Идея Банк (IdeaBank) отзывы клиентов

Оценка:

Идея Банк (IdeaBank) ПАТ Idea Bank (Идея Банк) основан 31 августа 1989 в Ивано-Франковске под названием Плюс Банк. Idea Bank входит в состав одного из самых крупных холдингов Восточной и Центральной Европы - финансовой группы… Банки

Кол центр не спить

Являюся контактною особою по кредиту ( особисто боргів не маю). Кол центр банку це дещо неймовірне, телефонують у 8 ранку в суботу, не гребують телефонувати пів робочого дня. Це якось не адекватно, враховуючи те, що особисто я вам нічого не винна. При спілкуванні надають неправдиву інформацію. А також ухиляються від відповідей на питання на які закони України вони спираються погрожуючи судом ,тощо. Обзиваються та розмовляють хамовито. Не маю жодного бажання піднімати слухавку. Дуже грубіянять. Хоча раніше рівень спілкування був високим! В заблокованих більше 20 або навіть 30 ваших номерів. Дуже не рекомендую бути контактною особою по кредиту.

отвратительное качество обслуживание

Впервые взяла кредит в Идея банке осталась очень недовольно обслуживание отвратительное на вопросы на все отказ они ничего незнают отправляют в коллцентр врут при оформлении кредита самый отвратительный банк

не дають кредит

дав заявку на кредит і розглядали її ну дуже довго як ітог отказали в кредиті. чомусь в бистрозайм завжди дають в мене там просрочки немає а в банках не дають.

Худший банк

Не связывайтесь! Худший банк в стране. Самое ужасное, что когда-либо доводилось созерцать. Жалкое подобие финансового учреждения.

Хамы операторы колл центра банка

Постоянно говорят в надменном тоне, переговариваются и закрывают рот . Мне некуда даже пожаловаться на нарушение субординации работников банка ,звонила по номеру +38 032 235 09 38. отвечают что номер не действительный.

Ужасс!

На моей памяти, это самый плохой банк. Говорю вам от чистого сердца, не связывайтесь с этим банком!

Мошенники

Прислали на мой адрес несуществующую задолженность и с несуществующим именем , никогда не проживающему по моему адресу. Обходите 10 дорогой.

!!!!!!

Суббота, 1 банк на весь Киев работает! 1 Специалист! Вы что гоните???? Поставьте больше специалистов или больше банков в субботу на Киев рабочий.

Погано

Операторам пояснюю проблему. Але вони нічого не роблять. Дозвонитись до них дуже важко. Загалом не раджу такий банк

Банк-Дерьмо

Звонят за чужой кредит. Обьяснял 10 раз. Дальше звонят. Валенки

Ужасный банк, обман клиентов!

Разместила на свою голову депозит в этом ужасном банке. В отделении уверяли, что снятие в банкомате идеябанка процентов по депозиту будет происходить без комиссии. Но за снятие регулярно удерживается комиссия более 1,5 %. хотя снимаю только в банкоматах идея банка. Это чистой воды обман, банк пользуется незаконно деньгами клиентов, удерживая проценты! Банкоматы находятся в отделениях и закрываются вместе с отделениями. Сделать круглосуточный доступ к банкоматам, как у других нормальных банков, несмотря на многократные жалобы у менеджмента банка ума видно не хватает. Никому не рекомендую. Очень непрозрачный банк, малоквалифицированный персонал в отделениях и на горячей линии.

Необязательность сотрудников

Сотрудником 5 киевского отделения, мне была практически навязана карта violet,со словами закроете через месяц, я пришла 10 июля, написала заявление, заплатила 25 гривень при мне карта была разрезана, меня уверили, что я больше по ней ничего не должна с тех пор, регулярно,уже пол года, каждый месяц, мне начисляют 25 гривен и я пишу заявления, почему я должна платить за нерадивость сотрудников,или это новый метод отжимать деньги, с учетом того, что я давно являюсь клиентом этого банка,с хорошей кридитной историей и проблем и задолженностей не имею!? Совет всем, когда закрываете чтобы- то нибыло,обязательно берите копию заявления о закрытии!!! На порядочность надежды мало!

