка:

Интернет-магазин ЦИФРА (y.ua) Чтобы добавить описание, напишите нам на обратную связь Техника

Ужасный непрофессиональный сервис. Крайне не рекомендую!

Купила на сайте магазина y.ua электронную книгу. Которой пользоваться не смогла - на ней просто не открывались скачанные книги. Т.е. сама книга включалась, загружать книги было можно, но читать нельзя. Звоню в магазин. Говорю: Книга не работает, возможно, она бракованная, хочу отправить вам ее обратно и получить свои деньги назад. Оператор: Помочь ничем не могу, отправляйте книгу в наш сервисный центр. Не в магазин, а в сервис. Т.е. книга у меня пробыла 3 дня и сразу отправилась в ремонт:( Ок, я отправила. Через 3-4 дня мне перезвонили из магазина и сказали, что сервисный центр книгу проверил, она якобы работает и они готовы отправить мне ее обратно. Я говорю: У меня книга пробыла 3 дня, я вам ее вернула, целостность товара сохранена и по закону могу требовать и хочу получить деньги обратно. Они мне: Ваша книга в таком состоянии, что мы не можем вам вернуть деньги, т.к. пластик поцарапан, разъем раздолбан и коробка разорвана. Я в полном недоумении. Они продолжают: На нашем сайте появился новый раздел уцененные товары. Мы можем принять вашу книгу с дефектами и продать ее как дефективную. Я: Как с дефектами? Книга пробыла у меня 3 дня, я вам сразу ее отправила. Она в том же состоянии, в котором и пришла ко мне. Пришлите мне фото дефектов, о которых вы говорите. Они прислали. Прислали размытое, нечеткое фото непонятно какого устройства. Я говорю: Я не могу признать, что это фото моей книги. Я не вижу никаких дефектов на этом фото, поскольку оно из рук вон некачественное. Пришлите четкое фото моей книги. И все. Магазин пропал примерно на 1-1,5 недели. 14 дней с момента получения ними книги прошло. На 17 день мое терпение лопнуло, я позвонила им и говорю: Что с моей книгой? Почему вы не отвечаете на мои сообщения и не звоните сами? Они мне как ни в чем не бывало: Ваша книга в рабочем состоянии и мы готовы вам ее отправить обратно. Я: Как вы ее проверяли? Я хочу убедиться, что книга не просто включается и выключается, а что на нее можно качать книги и читать их. Снимите мне видео, как вы это делаете и я заберу книгу обратно. ИТОГ: в этот же день мне перезвонили из магазина и сказали, что вернут мне деньги за книгу в полном объеме (кроме сервисного сбора), и на следующий день действительно вернули всю сумму. ВЫВОД: не обращайтесь в y.ua (Цифру) - там ужасный непрофессиональный сервис, клиентов там просто футболят, на связь не выходят, придумывают различные предлоги, чтобы не возвращать деньги и оставить вам их некачественный товар. А уж если угораздило вас, как и меня, сделать в Цифре покупку - отстаивайте свои права, не позволяйте им водить себя за нос, добивайтесь своего.P.S. Заказ оформляла 6.06., деньги вернули 5.07. Т.е. тянули время целый месяц. Это в тему оперативности и непрофессионализма.

samsung galaxy m20 нелегальный в Украине

Торгуют контрафактом по цене легального товара в Украине. Автоматом теряете официальную гарантию от samsung и встряете на + 10% к стоимости на разлочку! Телефон только для рынка Индии

Не рекомендую

Купила праску Braun.Замовлення відправили дуже оперативно - просили на конкретний день відправили раніше.Забирав праску брат оглянув поверхнево ніби гаразд.Коли передав мені на ній мікро царапини - це на підошві Saphir,поверхня якої не мала б пошкоджуватись.При зверненнях до них затягують час,і проблеми не вирішують. Не раджу з ними мати справу

Приятно удивлен

Несколько раз покупал в этом магазине, но забирал сам. Вчера заказал товар с доставкой. Так быстро никогда не получал товар. Около 11 утра заказал и в 14 уже привезли.

