Coral Travel (Корал Тревел) отзывы клиентов

Оценка:

Coral Travel (Корал Тревел) Coral Travel  является одним из ведущих туроператоров Украины, предлагающих разнообразный и качественный отдых во многих странах мира, таких как Турция, Таиланд, Египет, Греция, Испания, Тунис, Марокко, Австрия, Израиль, ОАЭ и… Адрес: Киев, ул. Бульварно-Кудрявская (Воровского), 24, БЦ RENAISSANCE Телефон: 0 800 30 29 29 Отдых на море Отдых на природе Туроператоры Элитный отдых

Спасибо персоналу отеля

Хотелось бы несколько слов оставить в адрес компании Корал тревел, а также сказать спасибо персоналу отеля Армония Холидей. Очень порадовал выбор отеля, номера новые и уютные, везде чистота, уборка тщательная, кухня отличная. По анимации мало что скажу - не касались этого момента, поскольку хотелось спокойного тихого отдыха. Но важно, что персонал ненавязчивый. Так же как и наш гид в отеле, вот что главное понравилось - корректность в его поведении. Приятный живой парень, с чувством юмора и только помогал сделать отдых комфортнее, но не навязывал услуги.

Ужастно все

Заказали в январе на июнь! Время подошло,а документов нет!Отложили на два дня!Прошло два дня,документов нет!Потом ,наконец то, получила билет на самолет,еще с одним днем проссрочки.Бронированая гостиница оказалась без свободных мест!Девчуля скинула отстойную гостиницу в другом месте на уровень ниже….Завтра вылетаю,а куда хрен его знает и никому нет дела,что второй отдыхающий,уже утром будем в той гостинице,в которой были забронированы места….Жесть !!Никому не советую эту шаражкину контору,не испытывайте судьбу.

Хитрые очень

Когда бронировали тур, обратный вылет стоял на 13-30. Когда оплатили полностью, оказалось, что вылет в 8-00. Значит, выезд из гостиницы часа в 4 утра ( если не раньше). Сутки у нас украли. Прилетаем в Анталию во второй половине дня, багаж, сборы…только к вечеру в отель. Ещё почти сутки выпадают. А все уже оплачено, деваться некуда!!

Цены завышены

Брала два тура .Один в Турцию ,другой автобусный в Европу.Цена была сильно завышена, не соответствуют услугам.

Класс!!! отдых удался

Долго сомневалась, ехать ли с четырехмесячным сыном в Турцию. Но у нас в ближайший год с супругом не будет возможности куда-то съездить втроем. Решили все-таки рискнуть. Поехали в Корал тревел. И при выборе тура прежде всего меня интересовало все для ребенка. Хочу сказать, что каждая деталь продумана и не только в отеле, но и в аэропорту при выгрузке коляски и во время трансфера. Совершенно не ощущалось неудобства, что с маленьким ребенком. Нам персонал постоянно помогал, ребята супер улыбчивые и детей просто обожают. Сотрудникам Корал тревел вообще просто низкий поклон за содействие в любой мелочи от детской кроватки и столика для кормления до прекрасного семейного номера.

Шарлотаны а не туроператор

Брали путевку как постоянные клиенты в Coraltrawel , рекомендовали как отель класса Deluxe, за соответствующе большие деньги. 4000$ на 11 ночей - двое взрослых и двое детей 13 и 8 лет. По фото отель понравился. Поэтому и ожидали соответствующий уровень. Разочарованию небыло предела. Номера ужасно старые. Вытяжка в ванной не работает, кран течет. Кондиционер не работает, просили починить, не отреагировали. Еда скудная, выбор очень маленький и однообразный. Интернет работает с перебоями. Бассейны маленькие, все без подогрева. Шезлонги старые. На море нет полотенец. В баре на пляже только пиво и мороженное. Алкоголь - дешевый виски. Алякарт можно забронировать только один за весь отдых, остальные за деньги. И ко всему рядом находится мечеть, которая будит в 4 утра. Никому не рекомендую, наихудший отель где когда либо были за достаточно большие деньги. В Coraltrawel больше тоже никогда не обратимся, это шарлотанство.