ПРИЯТНО УДИВЛЕНА!!!

3.01 стала клиентом банка отделение 4 киев.Хочу отметить работу сотрудника Анны Довгань,таких бы сотрудников побольше!Очень внимательна,тактична, рассказала обо всех продуктах банка,помогла заполнить документы,очень доброжелательна и прятна в общении.Огромное ей спасибо!!!

Будьте уважні з ідея банк

Це просто жахлива структура. Сьогодні проводила остаточний розрахунок по кредиту. Не має слів. Те що в них здирницькі відсотки, так вони ще мають свій прейскурант цін, підторговують всякими банківськими продуктами. Будьте уважні, при оформленні кредиту у них не вистачає сміливості про це попереджати… або як «порядна свинота» просто замовчує і не надає повну інформацію. Щоб отримати довідку про закриття кредиту потрібно оплатити 50.00грн, а отримати усну інформацію у відділенні (безпосередньо на вул. Попудренко ) про залишок кредитних коштів теж потрібно виложити 50.00 грн. А ще, мене завжди цікавило одне питання, чому вони так бояться людей… в колл центрі відмовляються називати своє призвіще, мобільні, з яких вони телефонують, працюють лише в односторонньому режимі. Ви від когось переховуєтесь….чи просто СОРОМНО що там працюєте?

Ужасное качество сервиса

При оформлении кредитной карты мне рассказали все плюсы карты Card Blanche White, предложили кэшбек 2% на все покупки, удобное обслуживание и хороший онлайн банкинг.Когда я приехал в отделение чтобы получить карту, то был поражен тем как там обстоят дела. В отделении №6 (Киев) была всего одна сотрудница и кассир, я 1,5 часа ждал в очереди и когда меня наконец обслужили и я попросил подробнее рассказать о карте, сотрудница сказала что у нее нет времени, узнать все можно в call-центре и быстро оформила договор ничего не объясняя.Когда я начал пользоваться картой все было в порядке, но в конце первого месяца я узнал много интересного:- при оформлении карты была без предупреждения оформлена страховка 1% от использованных кредитных средств в месяц;- кэшбек начисляется только за покупки в супермаркетах, кафе, барах, ресторанах, АЗС при оплате через POS-терминал, а не онлайн;- кэшбек не возвращается если его сумма меньше 25грн;- если в месяц было потрачено меньше 3000грн, при остатке задолженности снимается комиссия за обслуживание карты 25грн;- платежи в онлайн-банкинге оформляються не по фактической дате покупки, а через 3-5 дней после;- за просмотр баланса в банкомате на экране комиссия 2 грн;Все это я узнал не сразу, когда я зашел в отделение, узнать почему нет кэшбека мне сказали что он обязательно будет начислен, с 15 по 20 число следующего месяца. Когда этого не случилось я позвонил в call-центр, задал вопрос, меня переключили на карточный отдел, соединение продолжалось около 10 минут. Когда же меня соединили с консультантом он сказал что кэшбек можно получить только при покупке в супермаркетах, кафе, АЗС и про страховку в 1%. Когда я посмотрел свои покупки, посчитал кэшбек я снова позвонил, соединение с карточным отделом опять продолжалось 10 минут. Пришлось пол часа уговаривать сотрудника объяснить мне непонятные транзакции в выписке, посчитать кэшбек и.т.д. Ответ у него был краткий: Обратитесь в отделения, там все объяснят. Когда я сказал что в отделении посоветовали обратиться в call-центр и убедил его что мою проблему придется решить он все-таки рассказал подробности. По качеству обслуживания я понял что в Идея банке сотрудники стараются побыстрей избавиться от клиентов банка.

