Интернет-магазин Bona.ua отзывы клиентов

Оценка:

Интернет-магазин Bona.ua Интернет-магазин Bona.ua предлагает своим клиентам широкий ассортимент женских и мужских спортивных товаров. Здесь вы найдете не только удобные и практичные спортивные аксессуары, но и модную обувь и одежду. Кроссовки, сумки,… Интернет-магазины

Після таких відгуків довго вагався, проте вирішив замовити

Замовив чотири пари дитячих кросівок. Кросівки отримав через декілька днів. До зовнішнього вигляду чи якості претензій нема. Єдина незрічність - це сайт, в точності оформлення замовлення - страшенно незручна послідовність оформлення, можливість додавання до корзини позицій у кількості яких немає на залишку, а потім ще й перетелефонувати менеджеру та перепитати наявність…., окрім того неприємний момент - це комісія платіжної системи - сума мізерна, не хочите брати витрату на себе - включіть до ціни товару, але окремою стрічкою трохи неприємно. А загалом - дякую.

Нарушение прав потребителя

7.03 я купила в магазине BONA по адресу: ул. Академика Филатова, 47/1, спортивную сумку. Стоимость со скидкой составила 319 гривен.8.03 я вручила подарок маме и он ей не пришёлся по душе, да и ещё в основной змейке был небольшой дефект. Мы хотели её поменять, чтобы подарок оставался подарком. Мама, придя в магазин, услышала отказ. Я, придя следом, предлагала мирно решить конфликт в сей светлый праздник, однако менеджер (которая так и не представилась), ведя переписку с хозяйкой, заявляла, что возврата и обмена нет. Однако закон Украины свидетельствует о том, что потребитель имеет право вернуть товар в течение 14 дней. Конечно, с чеком. И он был. Посмотрите надпись на чеке, там есть условия возврата. Полиция ничем помочь не смогла. Книги жалоб в магазине не оказалось, как и уголка потребителя. Госпотребслужба порекомендовала оставить жалобу. В итоге, столкнувшись с нарушением закона, мы остаёмся бессильны. Прошу всех быть внимательными, особенно к этому магазину) всем добра!

Реальный отзыв от реального пользователя.

начитался тут,всякого..Но,решил рискнуть,и заказал кроссовки,ибо цена была очень привлекательна.Менеджер Виталий перезвонил в тот же день,всё с ним обсудили,уверил,что все проблемы магазина заключались в одном нерадивом менеджере.Но он в прошлом,и сейчас будет всё нормально.Рискнул.Итог.Кроссы приехали очень быстро,отправили на следующий день после оплаты.Модель крутая,качество настоящих Bona..Ни запаха,ни клея потёков ,ни торчащих по шву ниток.Всё на высоте.Размер также тот что надо.Очень доволен покупкой.И отдельное спасибо менеджеру Виталию,за надлежащее отношение к работе.Покупкой доволен,магазин рекомендую к сотрудничеству.Буду и дальше заказывать здесь.

Неждан

Решил заказать на сайте футболку. Выбрал модель и как мы все знаем надо позвонить и уточнить размер ( хотя для удобства Мне сами должны звонить), потому что на сайте неправдивая информация. Позвонил, сказали что есть размер, значит можно заказывать. На почту пришел ответ , что заявка обработа.Товар должен был прийти в течении 3 дней. В итоге только через НЕДЕЛЮ мне написали ( даже не позвонили) , что футболки нет в наличии. Соответственно деньги уплоченны, товар соответственно спустя неделю не пришел.Еще и когда звонил при заказе, ужасное обслуживание.

Шарашкина контора

Сделала заказ на этом сайте, оплатила полностью заказ. В течении недели никто со мной не связался для его подтверждения, пришлось звонить самой. В итоге мне сказали что данных моделей нет в наличии, можете внести доплату и выбрать другие что меня категорически не устроило. Сделала запрос на возврат денежных средств. Сказали что в течении суток деньги вернут на карту. Деньги никто не отправил . Звоню опять оператору , он сообщил что деньги вернули , сообщила что ничего не приходило на что он ответил ,вижу деньги почему-то нам обратно вернулись, сделаем повторно в течении часа и деньги опять не пришли. Настал следующий день , звоню . Опять же оператор сообщил что деньги были отправлены еще вчера , сообщаю что в очередной раз деньги на карту не приходили. Оператор сказал что сделает запрос на выписку которую мне скинут на почту, вполне ожидаемо что никакой выписки я не дождалась .Завтра опять буду звонить . Отпишусь когда деньги вернут или не вернут . НИЧЕГО ТАМ НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЕТЕ ЕСЛИ ЖАЛКО ДЕНЕГ И ВРЕМЯ!!!!!!!

дополнение к вчерашнему отзыву

Вчера перезвонила около 14:00 уточника когда вернут деньги, сказали сегодня, я ещё раз переспросила: точно? ответили что точно.Сегодня 6.09.2017 11 утра денег нет. Звоню эта сволочь сбрасывает мои номера. Муж позвонит поговрит если ситуация не изменится будем открывать уголовное дело по поводу этого недомагазина!