Отличный отдых

Брали горящий тур в Аланию на троих (два взрослых и ребенок) в четырехзвездочный отель (Блю стар). Перелет без нареканий, хотя летели впервые все. На ресепшне пришлось подождать полтора часа до заселения. Олл инклюзив - классная штука, хотя, конечно, и ели в алякарте за доплату несколько раз. Нравится поддержка Корал, при любых вопросах - всегда на связи представитель. Нам еще посоветовали экскурсии из Алании от местного Паши. Мы выбрали морскую прогулку на пиратском корабле - незабываемые ощущения!Что еще очень понравилось в отеле - большой выбор еды (завтраки, обеды, ужины). Все вкусно. Всем советую!

Украли сумку

11.03.2019 года я с мужем Ждановым Сергеем прилетели по путевке Coral Travel в г. Пловдив, на отдых в г. Банско. В аэропорту нас встретил представитель Coral Travel и направил нас к автобусу, водитель которого загружал вещи туристов в прицеп. Мы ему передали 4 места багажа. Когда же мы подъехали к отелю Sunrise Park and SPA Aparthotel и подошли за своими вещами, то обнаружилось, что не хватает одной сумки. Наш гид Дмитрина Янакиева +359886800796 сказала, что сейчас объедет отели, где мы высаживали туристов и узнает не осталась ли там наша сумка. На следующий день, после того как Дмитрина сказала, что сумка не нашлась, нам пришлось купить/арендовать горнолыжные вещи, которые были утеряны. Жалоба и фото/видео материалы, подтверждающие наличие у нас багажа, отправлены были гиду и офис Coral Travel в Москве 13 марта, но никаких действий о компенсации за пропавшие вещи не было.

Поездка на Пхукет. Февраль 2019 г.

Заказали путевку три месяца назад: Phuket, Amora Beach Resort на 11 ночей с 21 февраля (2 чел.). Выбрали CORAL TRAVEL из-за цены на тур по сравнению с другими туроператорами. В конце января цена на наш тур упала на 23 тыс. руб. После небольших хлопот нам перебронировали тур на следующий день, со штрафом я 6.5 тыс.руб. В итоге 16.5 тыс.экономии.Отдых прошел на отлично, но в последний день, 04.03.19 выскочил огромный минус—. Трансфер в аэропорт был запланирован в 8-30, отлет в 11-55 на Кемерово, рейс 8560. С нами улетала девушка с дочкой, их трансфер прибыл в 8-20 и они уехали. Мы просидели до 8-40 и я начал звонить нашему гиду Эльмиру (его тел. +66634943272) - где наш трансфер???. До 9-30 он кормил нас обещаниями , что разберется, ссылался на какого то тайского водителя, на медленную работу в Тайланде и пр. В итоге мы взяли такси около отеля и за 600 бат доехали до аэропорта. Оказалось много народа на паспортный контроль и мы сели в автобус к самолету только в 11-40 - отлет в 11-55…А если бы у нас не было денег на такси???…

Можу рекомендувати

Готель Charmillion Club Resort нам порадила знайома. На сайті Корал Тревел нам також сподобалася ціна і запропонований сервіс. Планували поїздку за тиждень до відпустки, тому довго не роздумували и забронювали. З туроператором їздимо відпочивати третій раз і особливих зауважень не має: один раз тільки не сподобався нав’язливий гід в Турції, але це ніяк не погіршило репутацію Корала. Навпаки, коли інші пишуть про проблеми з перельотами, то в нас було все вчасно і без затримок. Сам готель можемо радити усім, хто любить дайвінг або просто плавати з маскою. Просто розкішний риф. І хоча зранку завжди був червоний стяг (середина листопада), після обіду вже можна було годинку-другу поплавати. В басейн навіть не ходили. Небагато російськомовних туристів, але персонал готелю нас розумів і дуже гостинно приймав. Особливо сподобався бармен в лобі: пригощав нас смачною кавою)

Купили у них тур по очень низкой цене!

Отдыхали в Амфоре (Египет,Шарм) в 2017 году, этот отель рассматривала как для отдыха с детьми и не прогадала - питание, условия, анимация, оборудованный пляж и зелень, красота! В 2018 году могли и не поехать сюда из-за бюджета, но попали на хорошее предложение от Coral travel, как нам сказали в агентстве, путевка от этого оператора. Понравилось, что путешествие прошло без заминок - прибыли-отдохнули-уехали. Сам отель отличный, вернулась бы сюда и в третий раз. Красное море ни на что не променяю!

