Гарантийный сервис Samsung в Украине отзывы клиентов

Оценка:

Гарантийный сервис Samsung в Украине Гарантийный сервис Samsung в Украине - занимается предоставлением услуг по ремонту и обслуживанию техники фирмы Samsung в Украине. Ремонт мобильных телефонов, телевизоров, компьютерной технии, аудио и видео техники, бытовой техники… Сервисные центры

Некваліфіковані майстри

При так званому ремонті планшета Самсунг ТАВ10.1 в сервісному центрі в Києві тріщина на захисному склі в результаті і планшет восьмим разом не відремонтувати не можуть і скло відшкодовувати не хочуть і заключення написати не хочуть написати що він бракований я в гробу бачила такі сервісні ценри

Некваліфіковані майстри

Буду звертатися з захист прав споживача як що не поміняють мені планшет. Вісім разів в ремонті сил моїх вже нема , і толку ніякого,

Некваліфіковані майстри

Купила планшен Самсунг ТАВ 10.1 за 8500 гривень у магазині Moyo 01 грудня 2018 року з січня 2019 року перестав включатися 4 рази відправляли з магазину до сервісного центру в Київ без толку кожного разу коли я отрмувала його після так званого ремонту він день працював і дальше не вмикався.З майстрами з Київа неможливо говорити чи вони не розуміють українську мову в мене слів нема ти йому говориш що вісім разів в ремонті був і ніякого толку кажу дай заключення а він мені говорить отримаєш свій планшет без ремонту. В магазині порекомендували звернутися в сервісний центр по місцю проживання в м.Івано-франківськ, я такі зробила прийшла в сервісний центр перший раз в планшеті підклеїли шлейф сказали мол погано тримається, принесла додому те саме, другий раз поставили змінний фонд батарею мол справа в батереї те саме, без змін прийшла третій раз поставили змінний фонд екран принесла додому знову виключився і не включається в результаті вісім разів була в сервісному центрі нічого не допомогло все таки планшет бракований а поміняти відмовляються ні грошей не віддають і ззробити не можуть я дуже розчарована фірмою Самсунг а ще більше Сервісними центрами і не кваліфікованими майстрами. В Івано-Франківську мені зразу сказав майстер вам поміняли і плату і програмне забезпечення і вам ніхто його не поміняє так будете ходити до потері пульса от такий в нас Сервісний центр,

Холодильник Самсунг

Прождал сегодня целый день мастера по холодильникам, чтобы устранить непонятный звук при работе двигателя. Так никого и не дождался. Даже не соизволили позвонить. Угробил свой день, потерял естественно свой заработок. Ну им это по барабану. Буду искать рычаги воздействия на этих менеджеров и мастеров в других организациях, имеющих на них влияние.

сервис отстой

Столкнулся сервисом самсунг. Уровень ниже плинтуса. Отстой полный. Просто отшили .ремонтировал тв за свои кровные. В гробу видел такой сервис и их продукцию.В жизни не куплю их продукцию

Ставят не оригинальные дисплеи

Менял дисплей на самсунг с8+ в киеве на петровке.поменяли все быстро и на первый взгляд хорошо ,но через не делю заметил царапины на экране(телефон не падал,с ключами не ложил ,очень берег новый экран)могу скзать что экран скорей всего не оригинал а отстой так как у жены с 7 и 2 года без царапин а тут за неделю весь потертый.

Отвратительный сервис

В гарантийный период вышел из строя экран. Во время ремонта МОЁ защитное стекло сорвали, а потом сказали, что новое я должен устанавливать за СВОЙ счет!!!!! Какого хрена! Мало того, что я из-за проблем с их экраном, я был без телефона, так еще должен линять на бабки!!! Отвратительный сервис!!!Больше никому советовать их смартфоны не буду!!!!