GoPro HERO7 black

13.05.2019 приобрёл в магазине Stylus.com.ua/Y.ua экшн камеру GoPro HERO7 black. После чего в процессе эксплуатации были выявлены пятна на экране, сразу их было невидно, так как камера была разряжена с коробки и включил я ее только дома. Этот дефект неприятно сказывается на удобстве в эксплуатации и внешнем виде (Камера была в пользовании пол дня).14.05.2019 Обратился в сервисный центр Fixter, в котором у меня приняли камеру и отправили на диагностику. Уверяя что это займет немногим больше недели, до двух. Неделя прошла, я начал звонить в колл. центр, в котором меня кормили завтраками, это продолжалось несколько дней. После чего мне сказали написать на почту и это поможет ускорить процесс.Мне выслали почтовый адрес, на который я написал письмо и наивно ожидая ответа.Через пару дней снова позвонил, мне сказали что письмо есть. Ожидайте обрабатываем. 20.05.2019 Я уже решил поехать в магазин, поговорить с администрацией и с сотрудниками сервиса, для того чтобы узнать могу ли я вернуть деньги за камеру или получить камеру в замен. Сказал что письмо писал. Они очень долго его искали. Но как оказалось, что сотрудники колл. центра мне дали вообще неверный адрес и я получается ждал несколько дней с моря погоды.В магазине меня гоняли от стойки к стойке явно пытаясь показать что никто ничего делать не собирается. После чего отправили в отдел сервисного центра. Где диалог был еще короче. Мне начали говорить что поломка по моей вине и что они мне сделали еще очень большое одолжение тем что не сняли ее с гарантии, а отправили на диагностику в официальный центр. Повторюсь на экране были просто пятна, камера работала, все функционировало корректно, но в сервисном центре сказали что я камеру утопил. ЧТО НИКАК НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ПРАВДОЙ, так как камера даже не погружалась в воду, а только под кран на несколько секунд, а согласно заводским характеристикам она поддерживает погружение на несколько часов до 10 метров. Посмотрим что будет после сервиса…Экшн камеру я брал себе для съёмки в поездке, в которую я, благодаря отличной работе магазина отправился без нее. Сдавая на проверку мне сказали что это будет длится до двух недель, что вписывалось в мои рамки. Вопрос: Почему я должен ехать в отдых без камеры, из-за того что мне выпал несчастливый билет в виде брака ?После чего 30.05.2019 Мне позвони с отдела контроля качества, в который я писал письмо и сообщили что камеру сняли с гарантии. Мол по моей вине она вышла из строя. И больше никакой информации не предоставили. Создается впечатление, что магазин просто продает серую продукцию, за которую потом не хочет нести ответственность. Я понимаю что на сайте есть данный товар в двух вариациях, а именно с гарантией 24 мес и 6. Но продавец магазина меня уверил, что разница только в гарантии. А оказалось что нет.

заказывала телефон и стекло

по-моему, очень приятный магазин. возникла небольшая проблема, мне пришло треснутое стекло по Новой Почте, я позвонила и мне на следующий день выслали новое. и ни за доставку, ни за товар я не платила. и девушка со мной общалась очень милая и доброжелательная. так что в целом я довольна.)

Заказывал наушники

Заказывал наушники, радует что магазин не накручивает сумасшедшие ценники и можно купить товар в лучшем соотношении цена/качество, быстро подтвердил заказ и доставили в тот же день.

Хорошо, даже очень

А мне даже очень понравилось ! Цена одна из лучших, гарантия есть, розничный магазин тоже! Все на уровне, молодцы!

Видеокарта GTX 1080 не рабочая

Заказал видеокарту по вкусной цене, но как известно бесплатный сыр в мышеловке, пришла через 3 дня после заказа, про что мне было уведомлено. Забрал у нас в Виннице удобно. Пришел домой подключил НЕ РАБОТАЕТ, черный экран, хотя турбина крутится. По рекомендациям моя сборка подходит 500 ватный блок, PCI express 4, ни через Дисплей порт, ни через HDMI… DVI НЕ выводит изображение, юзал переходник, и просто 8-пиновым, ничего не помогло, в сервисе сказали отправляйте новой почтой к ним. Отправил потратился, посмотрим что сделают, по правильному должны пока эта на проверке дать другую, или деньги вернуть. Жду сказали 14 дней максимум.