Добрий відпочинок для дорослих із дітьми у Єгипті~

Сім’єю відпочивали у Шарм Єль Шейху наприкінці минулого року, у готелі Rixos Sharm El Sheikh. Подорож купляли в офісі Coral Travel, де нам запронували саме цей варіант як один із кращих для відпочинку із дітьми. Номера, серсвіс, харчування – все чудово. Вечорами на пляжі грає жива музика – дуже подобалося посидіти там вечорі та покурити кальян. До речі бар там працює до 22: 00, що теж додало комфорту з посиденьками біля моря.Ми з чоловіком часто відвідували спа-центр, фітнес залу, сауну та хаммам. У готелі працює дитячий клуб, що нас дуже виручало, бо так ми могли приділити час на спа.Загалом ми отримали те, що й очікували. Відпочинку ставлю п’ять балів.

хорошая организация тура

почти год назад летали с подругами в Египет - с орагнизацией отдыха всё было в порядке. каких-то конркетных замечаний нет (только к самому отелю и то по мелочам). правда, могу судить только о самой орагнизации отдыха, не о работе агенства, так как покупкой и оформлением путешествия занимался муж - но от него ничего плохого не слышала.

Не советую

Ездил на работу в Польшу через эту фирму! Одни минусы! Дорого! Договор подписывается не рабочий! После оплаты дозаниваешься часами! Тебе не перезванивают! Условия обещаные не совпадают! Вообщем ОЧЕНЬ много минусов! Не советую ехать на работу через эту фирму!

Залишилися задоволені відпочинком

У серпні з мамою і двома дітьми (7 і 10 років) літали в Таїланд. Були вперше. Путівку брали в Корал Тревел в Харкові. Сподобався великий вибір готелів від самих бюджетних до супер-розкішних. Нам запропонували п’ятизірковий CENTARA GRAND MIRAGE BEACH RESORT PATTAYA 5 * з прямим перельотом в Бангкок з Києва. Це і вигідніше, ніж летіти з пересадками, так пояснила дівчина-менеджер. Готель, звичайно, вартий своїх грошей. Територія величезна і ніби казкова. Все якесь містичне. Перша лінія і що головне, пляж і море, чисті. Хоча я начиталася відгуків про брудні пляжі в Таїланді. Дітвору було не відтягнути з атракціонів і програм для малечі. Аніматори працюють там на славу. 10 днів хорошого відпочинку з Корал Тревел і чуйним гідом !!

CoralTravel организовал хороший отдых

В последний отпуск ездили с ребёнком, поэтому к выбору отнеслась очень придирчиво. Обошла несколько разных офисов, посмотрела сайты, отзывы. В итоге всё равно выбрала CoralTravel, у которых покупала туры и до этого. Они чётко и без заминок отвечали на все мои вопросы, приводили примеры, искали альтернативу, если мне что-то не нравилось. Отель подобрали по всем моим критериям – CHARMILLION CLUB RESORT 5*. В целом я довольна, не пожалела. Отдельно остановлюсь на орг. моментах, так как они очень ВАЖНЫ чтобы отдых прошел гладко. В аэропорту по прилету нас встретил гид, собрал документы и мы всей группой быстро прошли паспортный контроль. Поверьте, в А/П с детьми это очень важно. Затем у всех забрали багаж и буквально через 15 минут мы уже ехали в отель. Трансфер был прямой, никуда не заезжали. Поселили сразу после приезда.Коралы для меня остаются самым надежным туропаретором.

Большое спасибо сотрудницами Запорожского филиала Coral

Приобрели с дочкой тур в Турцию у туроператора Coral Travel. За день до вылета дочку срочно госпитализировали с пневмонией. Страховая компания отказала в оплате по страховке, да и надежды на компенсацию от туроператора тоже не было, так как поездка сорвалась перед самым вылетом и реализовать тур туроператор просто не успел. Сотрудницы Запорожского филиала турфирмы сразу запросили все необходимые документы для оформления компенсации и помогали в оформлении всего пакета документов. Старались поддержать морально на протяжении всего периода и к моей большой радости и удивлению добились компенсации от туроператора в достаточно большом размере. Хочется поблагодарить Катерину и Ольгу за профессионализм и неравнодушие к клиентам. Буду с удовольствием заказывать туры в дальнейшем именно у этой турфирмы.