Сервис кошмар! работники на тормозе!

Заказала кроссовки 28 августа, соизволили перезвонить 30 авгуска, сказали что работают только по полной предоплате, я согласилась и в тот же день оплатила + перезвонила и сказала о оплате. Ждала 2 дня ни смс ни звонка нет об отправке, Позвонила спросила, говорят:отправка в течении 3 дней сегодня отправим и пришлём номер декларации . Проходит ещё 4 дня (5 сентября)- тишинааа. Звоню, спрашиваю в чём дело говорят оказывается в этом товаре был брак и не отправили. выберете другую пару или вернём деньги, понятное дело никакой другой уже не хочется, отправила номер карты для возврата денег. Жду… звоню узнать когда пришлют деньги -не отвечают.

Неудачная покупка

Вчера заказывал 3!!! пары кроссовок.Никто не отзванивается-только на почту ответ-заказ аннулирован.Нет размера.Полное га**о,а не магазин-только вывеска

НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ НА BONA.UA

Заказал кроссовки, пришли через 10 дней, не тот цвет. Отослал. Прислали снова через 10 дней не тот цвет и по телефону уверяли что тот. Отослал. Опять через 10 дней прислали того цвета с надписью WanLee (типа bona), качество га**о. Оригинальные на рынке в разы лучше , а дороже всего на 300 грн. Не заказывайте у них ничего и никогда !!!!!! Типичный одэсский разводняк, с тупорылым и отмороженым менеджером на телефоне. Не тратьте свои время и нервы на этих уродов.

Вниманию хозяев сервиса и потенциальных покупателей!

Интернет-магазин не работающий. Персонал неконтактный, информацию нужно выпрашивать. Оператор по имени Виталик и его руководитель по набору персонала Оксана абсолютно некомпетентны в том, как необходимо работать с потребителем и в своей работе непосредственно. На вопрос сообщить телефон их руководства- ответили отказом. Никому не советую этот интернет магазин. Брэнд качественный, но работа по продвижению и продаже завалена.Кстати сайт тоже не вполне рабочий-оформление заказа без регистрации невозможно. Никто не перезванивает, подтверждение о заказе на почту не приходит. Короче лучше не связываться и приобретать в розничной торговле.

Очень неточное описание товара на сайте. Плохой менеджер.

Очень неточное описание на сайте. Не указан тип материала и стельки. Брали не самые дешевые кроссовки (1100 грн.) На сайте, в описании товара было написано Кожа. Пришли очень дешевые на вид тканевые кроссовки с почти картонной стелькой. При попытке поговорить о качестве с менеджером нам начали доказывать что стелька ортопедическая, а то что это не кожа типа видно на картинке на сайте. В итоге вернули но отправка в обе стороны через Новую почту за наш счет. Очень недовольны.

Интернет-магазины так не работают. Если Ваши нервы в порядке.

Заказы делала несколько раз. Нигде не было указано, что нужно самому перезванивать. В третий раз не выдержала - позвонила сама. Из 8 моделей кроссовок только в двух нашелся нужный размер (хотя на сайте по каждой из этих моделей он был в наличии). Сделала заказ. Реквизиты для оплаты ждала несколько дней. пришли. Оплатила. Опять звоню - в субботу - менеджером было сказано что они работают в субботу до 16.00. Тишина - никто не берет трубку. Набираю в понедельник - ура! дозвонилась! Переспросила, видят ли оплату, все ли из заказанного в наличии - уточнили, что все ОК:) Несколько дней опять молчёк… Дальше все как у всех, кто писал раньше. Потому, если вы еще не покупали в этом, с позволенья сказать, интернет-магазине, подумайте, готова ли Ваша нервная система к испытаниям временем и молчанием - если нет - спокойно идите в фирменный магазин (они по Украине в нескольких городах есть) и покупайте то, что Вам нравится, но не по таким ценам, как можно найти в этом интернет-магазине. Я уже покупала не единожды - продукцией довольна и моя семья и семьи друзей) Просто иногда хочется сэкономить))))