Кража в иДея-банке

26.11.2017г. - умерла моя родственница, мы знали, что на ее пенсионной карте находилось около 34000 грн.. При оформлении наследства обратились с запросом нотариуса в отделение банка г. Харьков, ул. Дарвина, 1, где открывала счет родственница с просьбой предоставить информацию об остатках на счету на момент смерти, нам разъяснили, что такую информацию предоставляет исключительно центральный офис, пишите во Львов. При общение с колл-центром и через форму обратной связи на сайте банка, получили тот же ответ – только Львов. Сегодня 27.11.2018г. получили ответ из Львова, что по состоянию на 08.11.2018г. на счету - 12 грн. Об остатке на момент смерти умолчали, общение по горячей линии банка «сведения о мошенничестве» с Дмитрием результата не принесло: Обращайтесь в отделение банка. Я ничего не знаю. В отделении мы уже были… Остается идти в милицию, писать заявление, что я и сделаю! Вопрос, кто за этим стоит? Руководство банка или клерки на местах?

Несколько месяцев не можем закрыть кредитную карту

Несколько месяцев не можем закрыть кредитную карту. Называют окончательную сумму, мы оплачиваем даже сверх названной суммы. Нам говорят, что не видят оплаты (хотя чек у нас есть). А через пару недель начинают бомбить звонками и СМС с угрозами за просроченную задолженность. Звонят и в будни, и в выходные дни неадекватные личности, которые называют себя работниками банка. Хорошенький бизнес придумали: мы не видим оплату, а когда увидели, уже долг набежал, давайте еще платите. Итак до бесконечности. На местах в отделениях персонал ничего не решает. Последний раз управляющая уже в Днепре сообщила, что задолженности нет, все закрыто. А 2 недели спустя вижу на доме портрет мужа с надписью, что он не платит кредит. Предлагаю собрать компанию, юрист у нас есть, и сообща судиться с этим, так называемым банком. Мой адрес skripnikav40@gmail.com

Не берите тут кредит

Не берите тут кредит. Условия сейчас такие, если хотите взять 200000 грн, то на руки выдадут по факту 17000 грн, на пять лет, в месяц будете платить около 10000 грн. умножаем на 5 лет получаеться 51000012 месяцев= 600000 грнвам нужен такой кредит??????

Жидо- польский банк проходимцев

Ни в коем случае не связывайтесь с этими проходимцами,и не берете у этих хитро сделаных жидов кредит под 250 процентов.

Ни в коем случае не связывайтесь с этим банком

Я сама даже не являюсь клиентом банка, а только знакома с их клиентом. Они не могут дозвониться этому человеку, поэтому пытаются переложить на меня свою работу. Требуют, чтобы я дозванивалась их клиенту и напоминала о необходимости погасить кредит. Т.к. я сказала, что не намерена выполнять их работу, они звонят мне с разных номеров телефона просто включают музыку. При чем звонят в том числе и утром выходного дня. Большего хамства и наглости просто не встречала. Надеюсь, этот банк скоро прогорит. Никому не рекомендую связываться с этим жлобским банком

хороший банк

очень хороший банк не берите тут ничего и забудьте о нем на всегда Хотел взять кредит но судьба подвела оформил но денег не брал в итоге попал на второй день после оформления ничего не могли решить а на третий я понял шо попал тут даже если не брал но хотел ты уже им должен после оформления кредита которым не пользовался и захотел закрыть я попал на 800 гр очень хороший банк просто так

Выдача кредита

Киев-4, Идея Банк. Обслуживание хорошее. Но вот какузс; кому выдать кредит решает РОБОТ. Дочь считается льготным клиентом, история отличная, но в итоге РОБОТ решил отказать в кредите. У меня вопрос: если робот тупой, безработным может дать добро, а платное способными – дырку от бублика, то зачем робот в системе банка, даже конный не говорит причину отказа? Может я услышу ответ?

Кидалово на деньги.

