ff.ua отзывы клиентов

Оценка:

ff.ua Чтобы добавить описание, напишите нам на обратную связь Доставка цветов Курьерские службы

Удобный сервис по более чем рыночной цене

Отличный сервис с нереально демократичными ценами….400 грн за 25 кремовых роз с доставкой. До чего дошел мир!!! Оформила заказ на сайте и оплатила картой привезли как договаривались через 3 часа получила и пошла себе на день рождение. Это очень удобно можно выбрать что хочешь вместо привычного похода в ларечек возле дома и целофана в горошек!!!!

Сервсис как сервис, ничего лишнего

Очень странный рейтинг компании на этом сайте. Пользуюсь услугами уже несколько лет. Возможно дело в каких-то конкретных городах, но мои заказы доставленные в Харькове, Киеве и Днепре не вызывали желания оставить жалобу. Однажды было замечание по открытке, но все быстро решили.Как по мне компания абсолютно клиентоориентированная, с своими плюсами и типичными минусами которые могут со всеми случится.

Жулики, которые обманывают нас за наши же деньги

Так как уверена что мой отзыв у них на сайте не напечатают, дублирую его сюда. Получила цветы от своего молодого человека, так как мы в разных странах, то практически только таким образом и удаётся получать цветы.1. Во время заказа молодой человек писал на имейл компании чтобы в день доставки с утра пораньше компания мне не звонила а-ля для вас сюрприз, а просто чтобы курьер позвонил когда будет здесь, так как он хотел мне сделать сюрприз, что же сделали компания, в 10:14 звонок «для вас сюрприз». Вы серьёзно? Во-первых, так как у меня был выходной, я хотела поспать, а не просыпаться от звонков. Во-вторых, какой это сюрприз, если вы все время звоните и портите их? Это уже четвёртый раз он заказывает у вас мне цветы и каждый раз утром мне поступает звонок «для вас сюрприз». Он же вам написал что нужно просто написать ему примерное время когда будет курьер и то что я точно буду дома весь день и вы написали в ответ что звонка не будет и что в итоге? При том всем что компания говорила так нельзя, нужен звонок, а как только он отменил заказ, то сразу же согласились не звонить, только чтобы он не отменял заказ. А по итогам наврали и позвонили. Спасибо за испорченный сюрприз.2. Во время утреннего звонка мне сказали в 2 часа дня будет курьер, он приехал в 15:11. А когда я написала в поддержку мне сказали что был договор на 3 часа и он был на месте в 14:50, но время звонка курьера четко говорит 15:11, жаль что фото прикреплять нельзя.3. Букет был заказан Моника, на сайте указан состав (хризантемы, розы, зелень, гвоздики) что я получила (хризантемы, розы, зелень). В поддержке они сказали что в микс букетах если чего-то нет, то по из политике компании они заменяют без предварительного согласования с заказчиком. То есть если я или ещё кто-то любит гвоздики и наши любимые люди заказали для нас такой микс букетик, то не факт что вы эти гвоздичка и получите. А если терпеть не можете гвоздики, а для вас заказан такой букет, то можно даже не удивляться если придут хризантемы с гвоздиками, без никаких роз - ну закончились розы, а против политики компании не попрешь.4. Большие розы были полудохленькими уже как их привезли, на следующий день они завяли, но в поддержке мне 2 или 3 раза сказали цитирую «они импортные они свежие», то есть у этой компании политика такова - если импортные, то автоматически свежие. Тем более при совсем не бюджетной цене на букеты на сайте. Также на второй день половина кустовых роз тоже полностью завяла, при том что каждый день меняется вода, подрезаются стебельки и стоят они в прохладной комнате. Отличное качество.5. Во время моей жалобы кнопка что-то не так с заказом не работала, пришлось в чат писать, где из меня пытались сделать полную дуру. На вопрос про звонок девушка долго мне доказывала что это звонил курьер с утра, а когда я сказала что это был женский голос, сразу же переиграла и это уже звонила флористка как бы от курьера. Бред. Плюс не понятно какая у них тут контора если одни говорят не будем звонить, а другие звонят, чувство что не в одной фирме работают, цветы сами не знают какие а просто заказывают в ближайшем цветочном магазине.6. По поводу предыдущих заказов, парень заказывал 4 раза цветы отсюда, первый раз заказал 11 роз, с ними было все прекрасно, во второй раз 41 розу, привезли 40, как на похорон класс. В третий раз заказал 101 розу, приехало 99 и розы были разного сорта, смотрелось очень небрежно. Все время обманывают как так можно, вас совесть не мучает? В общей сложности эти все букеты стоили больше 10000 гривен, плюс доставка каждый раз 920 гривен в мой город, хотя у других меньше 300 грн, так вот знайте больше от нас вы ни копейки не увидите за все ваше жульничество, которое вы называете политика компании, за такие деньги за которые вы продаёте букеты, а это в два а то и три раза больше чем подобные компании, ваша компания должна политику подстраивать полностью под клиента, а у вас клиент дурак, а вы молодцы. Вот и оставайтесь молодцами, а мы поищем другую компанию. Ни в коем случае не советую связываться с этими ребятами!!!