Релинк

Ужасный сервис. Обращался в данный сервис Релинк на м.Левобережная. не первый раз.Ремонтировал ноутбук, после непродолжительной диагностики позвонили и без моего согласия поменяли сгоревшую деталь, выставили счет на 1400 грн Дали гарантию 3 месяца. После ремонта перестала работать батарея, не придал этому значения, потому как работаю в основном у розетки.Через 3 недели ноутбук снова перестал работать, отнесли его в надежде на гарантию, перезвонили сказали что поменяли еще какие то новые детали с нас 800 грн. При этом утверждают, что это новая поломка, никак не связанная с предыдущей. и что якобы виновата ваша зарядка. Я в ноутбуках не разбираюсь но зачем же тогда давать гарантию.Ремонтируют без объявления суммы за ремонт, гарантия считается только на замененную деталь. Не советую обращаться в данную контору.

Гарантийный сервис Samsung в Украине

Наконец-то дошли руки написать полноценный отзыв… Печь CE107MNR-B, купленная 21.01.2016 г. - показала себя замечательным устройством, с лёгкостью способным заменить и плиту, и компактную духовку. Она просто таки чудесно варит, жарит, и печёт - особенно ярко это начинаешь понимать по обретении навыков обращения с нею. На крисп-тарелке, входящей в комплект поставки, используя соотв. автоматическую программу - получается вкуснейшая печёная картошка дольками. Пробовал запекать также куриные окорочка и бёдрышки (25 мин. конвекция+20 мин. гриль), варил всякие пельмени и вареники, каши - также весьма недурно и чрезвычайно удобно. После окончания готовки, печь довольно таки длительное время сохраняет температуру готового блюда, особенно если накрыто крышкой - связываю с термоизоляционными свойствами керамического покрытия. Однако есть и добрая ложка дёгтя…, как же без неё(( Владение сим замечательным прибором было омрачено уровнем украинского гарантийного сервиса компании Samsung. В первый же день, после пробного 4-минутного кипячения воды в стеклянном стакане на полной мощности СВЧ (как это предписано инструкцией) - обнаружил в печке два отвалившихся кусочка эмали, и соответственно - два скола около 1*0,5 см в обоих верхних углах камеры. Сразу же позвонил на горячую линию Samsung (наклейка налеплена на печи сверху). Первый мастер из авторизованного сервиса соизволил приехать на пятый день после вызова… Пофоткал внутри камеры мобильным телефоном, наказал ждать звонка, и убыл налегке восвояси. Ещё через два дня мне позвонил инженер этого самого авторизованного сервисного центра и пригласил приехать (MTI-Сервис на Дружбы народов, 14). По приезду мне выдали бумагу, в которой было написано, что дефект вызван механическим повреждением и мне отказывают в гарантийном сервисе. Попытки объяснить инженеру, что при покупке на печи не было, и по сей момент нет ни малейшего признака удара или падения, коробка и упаковка тоже совершенно целые - не привели ни к какому здравому эффекту, т.е. были полностью проигнорированы (инженер посоветовал обратиться в офис Samsung, якобы именно там принимается решение о снятии с гарантийного сервиса). Хороша фирменная экспертиза по фото, снятым на камеру мобильника, не так ли…? о_О Далее я написал жалобу через форму на сайте Samsung - на следующий же день мне отзвонилась некая Ирина, представившаяся менеджером по работе с покупателями. И в тот же день ко мне примчался ещё один спец из другого авторизованного киевского СЦ Samsung (Релинк, ул. М. Расковой, 11). Этот подошёл к вопросу более основательно: и печь вскрывал, и упаковку глядел, и плечами пожимал, что таки да - нету, мол, снаружи никаких следов повреждений. А внутри печи, после снятия внешней крышки - обнаружился слегка примятый элемент её каркаса. Но снаружи-то признаков НИКАКИХ. Значит - на производстве чего-то нахомутали…? Гарантийный случай таки…? Обмен? Возврат? Ан