Брал кредит, выплатил досрочно. Пользовался ,потом немного ,,кредитной картой, были сверху кредитных положены лишние деньги. Каждый месяц звонили, умоляли взять ещё кредит или наличные , мол мы ценим таких клиентов - в итоге приходит смска , что на меня заводится судебное дело из-за долгов . Подъехав в банк, на пл.Освобождения г.Кривого Рога, мне сказали, что у меня есть КАКОЙ ТО СЧЁТ ЗА ОБЛУЖИВАНИЕ КОТОРОГО СНИМАЕТСЯ ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ ПЛАТА 10 ГРН. Полная жопа, за 9 месяцев не было ни одного сообщения, ни звонка с банка о какой то задолженности.!!! Сотрудники банка тупо сидят и на тебя смотрят ,не зная что сказать. Мои выводы таковы - рукодство банка п@дармоты , сотрудники такие же .IDEA BANK -очередной развод в системе банков Украины.

псц, а не обслуживание

дозваниваться на круглосуточную горячую линию принципиально 4 часа, пока не надоело – и не дозвониться.. говнобанк, дерьмообслуживание. советую даже не смотреть в сторону идея-банка.

Самый ужасный банк в Украине

В свое время очень нужны были деньги. Пришлось взять у них кредит, и теперь жалею по сегодняшний день. Причина - сервиса вообще никакого, контактные данные передают вообще неизвестно кому, нарушая закон Украины о защите личных дынных.Если возникает просрочка по платежу, то не было ни единого раза, чтобы позвонил вежливый сотрудник и спросил причины задержки, так нет же нужно передавать номера телефонов знакомых которые указаны в анкете своим подконтрольным коллекторам, что уже есть нарушение закона. Они же в свою очередь названивают ночью, в выходной день, а закон гласит звонить можно строго с 9 до 21 часа в будний день, но никак в 6.30 утра…Второе кидалово - это процентные ставки и комиссия на обслуживание. Вдумайтесь - месячный платеж 2700 грн, из них тело кредита 200 грн, а все остальное доход банка, где комиссия без процентов почти 1800..Третье кидалово - по прошествии года будут требовать справку о доходах за прошедший год. Человек на данное время остается без работы и соответственно без возможности взять справку, банк тут же выписывает штраф 500 грн и приплюсовывает до суммы кредита… Ни при каких условиях не соглашайтесь на условия банкаОт себя хочу пожелать этой Идее скорейшего участия судьбы Дельта банка, а руководству которое выписывает штрафы на справки о доходах крепкого здоровья Вам и вашим детям

Увага банк ворує кошти - відкритий лист

Відповідно до ст. 1 Закону України «Про звернення громадян», прошу Вас надати мені інформацію, в установлений законом термін, про з якого числа набула чинність нових тарифів Вашого банку, якого числа була опублікована інформація. Чому знаття коштів проходило с порушенням терміну (через 5 місяців), на рахунку постійно були кошти (в Ваших тарифах вказано зняття при находження коштів). Чому мене на електронну адресу було надіслано листа в якому вказано що заборгованості в мене немає. Довожу до Вашого відома, що в мене є скан копія Вашого сайту від 1.07.2017 року де не вказані нові тарифи і ця сторінка буде приложена до скарги в НБУ.На теперішній час на сайті банку є не достовірна інформація про тарифи на сторінки опис пакету та сторінки тарифів, нема дати прийняття цих тарифів, ЩО Є грубим порушенням закону «Про захист прав споживачів».Хочу Вас повідомити, що наша корпорація нараховує 15 чоловік, які обслуговуються в Вашому банку. На теперішній час прийнято рішення про закриття рахунків в Вашому банку і перехід до іншого.Так же повідомляю, що моя родина і я особисто закриваємо усі рахунка в Вашому банку і по закінченню закриваємо усі депозити. Виходячи с вищевикладеного, мною відправлена СКАРГА до Національного Банку України, з проханням перевірити Ваш банк і посприяти подальшому звернення в СУД.