Незапланована відпустка по туру CoralTravel: ALI BABA PALAC

Привіт Цього року спонтанний відпочинок виявився не гірше, ніж зазвичай спланований. Дякую команді Coraltravel за оперативність! Відпустка 10 днів на початку листопада, а я обіцяв коханій провести з нею час на морі. Літом так і не вдавалося. Думав, що буде проблема дорого, але заради інтересу заскочив у найближчий офіс турфірми. Запропонували чудовий варіант на 5 днів за достатньо приємну ціну: Єгипет, Хургада+ тур оформили швидко, без біганини, на е-mail вислали документи. Плюсую професіоналізм менеджерів. Вже через 3 дні ми щасливі сиділи в літаку. Готель був заявлений на 4 зірки, але приємно здивував. Просторий хол в східних мотивах відразу налаштував на відпочинок. Після реєстрації принесли коктейлі, гід від Coral дочекався поки всіх розселять і декілька разів перепитував, чи всіх все влаштовує. Територія готелю гарна, багато зелені, є два басейни. З розваг так собі, але сподобався аквапарк (були там кожен день), каток (пів години безкоштовно), боулінг. Один раз їздили в торгівельний комплекс на таксі. Номер стандарт, вид на басейн. В номері було два ліжка, замість одного двоспального, але порадувала плазма і балкон на двох).Трішки розповім про харчування. Ресторан працює з 7 ранку до 00 годин, напої в барі з 9 ранку до 00.30. Завжди в меню 3 варіанти м’яса, котлети, рибні усілякі страви і по одному різних гарнірів. Свіжі овочі, салати та заправки. Особливо порадували солодощі. На залі працює велика команда, сервіс хороший, за декілька хвилин приносять чай та напої. Все смачно! Бачили, що діти у відпочиваючих поряд теж їли. Окремо морепродукти можна смачно поласувати в ресторані Лагуна. Однозначно рекомендую і готель і туроператора.

В Тайланд за яркими эмоциями, массажем и морепродуктами!!!

Когда муж предложил летом лететь в Таиланд, я места себе не находила от счастья. Там мы еще не были, а путешествовать я очень люблю. Отправились за туром в Coral Trevel потому что рядом с домом есть представительство. Хотя раньше летали пару раз с Тез-Туром. Тоже неплохо, но решили сменить оператора для разнообразия. Здесь все понравилось от чуткости девушки-менеджера, которая все выяснила по предпочтениям, до чашки кофе, которую она предложила моему слегка нервному после рабочего дня мужу. Реально, мозг мы ей весь вынесли. Минут сорок мучили расспросами, отзывами. В итоге выбрали по ее словам отличный отлеь CENTARA GRAND MIRAGE BEACH RESORT PATTAYA 5*. Причем тур взяли комбинированный с поездкой на остров Ко Чанг. Реябта!!! Такого я не встречала. Это просто азиатская сказка. Море такое чистое, что кажется, можно дотянуться до рыбок просто рукой. Слоны на острове Ко Чанг бесподобные. Кататься на них интересно. Пишу смешанно, потому что эмоций вагон. Кормили в отеле обильно и разнообразно. Муж любил подвиснуть в баре вечером и утром. Я все больше ловила загар. Кстати, солнце в Тайланде очень олпасное. Нужно постоянно пользоваться кремами защитой не меньше 50%. Хочу вернуться сюда еще!!!

співбесіда

Була у вас два рази на співбесіді. Перша пройшла просто та легко. А друга – просиділа 2 часа із директором та зам.дир. відділу. Замість того, щоб говорити про мої професійні навички та як я працюю, ми обговорювали моїх батьків, мої переїзди та компанії в яких я раніше працювала.Головне та найсмішніше, що мені сказав їхній директор – що я не постійна та не серйозна. Вердикт він взяв з того, що я 2 рази за своє життя переїхала.Чесно смішно було із цієї співбесіди.

Чудово!