Заказ цветов на ff.ua Харьков

1
Выбрала букет с нежным сочетанием голубых гортензий и хлопка. В итоге пришли насыщенно розовые(хотя в накладной были голубые), с голубыми сухоцветами и двумя палками к которым скотчем примотан хлопок). Сказали что уведомляли на мыло о замене. Это норм, еслиб я не заказывала сама себе, то дата важна и понятно почему ответа про замену, ребята не дождались. Еще заказала самую большую вазу (30см), набрала пол вазы воды, взяла за край и он просто отламался, порезала себе руку. Один порез глубокий. Возможно я сама виновата,что не взяла 2мя руками, но все же так быть не должно или пишите предупреждение, что стекло тонкое и хрупкое. Доставка быстро и качественно, тут все ок.На фото то что пришло и сам заказ.

Замовлення не було виконано

Про те, що коментар важливий я уточнював ще до оплати замовлення і мене запевнили, що його врахують.Мені повинні були передзвонити перед тим як доставити замовлення.Не врахували. Не передзвонили.В результаті його отримала не та людина, якій воно було адресоване.Ну і враження, за яке платили з націнкою перетворилось у просто доставку продуктів

Фiрма- га**о. В недiлю оплачено квiти на середу, за чотири дня до дост

Фiрма- га**о. В недiлю оплачено квiти на середу, за чотири дня до доставки- НЕ ВИКОНАНО!!!!! У них сi гелiй скiнчився - не знайшли в мiльйонному Львовi як наповнити три надувних шарика!!!!!За 4 дня после оплаты вообще не выполнили заказ. ибо гелий закончился…!!! Супер фирма в миллионном городе не смогла наполнить гелием 3 надувных шарика, что полагались в комплекте с букетом…. (!!!) Указать плюсы и минусы ?????

8 МАРТА

Вообщем сделал я заказ, не прочитав все отзывы на этом сайте, как оказалось действительно доставка была к позднему вечеру (8 марта же)Справвидливости ради сказать меня предупредили что доставлять будут в течении дня, так как праздник и 8го у них загрузка большая. Часика в 3 дня мою жену набрала доставка и спросила будет ли она дома в течении дня. Тут претензий нет, но когда тебе доставляют скажем в течение дня но часов хотя бы до 19 - 20:00, когда же букет приходит в 21:00+ то это уже на любителя, с одной стороны романтик с другой стороны если это единственный ваш подарок на сегодня (а я как раз болел и не смог сам сходить за цветами), то так себе ждать целый день.Еще справедливости ради на сайте есть таймер в течении которого тебе доедет букет и там было около 13ти часов по итогу в последний 13 час букет и доставили (не обманули).Но тут опять таки на любителя, хотя конечно получить букет утром или днем это намного лучше чем в конце праздника.Смягчило досаду от времени доставки и то что букет был очень красивый, в целом это все спасло)Не знаю как в обычные дни у них, и вроде бы можно понять ff.ua но все же, когда говориться фраза в течении дня то обычно ну человек рассчитывает до 18:00 максиму а не под ночь))) так что тут не доработали. Хотя бы могли бы позвонить повторно и сказать что загруз нереальный и будем во столько во столько то, а так думаешь, что может вообще пропали ребята.Вообщем в целом по букету плюс, понравился и мне и жене а по доставке жесть!)

Праздник и настроение испорчено

Я раньше была постоянным клиентом, пока вчера эти уроды не испоганили праздник, цветы не доставили вовремя (хотя за доставку взяли 35 грн. ), а когда доставили то такой мятый веник, что в руки брать противно. Такие цены ставят (1500 за букет небольшой ), а сервис го*но, операторы хамят открыто… ужас, лучше воспользоваться любой другой доставкой, хуже точно не будет! Сволочи, испортить такой праздник самому близкому человеку ….

Испорченное настроение!

Цветы были заказаны 7 марта. 8 число, вечер курьера нет. Сервис не отвечает. Хотите испортить праздник, это как-раз в ff.ua Плюсов нет никаких. Это просто подонки.

доставка цветов

Отзывы не однозначные, но в итоге все риски оправдались.Некоторые нюансы были, но в целом остался доволен работой компании.Из моего опыта в случае любых проблем нужно писать письмо на почту. Должность не знаю.

Не довольство

Тут пишут только отрицательные отзыва потому что у них на сайте отрицательные отзывы не публикуются операторами! Конечно а зачем им портить свою репутацию прямо на сайте! Но в наше время это не является проблемой есть много сервисов такого типа как этот и из репутация в конечном итоге все равно будет ухудшаться. Сегодня с утра звоню в ff чтоб выяснить как они будут возмещать не выполненный заказ…На звонки ни кто не отвечает(такое ощущение что оба мои телефона в черном списке.