Продукция отличная, обслуживание - ниже плинтуса

Заказывал в 2015 на 4000 грн. 7 пар кроссовок на всю семью. Сделал заказ, жду. День, два, три… Тишина. Пока сам не позвонишь, никто тебя не наберет. Дозвонился после двухдневных попыток. Оказывается контора уникальная - работают с 11 утра. В выходные телефон отключен. В общем дозвонился, нашли мой заказ в базе, обработали. Оплатил на карту 100% стоимости. Потом вызванивал чтоб узнать номер декларации и в итоге еще почти неделя прошла пока получил на Новой почте. Благо все размеры и модели были как заказывали.В последнюю неделю декабря 2016 опять выбрали 4 пары кроссовок. История та же - никто не перезванивал, пока сами не набрали, одну из пар уже заказать не удалось ибо закончились. Выбрал другие, но опять же, заказ удалось сделать только дозвонившись и так сказать принудив менеджера перебить все вручную, чтоб уж наверняка не забылось и не затерялось! Подтвердили наличие - сбросил оплату - и это уже 12 января! Жду… Прошло пять дней… 17-го звоню - где декларация?- отправили Вам на телефонПроверяю в трубе - тишина, никаких смс нет. Продиктовали номер в телефонном режиме. 19 января забрали на Новой почте. Одних кроссовок не хватает, из 4 пар доехали три. Позвонил, объяснил. Через 20 минут перенабрали - были бракованные, склад не стал класть. Будут возвращать средства за эту пару.Итог.Повторюсь, продукция - отличная. Ношу Bona уже лет 10, все модели от борцовок до обычных высоких кроссовок - отличного качества и очень стильные. Магазин Bona.ua явно не имеет желания продавать. Покупатель должен настоять на том, что он хочет купить товар - это конечно абсурд. С таким сталкиваюсь впервые. Причем что в 2015, что в 2017 - политика маркетинга и сервиса услуг в магазине не поменялась) Ребята меняйтесь! Ценами радуете, ассортиментом радуете - оперативность обслуживания отсутствует полностью. И номер мобильный добавте других операторов, раз уж онлайн заказы не обрабатываете и соответственно не перезваниваете заказчикам.

Не рекомендую

Заказала мужу обувь на сайте, прошло 3 дня никто не перезванивает, набрала сама, говорят данного размера нет, тут же заказала другую модель, на этот раз решила не дожидаться пока перезвонят, набрала сама, тоже нет размера.Очень хотелось бы вам пожелать, внимательнее относиться к своим клиентам и обновлять информацию о наличии товара.Из-затакого обслуживания больше заказывать у вас ничего не буду и рекомендовать вас тоже не стану, хотя обувь достойного качества.

Мошенники

Жаль, что не нашел этот сайт раньше. Но один раз воспользовался этим магазином благополучно - решил, что так у них всегда. Во второй раз - классика. Деньги получили и полный мороз. Трубка не берется, хотя периодически попадаешь на абонент розмовляє. После чего, понятное дело, снова тишина. Это не непрофессиональный подход, это мошенничество.

Крайне возмущена!

Крайне возмущена ситуацией о имеющейся информации на сайте о наличии размеров Пыталась приобрести кроссовки, следуя информации с сайта, 5-ти моделей и оказалось, что ни одной модели нет в наличии размера, причем, даже после отказа, нужный мне размер до настоящего времени светится в наличии. Если он есть, почему я не могу его приобрести???? Абсолютно не профессиональный подход! Очень плохо…

категорически не рекомендую!

С обувью Bona знакома давно, покупали кроссовки в сеточку на местном рынке, остались очень довольны. 3 мая сделала заказ в интернет-магазине, 10 мая ребята только вышли на работу и я смогла дозвониться. Заказала 42р.серого цвета, через время мне перезвонили и сообщили, что серого нет, я заменила на черный. Пришла коробка, отправка через Новую почту, за счет клиента конечно (!), сумма заказа 1455грн. Открываю коробку, а там сюрприз - 43 размер! (я заказывала 42). По телефону мне объяснили, что ошиблись на складе и в ближайшее время перешлют верный размер. Не выдержав молчания, я снова набираю менеджера, он утверждает, что отправка ушла, типа ждите. 23 мая мне звонят и говорят, что отправки на самом деле не было, так как пара кроссовок бракованная. Я требую возврат денег, мне перечисляют 1450грн. Это при том, что кроссовки только стоят 1455грн. Это что за такая арифметика? По-одесски?)(магазин находится в Одессе). После такого сервиса я еще им осталась должна? Также магазин не посчитал нужным компенсировать мне 48грн. за услуги Новой Почты, то есть за ошибку их сотрудника платит клиент???Вижу есть и другие негативные отзывы, с таким успехом интернет-магазин Bona покроет себя неувядаемой славой

Просто ужас!!!!

Ребята, не связывайтесь с этим магазином !!! Делала заказ на кроссовки 42 размера для отца. После оплаты на следующий день телефон отключен. Нашла его Вк, выпытала ттн. Пришли кроссовки один 41, другой 43 размера. В среднем, конечно, 42. Сразу отправила обратно. Через два дня прислали замену, но почему-то снова за мой счет. Вот уже месяц рассказывает, что деньги отправили мне на карту, сбросит платежку. Денег как не было так и нет.

ужасный магазин

товар не плохой,но может и не дойти до вас. сайт не обновляется, приходится все выспрашивать по телефону. полная предоплата, а потом неделю ждешь и дергаешься. а прийдя за посылкой , оказывается не та модель или размер. вот и покупайте после такого…

##Отзыв Магазином сильно недоволен за заказаный товар берут 100% предоплату а потом товар не присылают и деньги не возвращают не делайте моих ошибок не заказывайте на сайте Bona.ua

comments powered by Disqus