У жовтні на осінніх канікулах відвідали Туреччину. Відпочивали в Белеку в Ксанаду Резорт. Дивно красивий район зі слів оператора в Корал Тревел. Ми любимо нові місця, тому погодилися і не пошкодували. Дівчина точно зрозуміла, що саме ми хочемо отримати від осіннього відпочинку в Туреччині. Літали з двома дітками 7 і 10 років. У всіх було просто чудовий настрій. Діти по території готелю пересувалися на місцевих самокатах (видають), від чого були у шаленому захваті. А весь вільний час проводили в дитячому клубі Fancyland з аніматорами Юлією і Вікторією. СПА рекомендую через відмінний масаж. Навіть чоловік оцінив. Харчування в ресторані якісне. Навіть є свіжовичавлені соки. Номер у нас був новий, гарний, з великим зручним ліжком і масою подушечок / подушок. Загалом, відпочинок вдався. Повернемося сюди ще.

Комбитур Паттайя-Ко Чанг

Отдыхали семьей в Тайланде в период с начала до середины октября. Брали комбинированный тур от Коралл Тревелл Патайя- Ко чанг. Провели три дня на Паттайе, поплавали в океане, позволили детворе накупаться в бассейнах и на пляже отеля LONG BEACH GARDEN HOTEL & SPA 4*. Потом потратили немного времени на экскурсии в Бангкок, на реку Квай. Все было очень подробно, интересно, познавательно. Спасибо гидам от нашего оператора. Через три дня выехали на остров Ко Чанг. Там пробыли еще 4 суток. Впечатлений море. Один национальный парк чего стоит. Ныряли с масками и смотрели подводный мир. Море красок, пардон за тавтологию. А смотровая закатная площадка чего стоит. Друзья оценили наши фотки с острова на фоне заходящего солнца.

Осенью только в Кемер!!!!

Если решите полететь в Турцию, то не обходите мимо отель DOUBLETREE BY HILTON ANTALYA KEMER 5* в Кемере. Это примерно минут 45 от Антальи. Отель посоветовали в агентстве туроператора Coral Trevel в Киеве. Девушка менеджер очень тонко прочувствовала мое нежелание отдыхать в какой-нибдь дыре и посоветовала этот отель, который недавно после хорошего ремонта. Своих денег он точно стоит. Территория ухоженная, пляж красивезный. Даже в бассейне воду подогревают. Поразило, что весь пероснал от горничной до администратора на рецепции улыбчивые и позитивные. Всегда идут на помощь туристу. Многие знают русский язык, что приятно. В целом, отдохнули очень хорошо. Вкусная пища, хороший алкоголь, ненавязчивый сервис, чистота и уют. Что еще нужно для хорошей недели осеннего отдыха вдвоем.

Чудовий корпоративний відпочинок від Coral Trevel

Давно мріяв спробувати тайський масаж. Мрія здійснилася. З колегами по роботі вирішили відзначити ювілей фірми саме в Таїланді. Підбирали груповий тур через Coral Trevel в Дніпрі. Дівчина менеджер дуже уважно ставилась до всіх наших прохань - щоб близько до моря, щоб красиво, шумно, драйвово. В результаті прямим перельотом з Києва - оп і ми в «Лонг Біч гранд Готель 4 зірки» Круто все, починаючи від масажу на пляжі, до можливості накупити алкоголю, фруктів, морепродуктів прямо неподалік від готелю. Море чисте, сонце спекотне. Загалом, все, як ми і хотіли. Сім днів відпочинку були реальною розвантаженням від робочого напрягу. Спасибі Корал за хороший і чуйний підхід до бажань туристів

Жалоба на непрофессиональное и хамское поведение гида!!!