купил макбук про 13

НЕ РЕКОМЕНДУЮ цей магазин! Купив ноутбук мак про, і через 15(може 16) днів побачив засвіти на екрані. Відправив його по гарантії і прочекавши майже 2 місяці він приїхав з ремонту до мене з таким самим дефектом, але ще почала зовсім не суттєво хрустіти кришка при відкритті і закриті (але претензія не в кришці, а в тому що засвіти лишились). На мейл переписці з сервісним центром не відповідають що і на якому етапі. Відправив, вони забрали - і ігнор. І от що я маю на сьогодняшній день, купив комп’ютер в цьому магазині, покористувався 2 дні, а далі він катається по сервісам вже 2,5 місяці. Навіть я не стільки подорожую як цей ноутбук. Источник: https://y.ua/apple-macbook-pro-13-retina-space-gray-mpxt2-2017

Плохой магазин

Заказал бензопилу, сказал чтобы заполнили гарантийный талон, на что мне ответили, что талон находится в коробке, а коробку они не имеют права открывать, типа вышлите нам гарантийный талон по почте после получения посылки, и они пропечатать. Короче бред полный, говорю им что вы перед отправкой комплектацию не проверяете? Короче нет слов, говорит гарантия от производителя 2 года, а я им говорю а откуда отсчёт пойдет, если числа продажи нет, короче им объяснял законы, а они на своем, просто товар в кредит брал, так бы с ними не связывался

Обман

При первом звонке сказали что товар есть в наличии, нужно сделать предоплату 1000грн. и мне отправят товар наложенным платежом. После оплаты 22.01.2019 я перезвонил сообщить что оплатил предоплату, когда отправят товар на что ответили что товара в наличии нет отправят через три дня.Прошло три дня, мне перезвонили и сказали что товара нет надо подождать еще 6 дней, товар в пути и отправят 31.01.2019. Перезвонили 31.01.2019 и сказали что товара нет надо подождать еще 4 дня.Они просто издеваются.Я попросил вернуть деньги, сказали что вернем, дайте номер карты. Звоню я сам на следующий день, потому что денег я не получил, сказали что разберемся но на всякий случай вы перезвоните если не получите денег.И как можно с такой компанией работать, один обман.Не советую покупать ничего у них, потому что вы потратите время, деньги, нервы и в итоге вы купите то что хотели в другом магазине.По этому обходите стороной этот магазин, не смотрите на заниженные цены, товара у них нет ни какого, один геморрой.

Апатичный персонал

Некомпетентный, незаинтересованный в продажах персонал. Концентрированный негатив после размещения заказа и общения с «работниками» данного ИМ. Крайне не рекомендую….

Обман покупателей!

Хотел у Цифры купить обогреватель за 1089 грн. как у них на сайте-перезвонил им= цену подтвердили, сразу же стали оформлять заказ но девушка потребовала уже 1289 грн. и в сию минуту на сайте обновилась цена- мне аж смешно стало - тупо намахивют и никакого им за это наказания нету. Так что Покупатели будьте осторожны - уточняйте цены, проверяйте товары а уж потом оплачивайте им деньги.

Хороший магазин

Мне кажется пишут только недовольные люди. Если бы все было так как пишут, то магазин уже не работал бы.Мне когда-то люди из местного отделения в г. Житомир так старались помочь… Отделение уже закрыто давно, но до сих пор помню этот магазин как хороший.

Никому не советую этот магазин!!!!!