Не доволен!

Сделал заказ доставку цветов 11.02.17, доставку заказал на 14.02.17 днем узнавал у операторов о приблизительно времени доставки заказа мне был дан ответ что с получателем созвонились и в течении дня будет выполнен заказ на доставку букета. Вечером писал и звонил узнать когда будет выполнен заказ на доставку цветов? На что получил ошарашивающий ответ Телефон получателя в не зоны сети Пытался написать, позвонить и всё без результата (рабочий день окончен)Кидалово! Не в деньгах счастье! Хотел сделать любимой жене сюрприз, а кантора работает только на обогащение своего кармана!

Недобросовестные

ХарьковМало того, что они доставили мятые и несвежие цветы, с рваными листьями, не того цвета и сорта, как было заказано. Так ещё и отказывались это признать - мол, а что вам не так? и никаких извинений и замены букета (который стоит больше тысячи, а выглядит, как с помойки) я не получила. Не портьте себе и близким настроение

пишите город!

Мне кажется это зависит от города, я в Харькове и в Киев заказывал, все было точно в срок.

Жаль, что о компании здесь пишут плохие отзывы

Сегодня доставили заказ моей маме - 51 розу на ее день рождения. Когда живешь в другой стране и не можешь обнять родного человека, такой сервис помогает доставить радость. Букет замечательный! Свежие розы на длинных и толстых ножках. Курьер доставил букет вовремя и сфотографировал маму. Сразу прислали отчет по смс и на имейл. Супер сервис и хорошие цены!

Испортили маме весь праздник (

Заказ должны были привезти 8 марта по согласованному времени с получателем… сегодня 9 марта… до сих пор нет подтверждения о доставке… Служба поддержки молчит. Это что за сервис???

Не доставили букет для МАМИ

220937027 мій заказ був офорлений ще 2 березня на 8 березня із 9.00 до 13.00. На даний момент вже 16.44 а виконання заказу і не пахне. Ви мені спортили привітання самій найдорожчій людині у світі МАМІ!!!

Сергей

хочу справедливости ради написать ремарку на предыдущий отзыв, по поводу цветов, доставленных на день раньше - на следующий день, в положенный изначально срок, привезли адресату такой-же букет абсолютно бесплатно …. был приятно удивлен, в наше время такая порядочность это редкость …. ставлю пятерку чтобы снивелировать предыдущую единицу )))

Сергей

цветы доставили на день раньше чем заказывал, когда они собственно были не нужны …… на вопрос почему - ответ: курьер ошибся - и всё! никаких извинений, не говоря уже о компенсации …. отрицательные отзывы на своем сайте не публикуют, так что будьте осторожны …..

Товар никакой

Заказал цветы у этой компании. Все пришло вовремя. Только вот цветы прожили СУТКИ и повяли… Как это? Зачем продавать почти испорченный товар который сейчас не малых денег стоит! Вообщем качество товара на 0 !

##Отзыв По моему мнению - сервис - отстой (см. ниже):Я спросил по телефону - есть ли игрушка в виде жирафа (не было в списке на сайте), которую можно приложить к букету. Мне сказали, что есть один жираф, но маленький, но курьер назавтра сходит в магазин, где жирафы есть, и купит. Я обрадовался такому уровню сервиса (бывает же и такое!), в тот день девушки были милые. Так как цветы нужно было доставить на следующий день (к 12-00), я предложил их сразу оплатить, но мне сказали, что мне ровно в 9-00 позвонят на счет игрушки, после чего у меня будет полно времени, чтобы произвести оплату - все под контролем. … Наступило утро следующего дня (для господ-работодателей: 9-00 11.06). Мне никто не позвонил, а трубку никто не брал и я смог дозвониться только в 10-00 (судя по звукам, мой собеседник-ресепшионистка была на улице). Мне сказали, что жирафов нет вообще (хотя маленький накануне был, и мне очевидно, что никто никуда не ходил) и вообще, нужно 3-4 часа на оформление заказа после оплаты. Т.е. к 12-00 заказ, очевидно, доставить нельзя. Причем все это было сказано таким снисходительным тоном, что больше обращаться в эту контору я не буду.

##Отзыв С моей точки зрения FF.UA - это единственная компания, которая на высоком уровне заботится о своих клиентах. В Киеве достаточно много курьерских служб, которые доставят вам что угодно и когда угодно, но при этом опоздают на час и привезут не то что надо. Когда я обратился в FF.UA я был не просто удивлен, я был поражен сервисом компании, насколько просто сделать заказ. Более того, в четко назначенное время, курьер предоставил мне букет СВЕЖИХ красивых цветов, которые радовали мою жену на протяжении долгого времени.

comments powered by Disqus