Мы отдыхали в отеле Oz Hotels Side Premium Hotel 5* с 03.11.2018г. по 10.11.2018г. дочкой компанией Сoraltravel САНМАР . Прошу обратить внимание и принять меры к отдельному гиду по имени Айгюль номер телефона +90 553 577 37 76 . Хамское и непрофессиональное отношение гида! Она предложила нам экскурсии в Паммукале и Демра-Мира-Кекова. Так как мы поехали на отдых большой компанией и маленьким ребенком рассматривали экскурсии, учитывая интересы ребенка. Связи с тем, что дорога в Памукалле долгая и половина нашей компанией была уже там мы решили, что с ребенком не резон туда ехать, а с её слов на Демре-Мира-Кекова ребенок может прекрасно перенести и дорога занимает не больше 2 часов.. Связи с этим с ребенком выбрать эту экскурсию . Но с нашей компаний есть которые поехали и в Памукалле . Выезд с отеля 4 утра возвращение обещали в 7ч. вечера. По факту они вернулись с Памукалле 11ч. вечера. На следующий день у нас намечался с экскурсия Демра-Мира-Кекова , выезд у нас тоже был намечен на 4 утра днём она написала перенесли на 7 утра, я начала ей писать если выезд перенесен на 7 утра когда возвращение будет, так как с нами маленький ребенок и она была в курсе…. Или может с экскурсии убирают что-то … Но она проигнорировала все мои сообщения! В итоге нас собрали туристов с Аланий и Сиде в один автобус и дорога оказалось серпантином где взрослые ели перенесли куда там ребенок. Но это было только начало, нас не завезли на Мира в гробницы……. Но зато не совсем понятный смысл заезда на Винзавод ! С точки зрения коммерции все понятно, но зачем это делать, где можно в это время было посетить Мира тем более это входило в нашу экскурсию!!!!!!!!! Но мои претензий мадам Айгюль ответила, что основной момент экскурсий — это малое паломничество — это церковь святого Николая и затонувшего города. А гробницы и другие элементы — это не основной акцент… типа летом возили ВИДИМО программу поменяли на зимний период. Что значит ответ ВИДИМО, она как представитель который предлагает экскурсий должна знать все нюансы, это её работа!!! И летом возили за 75$ на нас сделала хорошую скидку, а ничего что скидку она не собиралась вообще делать, это я начала просить связи с тем, что мы едем большой компанией. Получается она, когда с первых дней знала, что в экскурсии были изменения, но не предупредила нас!!!! Врала и при том, сидела и расписывала нам красоту всей экскурсии. Мы бы туда вообще не поехали учитывая, что там дорога серпантин и экскурсий с изменениями!!!! В следствии всего вышеизложенного прошу разобраться в данной ситуации и принять меру в отношении мадам Айгюль!!!!

Чудовий відпочинок у Туреччині

Дуже прикро читати негативні відгуки про туроператора, особливо після того, як гарно ми відпочили із чоловіком та донечкою у Xanadu Resort 5* цього літа. Бронювання робили також через представника Coral Travel. І дійсно вдячні їм за уважність до клієнтів. Затримок рейсів не було. Готель сподобався своїм сервісом та увагою до дрібниць. Номера просторі та чисті, міні-бар поповнювали регулярно. Їжа та напої у ресторані на найвищому рівні, навіть для дітлахів влаштовано окремий зал із холодильником дитячого харчування. Дуже сподобалося відвідувати СПА – чудове, дівчата ввічливі та привітливі. Загалом персонал приємний. Шоу у амфітеатрі по вечорам – вогонь! На пляжі багато місця, зручно відпочивати з дитиною.Хіба що на екскурсії не їдили, бо донечка погано переносить автомобільні поїздки. Зважаючи, що більшість скарг саме на екскурсії та гідів, то може тут нам дійсно пощастило, що не їздили… Одначе всеодно шкода людей, яким зіпсували відпустку. Я знаю, що не так просто знайти час та гроші на поїздку, особливо з малечею.Сподіваюся, що у Coral Travel знайдуть причину проблеми і все виправлять.Бажаю вдалого вирішення!