6.09.18 г. был приобретен товар (кухонная плита марки gefest 6502-03-0044). Товар доставлен в вечернее время. Так как была необходимость перевозить плиту за пределы г. Киева, при этом сохранить ее целостность, а запаковать обратно служба доставки не могла, проверить комплектацию и соответствие полностью не получилось, о чем потом сильно пожалели…. Службой доставки было сказано, что упаковка заводская и, если что-то будет не так, можно связаться с магазином для решения всех вопросов. После установки и подключении плиты оказалось, что товар не соответствует заказу: отсутствует электронное табло на фасадной части. При проверке документов выяснилось, что оплату произвели согласно заказа на кухонную плиту марки gefest 6502-03-0044, а товар выдан на другой марки, которая дешевле. Написали письмо на магазин о том, что произошла ошибка. И, было бы у сотрудников этого магазина понятие Закона Украины О защите прав потребителей и нормального человеческого отношения к клиентам – возврат/обмен не происходил бы на протяжении 4х дней…Первые два дня просто что-то обещали, на третий должен был приехать курьер с нашим заказом и забрать ошибочно доставленный товар ранее (это было сказано сотрудником магазина). В связи с тем, что упаковка от плиты сохранена не была – мы купили новую. НО, позвонив в очередной раз, оказалось, что курьер планирует просто забрать плиту в сервисный центр, а нашу смогут доставить только после заключения сервисного центра. На вопросы «Какой документ мне выдаст курьер?», «Сколько это займет времени?», «Когда мы получим товар, за который мы заплатили деньги?» - мне ответить не могли…Сотрудники не могут корректно ответить на поставленные вопросы клиентом, не могут решить ошибки магазина. У НАС БЫЛ НЕ НЕРАБОЧИЙ ТОВАР, А ПРОСТО НЕ НАШ!!!!!!Если бы нам привезли дороже, магазин бы в один день исправил свою ошибку. Еще пообщавшись несколько раз с сотрудниками этого магазина, мне пообещали закрыть вопрос за один день, курьер должен был приехать 13.09. позвонив заранее за 1-2 часа. Глазами клиента: 13.09. – звонок утром курьера и предупреждение о его прибытии, 11-12 утра – курьер забрал товар и увез в сервисный центр, 14.00-15.00 – получение заключения сервисного центра, 15.30-16.00 – звонок менеджера и предупреждение о доставке нашего заказа, 18.00-20.00 – ВУАЛЯ, товар у нас. Суровая реальность: 13.09. к 11.00 – звонок менеджера, которая сказала, что к нам должен приехать курьер (время приезда курьера как всегда никто сказать не может). Мы решили уже не ждать, так как поняли, что вопрос в течении дня не решиться и времени на это просто нет. В 12.00 сами приехали в сервисный центр (к этому моменту курьер не звонил). Сдав товар, получив одобрение на замену, мы позвонили в магазин с вопросом: «Где мы САМИ можем забрать наш товар?». Девушка ответила: «Вам перезвонит менеджер!». И, только потому, что я сильно возмущалась, что менеджера быстро не перезванивают, нам таки перезвонили и сказали, что доставка возможна на 15.09. Еще несколько раз объясним в том, что нам обещали закрыть вопрос в течении дня, мы уже сами завезли товар и сами готовы его забрать, приложив какие-то усилия, менеджер нам сказала, что вечером можем забрать товар.Забирать товар мы приехали у партнера Цифры – в Stylus. Когда мы пошли ставить печати на документах, нам озвучили что необходимо доплатить за товар 600 грн… Связавшись с Цифрой, оказалось, что это очередная ошибка менеджера, коротая не исправила сумму согласно курса доллара на момент приобретения товара. Подождав еще какое-то время, мы все-таки получили без всяких доплат документы и товар. Извинение услышали мы конечно же не от Цифры, а от менеджеров Stylus…Итог:Я абсолютно разочарована в работе сотрудников магазина Цифра, которые не поминают как они должны работать с клиентами. Неуважение, хамство, не умение решать вопросы – маленький перечень того с чем мы столкнулись на протяжении недели общаясь с сотрудниками этого магазина.Желаю этому магазину продолжать в том же духе, так они быстрее уйдут с рынка Украины, избавят своих клиентов от общения с некомпетентными сотрудниками!