Неадекватные сотрудники

Взял кредит на технику, но так случилось что приходится задержать платеж на 2 недели, мне позвонила сотрудница Пожер Маряна Василівна и в неадекватной форме с криками пытается чтото доказать. Мои доводы о том что сложилась такая ситуация и я знаю о том что надо будет оплатить штраф даже слушать нехочет, постоянно кричит в трубку ы недает даже слова вставить, как с такими людьми вообще общатся, а когда я повысил голос то сразу угрожает сотрудниками безопасности и кидает трубку. Уволить таких мудоебин надо взашей да и еще с черной рекомендацией!!!

Воры!! Мошенники!!

Самый разводящий банк Украины!!! не думал что такое может происходить в 2016 году!! это просто ужас какой то!! Сообщили мне что я могу получить кредит в 45 тысяч грн, я согласился.. По факту выдали только 35 тысяч грн.. Оказывается 10 тысяч грн сразу сняли за страховку!! Я тогда и опешил ( по народному о.уел). Но это еще цветочки были… Оказывается я год платил по 4 тысячи грн в месяц и тело кредита осталось у меня 45 тысяч… тут я опешил второй раз!!! (о.уел). Получается я взял деньги под 10% месяц… Я в шоке… Названивают каждый день с 7 утра до 8 вечера и в выходные тоже… расклеили мои фото в подъезде за задержку платежа!!! Жаль не видел кто клеил фото, ноги переломал бы точно!!

Жахлива якість інтернет-банкінгу і обслуговування в цілому

Є клієнтом цього банку вже більше 3 років.Так склалося. Абсолютно некомпетентні працівники, інтернет-банкінг на допотопному рівні. Сьогодні поповнювала моб.рахунок. Планувала потратити на це 10 хв., витратила більше 1 год. і безрезультатно!!! Постійно видає помилку. Телефонувала на гарячу лінію раз 10!!! І безрезультатно! Остаточно вирішила - буду змінювати банк!

Сергей

Являюсь клиентом банка! Такого безалаберного и не компетентного обслуживания еще не видел!!!! Вчера 13.05 пополнил счет в отделении в гривне в 14,00 в Харькове! Мне обещали что деньги поступят в течении 2-х часов. Сегодня 14.05 деньги не поступили. Звоню на горячую линию, говорят поступят в понедельник. Говорю, что я хочу купить подарок жене в интернете , мне говорят ничего не знаем.Самое интересное что в интернет банкинге деньги вижу!!! Первый с кем я поговорил по горячей линии был Андрей, потом Нина. Мне говорили что в субботу я увижу деньги. Настала суббота пошел в магазин купить молока на счете пишут о!!! Звоню на горячую линию берет Светлана Александровна начала рассказывать что деньги поступят в понедельник , я говорю что я вижу деньги и они доступны!!! В ответ что это ошибка интернета! Но интересно , что эти деньги на депозит могу положить, а снять не могу - бред! В ответ мне говорят я не могу Вам ничем помочь идите в отделение, я не компетентная ! Я говорю что в понедельник напишу жалобу! Вхожу в интернет Банкинг деньги и доступные и зачислены, а снять не могу! Звоню опять берет трубку Наталья Борисовна фамилию отказалась говорить. Я говорю, что это сказки что денег нет, они доступны, ответ под копирку идите в отделение и решайте вопрос!!! но, а если Вы не можете снять деньги это Ваши проблемы! я говорю, что если бы я был за границей, то я бы остался без денег! В ответ - это ваши проблемы, другими словами бомжуйте! Такого сервиса даже не видел в Ощаде и Привате! В понедельник иду закрывать счет и депозит. Не советую данный банк, все проблемы их вешают на Вас и говорят что это Ваши проблемы , что вы нас выбрали! Не одному человеку не посоветую данную дырку куда можно положить деньги, а снять проблемно и можно ли вообще!!!!

comments powered by Disqus