нет… Мастер СЦ Релинк оказался крайне любезным парнем - на следующий же день сам привёз техническое заключение сам и даже бесплатно отрегулировал неплотно прилегавшую дверцу печи, и мазнул какой-то краской места скола эмали (якобы, регламент Samsung допускает такой мЭтод ремонта сколов биокерамической эмали)… Однако в бумаге, которую он привёз из своего СЦ, второго уже - снова чёрным по белому написано, что печь моя снята с гарантийного обслуживания по причине механического повреждения… И снова я позвонил, и пообщался с инженером уже этого сервисного центра - Релинк. И снова попытался привести доводы об отсутствии каких-либо внешних признаков повреждения… И снова получил тот же ответ - обращайтесь в офис или к продавцу…(( Премило относится Samsung к своим покупателям в Украине, не правда ли? Да, ещё один радужный момент: приобретена печь была в инет-магазине Служба Сервиса (Киев, ул. Оранжерейная, 3-Е) по цене примерно на 25% дешевле среднерыночной. После первых проблем с СЦ - я попытался печь вернуть продавцу (точнее хотел обменять со своей доплатой на печь Панасоник, дороже примерно наполовину). Понимаю, что было это с моей стороны не совсем честно, поскольку вернуть хотел - как товар надлежащего качества, со сроком обмена или возврата 14 дней. Но, тем не менее, рассказываю… Привёз 28 января, т.е. через неделю после покупки (всё это время печь стояла без использования)… Магазинный клерк глядел и так и эдак, затем вышла хозяюшка - ФОП Сайко Елена Михайловна …, тоже глядела, крутила ту печку как цыган солнцем и так и эдак. Сколов не нашла, зато придралась к… (к чему бы вы думали?) к пыли на поверхности печи, и к чему-то наподобие отпечатка пальца на крисп-тарелке… Я пытался как-то разумно договориться, предлагал протереть тут же влажной салфеткой, например, и как-то объяснить, что моя кухня, где стояла печь - таки не совсем стерильная операционная… Но магазиновладелица Елена Михайловна - стояла насмерть, меняться отказалась наотрез. Я оставил запись в книге жалоб, датированную 28.01.2016 г. - поглядите, почитайте, если когда-нибудь приедете в это милейшее торговое заведение. И взял письменный отказ в обмене или возврате. Вот такая весёлая история. Одно радует - печь таки работает и эмаль больше не откалывается пока, хотя гонял уже во всех режимах, в т.ч. готовил на максимальной температуре конвекции. Ну и цена… Второй сервисмен, упомянутый выше, именно эту модель CE107MNR-B - ну очень хвалил, говорил что модель жутко надёжная) Поживём - увидим, как говорится. Что касается реакции торговки на просьбу об обмене, то это не было для меня каким-то там шоком или открытием, такой уж у нас народец торговый, всякий знает кому сталкиваться доводилось - редко когда чего-то добром добиться можно… Да Бог с ней. Но Samsung… о_О Что же, 10-летняя гарантия на биокерамическое покрытие - чистой воды фикция, так получается? Быть может, ровно такого же отношения к интересам покупателя следует ожидать и по основной 3-летней гарантии? Кстати, в разговоре с первым упомянутым инженером выяснилось, что авторизованный сервисный центр Samsung в столице Украины - не имеет подменного фонда техники этого бренда… Якобы - производитель не удосужился этот самый фонд сформировать, хотя обязан был, следуя действующему законодательству. Так это в столице, в Киеве. А что же, в таком случае, на периферии творится…? О_О Простите, мы тут - точно европейцы или таки по-прежнему зулусы полудикие совдеповские…? Благодарю за терпение тех, кто дочитал до конца)) Копии и/или оригиналы всех документов (техническое заключение от двух авторизованных сервисных центров Samsung, письменный отказ в обмене от магазина-продавца, чек и гарантийный талон, аудиозаписи разговоров с инженерами) - предоставлю по запросу.

comments powered by Disqus