Ужас

Поскольку нецензурную лексику нельзя, а других слов они не заслуживают, то… Принимают заказ, кормят обещаниями завтра-завтра-послезавтра. В результате… Ой, извините… дальше идет история из индийского сериала, смысл которого, на самом деле, в следующем: доллар вырос, мы не успели, по старой цене продавать не хотим. Обходите.

Действительно обман!!!

На сайте цена товара не соответствует действительности! Заказал, позвонил менеджер и вроде договорились о цене, сроках поставки…. Через пару часов звонит какая-то ш..ха и рассказывает что цена выросла на 40% и мол, если решитесь - мы вам продадим товар…. Бред - эта цифра, y.ua. Не советую! Трата времени. Никакого уважения!

ЦИФРА

Сегодня забрал посудомоечную машинку с Васильковской 1, это просто НЕ ЛЮДИ сидят 3 молодых парня,рассчитался за товар, попросил помочь вынести машинку к машине (метров 8-12) сказали, у нас нет грузчиков.Пришлось самому тянуть машинку до машины.Так вот не знаю где они воспитывались и кто их воспитывал эту европейскую молодежь им не в ЕВРОПУ а в ПОПЕНГАГЕН дорога, с себя нужно начинать, что-то делать лучшие а когда смотрят как 50 летний волочит машинку посудомоечную к машине вот это зрелище возле интернет магазина ЦИФРА.Задумайтесь, если хотите потрепать себе нервы тогда в ЦИФРУ.

Проблемы с возвратом товара

23.06.2018 приобрел в магазине cyfra.ua по адресу г.Киев ул.Ваильковская 1 мобильный телефон Xiaomi Redmi Note 4x 3/32GB Black и резиновый чехол к нему и противоударное стекло ( это важно т.к. говорит о том что с первого дня телефон постоянно находился в защите ). По прошествии 8-ми дней, из-за систематических сбоев в работе, я захотел вернуть данный телефон. И тут произошло самое интересно ! Прийдя в официальный сервисный центр по адресу г.Киев ул.Протасов Яр 13, еще стоя в очереди я увидел как скандалило 2 человека которым ( по их утверждению ) беспричинно не хотели делать возврат ( у одного телефон iPhone 7 у второго микроволновку ). Дождавшись своей очереди я предоставил ПОЛНОСТЬЮ исправный и укомплектованный телефон. НО ! После 10-минут пристального рассматривания и протирания сотрудник сервисного центра якобы обнаружил, цитирую: - Коцик в районе зарядки. . Это на телефоне у которого разъем окружен резиновым кольцом чехла ! Одним словом я стал 4-м кому отказали, т.к. за эти 10 мин успели отказать еще одному человеку. После того как я вышел и стал дозваниваться до Организации по защите прав потребителей… работники сервисного центра закрыли дверь на ключ и … разошлись по домам !!! Время было 16:00 !! День - вторник !! Рабочий график Пн. - Пт. : 10:00-19:00; Сб: 11:00-16:00. Итого: Впечатления о магазине - ниже плинтуса. Оценка работы - Деньги - важнее клиентов . Повторное сотрудничество - исключено !

Торгуют бракованной продукцией

Торгуют бракованным товаром!!! Заказывал у них iPhone X. Менеджер по телефону предложил дозаказать еще и стекло с чехлом, я согласился. На вопрос, можно ли сразу преклеить стекло, он сказал нет. И пол беды что он впарил мне самое дорогое стекло которое по цвету не подходит к телефону. Так стекло еще и бракованное. При поклейке, получается рамка из воздуха, примерно 1см от краев. Написал об этом в поддержку, с прозьбой заменить… Ответ шокировал: Мы торгуем только качественной продукцией. Купите еще одно стекло, если то плохое… Крайне не советуюю с ними связываться. Только деньги потеряете.

Обманывают

Заказал холодильник. Цена на сайте на 400 грн. меньше, чем заплатил при доставке. Товар конечно же принял. 400 грн при заказе в 20000-мелочь, но заказывать у них больше ничего не буду. При заказе барышня тоже озвучила сумму как на сайте. После получения перезвонил, спросил-почему цена поменялась, на что мне внятный ответ так и не дали. Очень плохо.

ужас просто

Купили мультиварку Redmond RMC-M-251,она пришла не рабочая.Начала звонить в этот магазин- сказали везите в сервисный центр своего города,-повезла- ттам сказали НЕ ЗАПОЛНЕННЫЙ ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН.Снова звоню на магазин- говорят отксерьте чеки и другие бумаги с товара и отправьте к нам мы заполним гарантийный талон и отправим на сервисный цент…..И вот уже скоро 2 месяца как мультиварка где- то….Звоню в магазин- толку нет,звоню в сервисный центр- то же самое….Хотя в законе о правах потребителей указано, что сервисный центр обязан в течении 14 дней отремонтировать и вернуть товар ,или произвести замену на другой,или вернуть деньги.Срок истек больше месяца назад…о мультиварке ничего не известно.Люди,прежде чем что - то заказать в этом интернет магазине хорошо подумайте.

Намеренный обман при покупке или некомпетентность

23,12,2017 заказал в этом магазине смартфон Meizu M6 Note. При разговоре с менеджером постарался выяснить максимум об особенностях именно этого телефона. Какая прошивка, языки, возможность обновления. Мне ответили что прошивка самая последняя глобальная, обновляется по воздуху без проблем. Все языки присутствуют. 25,12,2017 я его приобрёл. На поверку правдой оказался только последний пункт и то не до конца. Телефон китайский и предназначен для продажи только на китайском рынке, с китайской прошивкой и китайским ID аппарата. Обновление не поддерживается как таковое, даже пункт меню не реагирует. Языки есть и русский и украинский но очень большое количество функций, включая вызов абонента, приём вызова и управление им на английском языке. Сервис предоставляется (как и во многом сейчас, почему это и не вызвало вопросов) от магазина, соответственно туда и обратился. Описав проблему в ответ услышал: То есть вас это не устраивает… Ну попробуйте обратится в наш сервисный центр, может там вам чем-то помогут. И на этом всё! Вот просто песня! Судя по ситуации в их лозунге очень огромная ошибка. В первой его части лишняя частица НЕ. И звучать он должен: Наша задача - продать! А точнее, НАПАРИТЬ! Ибо без лоха и жизнь плоха! Короче - м…ки. Проблему я, конечно, решу сам, но теперь у меня в чёрном списке ещё один магазин наряду с Мобилаком - такое же ГОВНО!

Не Рекомендую!!!!!!!!!!

Не надежный магазин! персонал не квалифицированный! Заказывая товар будьте готовы что Вас подведут, Вы прождете 3 дня ,а потом окажется что товара нет!!! И при этом Вас никто даже не удосужиться об этом известить!! Вы об этом узнаете только тогда когда приедете через весь город забирать свой заказ на пункт выдачи!!! Я товар заказывал на подарок менеджер сказала, что заказ будет на пункте выдачи через 3 дня, я за день до назначенной даты перезвонил в магазин и уточнил всё ли в силе, меня уверили , что завтра я могу приехать после 13,00 и на выдаче получить заказ, в 16.00 в указанный день я приезжаю, а заказа нет! мальчики на выдаче мне сказали, звоните на офис и выясняйте где Ваш заказ!!! Куда звонить, кому!? После того как я повысил на них голос они куда то позвонили и мне перезвонила девочка и что то не внятное рассказала, что заказ мой где то на каком то складе и что кто то что то не успел…, короче, послала меня вежливо. В Итоге испорченное настроение, потраченное время и пришлось с подарком новым что то думать, а за час до мероприятия это не легко! Хотите испортить себе настроение оформляйте заказ в этом супер магазине В этот же день товар на сайте был уже в статусе нет в наличии

10 днів обманювали і товар так і не поставили

10 жовтня 2017 року оформив замовлення № 458850. Протягом 10-ти днів представники магазину відтягували дату отримання вказаного замовлення. 20 жовтня отримав дзвінок від представника магазину, який повідомив що товар відсутній. Жахливе відношення до клієнтів, не рекомендую нікому купувати в цьому інтернет-магазині.

Репутация стоимостью 25 гривен

Репутация в стоимостью 25 гривен.Заказала микроволновую печь через их сайт. На сайте было указано, что при заказе в подарок идёт крышка для микроволновки (стоимость 25 гривен).Перезвонили, попросили подождать три дня, я согласилась.Я заказала доставку товара на дом ( за доп.плату).Заказ привезли почти в договоренное время, но без обещанной крышки.Спросила у курьера, почему нет крышки, на что мне ответили - крышки нет на складе.Захожу на сайт - крышка в наличии есть.Позвонила в офис компании, мне ответили что крышка в наличии есть, ее просто забыли положить.Если я хочу крышку, то мне нужно приехать и забрать лично к ним в офис.Несмотря на то что, доставку я оплатила и это их вине крышку не положили.Стоимость крышки 25 грн, учитывая что я живу за Киевом, забрав лично крышку с их офиса мне будет стоит дороже чем сама крышка (учитывая расходы на транспорт).Итог : недовольный клиент, непрофессионализм, сотрудники путаются в показаниях ( курьер и девушка с офиса ) и конечно же отсутствие повторных продаж, которые принесли бы компании деньги.А все из-за 25 гривен.Не рекомендую и не буду рекомендовать знакомым и друзьям !

Хороший интернет-магазин

Нормальный интернет-магазин, вежливый персонал колл центра,быстро связались,подтвердили заказ,оговорили время отправки.За день до оговоренной даты перезвонили и сообщили,что к сожалению, моего товара на складе не оказалось,предложили варианты замены(на сайте кстати сразу отметили что в наличии товара уже нет,чтобы не вводить клиентов в заблуждение в дальнейшем).Замена мне была не нужна,поэтому отменила заказ.Оговорю что заказывала по предоплате, так вот сразу оформили возврат денег и все средства поступили на мой счет в день оформления возврата,что очень порадовало,не везде есть такая оперативность.Несколько раз извинились за неудобства.(Ну всякое бывает,они же посредники). Вообщем в будущем если нужно будет,буду сотрудничать с магазином.Рекомендую.

це якесь жахіття!

  1. Я просто в шоці від обслуговування, весь персонал, як в кол-центрі, так і в магазині, спілкується виключно російською, не дивлячись на те, що я до всіх зверталась українською.2. Мені зрану зателефонували з кол-центру і сказали, що сьогодні після 16:00 можна забрати замовлення!, я зібралась десь біля 18:00, але зателефонувала в кол-центр, щоб пересвідчитись, чи є вже мій телефон на місці, мені відповіли: он в пути, едет, на мое питання, коли він доїде, мене поставили на утримання, щоб уточнити інформацію, протримали десь хвилини дві, а потім просто відключили…а потім довго не відповідали на дзвінки. Повідомлення про те, що телефон прибув в магазин, прислали мені в 19:58, це при тому, що магазин працює до 20:00.Більше до них ні ногою!

Sansung UE43KU6400

Не рекомендую этот магазин.Заказал у них телевизор, мало того, что прождал доставки больше 10 дней из-за праздников, плюс система заказов у них глюканула , когда, наконец-то, пришел заказ на какой-то пункт выдачи,который я с трудом нашел, вскрыли упаковку начали его проверять ,оказалось не хватает половинки ножки на которую ставят телик.Очень плохо,что у них отсутствует система входного контроля за 15 то лет!!!Не удивился бы, если дело дошло бы до тестирования самого телевизора,а там и битые пиксели и засветы. Позвонил им, объяснил ситуацию, на что они мне сказали:Ничем помочь не можем заказывайте другой телик.Пришлось отказаться от заказа и от сотрудничества с этим интернет-магазином.Хорошо что никаких не вносил предоплат,а то чувствую возврата денег пришлось бы ждать очень долго.Единственный плюс во всей этой неприятной истории,так это их звонок с извинениями за збой в системе заказов из-за которой они не отправляли их несколько дней.Ребята наймите грамотного системного администратора,чтоб он делал вам резервное копирование истории заказов.Грустно очень!Номер заказа 356354

comments powered by Disqus