Испорченный отдых

З 9.10 по 18.10.2018 р. разом з сином за путівкою від Турфірми Coral Travel відпочивали в Єгипті, м. Шарм Эль Шейх, готель CONCORDE EL SALAM FRONT AREA. Ваучер № 1341620. Прибувши в готель, на другий день ми зустрілися з працівником Coral Travel Hany Omer Fathy, де нам були запропоновані екскурсії на час відпочинку. Виходячи з того, що нам розказав Hany Omer Fathy ( з його слів стаж його роботи в Coral Travel складає 16 років), нами було вибрано три екскурсії. ПЕРША ЕКСКУРСІЯ. Було анонсовано Hany Omer Fathy безкоштовна екскурсія по місту тривалістю 2 год. ( з 14 до 16 год.). Чому ні? Після обіду, в самий спекотний час.По факту. 11 жовтня. Гіда від Coral Travel звали Ольга. Екскурсія тривала 4,5 год., з них 3 год. ми просиділи в якомусь Торговому центрі на пустирі, де нам пропонували придбати парфуми, масла, папірус, сувеніри. В групі була сім”я з хлопчиком років 6-ти, якого схопив живіт. Напевне, вони планували обіцяну екскурсію. Значна частина групи сиділа і чекала, поки якась пані все не перепробує. Відчуття повної безправності і безсилля. «Акційні» ціни, як потім з’ясували, як мінімум в 1,5 рази вищі, ніж в самому дорогому кварталі міста Soho. Було відчуття, що нас «поимели». Під час слідування по місту у мікроавтобуса в якому їхала група «вистрелила» покришка на задньому лівому колесі. Водій втримав авто на дорозі. Пощастило, що на задній вісі по два колеса. Треба було їхали за 1000 км, щоб сидіти десь під ТЦ, а не на морі, поки гід Ольга відпрацює свій «відкат»? Цікаво, це її маленький бізнес, чи це політика Coral Travel.ПРЕТЕНЗІЯ: - Свідоме надання недостовірної інформації. - Використання Coral Travel транспортних засобів, які знаходяться в неналежному технічному стані, що несе загрозу здоров’ю та життю людини. Нехтування нормами безпеки.ДРУГА ЕКСКУРСІЯ. Було анонсовано Hany Omer Fathy відвідування «білого острова», занурення під воду у французькому батискафі, занурення з аквалангом протягом 15 хвилин. Вартість екскурсії – 80 доларів США з особи. Нас з сином двоє, отже 160 доларів США.По факту. 13 жовтня. Замість відвідування «білого острова» нас в районі пляжа старого міста Шарм Эль Шейх близько 2 хвилин покатали на «банані» і на «тарілці». На запитання до гіда Coral Travel, який супроводжував групу, коли буде острів, він сказав, що цією екскурсією це не передбачено. Батискафом виявилась переобладнана самохідна баржа з вбудованими оглядовими вікнами у днищі судна. Під час занурення з аквалангом, яке тривало до 5 хвилин, у мене злетів «грузовий» пояс, який був закріплений інструктором не належним чином, а у сина під водою закінчився кисень в акваланзі. На щастя, він не перший раз занурюється з аквалангом і не панікуючи зміг пояснити інструктору ситуацію. Назад вони повернулись на балоні інструктора.ПРЕТЕНЗІЯ:- Свідоме надання недостовірної інформації працівником Coral Travel Hany Omer Fathy з метою отримання матеріальної вигоди, продажу екскурсії. - Маніпуляція інформацією, що відображено в рекламних матеріалах компанії Coral Travel ( Батиска́ф (грец. bathos — глибина та skaphos — судно) — глибоководна сталева камера, сферичної або сферично-циліндричної форми, з апаратурою для спостережень, досліджень на великій морській глибині). - Ненадання анонсованих і оплачених послуг (відвідування «білого острову»). - Ненадання в повному обсязі анонсованих і оплачених послуг (занурення з аквалангом). - Халатне виконання службових обов’язків працівниками компанії, що несе загрозу здоров’ю та життю клієнта при занурені з аквалангом. Нехтування нормами безпеки. Того ж дня, вечором, ми звернулися до Hany Omer Fathy з відповідними зауваженнями. Його відповідь: Винен гід, який вас супроводжував, його задача, Hany Omer Fathy, продати екскурсію. Вів він себе не чемно, провокував співрозмовника на агресію. Відчувалась повна безкарність з його боку. Ми написали письмову скаргу від 13.10.2018 р. на представника Coral Travel в Єгипті. Наступного дня, з метою поцікавитись чи надійшла скарга до адресата, ми зателефонували по телефону Гарячої лінії Coral Travel в Єгипті : +2 011444406249 зі стаціонарного телефону готелю. Ніхто слухавку не взяв. Нам порадили телефонувати з мобільного. 15.10.2018 р. ми зателефонували з мобільного телефону готелю. Слухавку взяла Марія Гребенчун. Вона підтвердила, що скаргу взяли до розгляду. На наше питання, коли чекати відповіді, відповіла, як тільки, так одразу. Виходячи з того, що вона не поцікавилась, як з нами зв’язатися, можем припустити, що ніхто нічого не збирався розглядати. Приїхавши в Україну, в офісі Coral Travel, що за адресою: м. Київ, вул. Бульварно-Кудрявська, буд. 26 написали ПОВТОРНО Претензію ( вх. №1101 від 25.10.2018р.) на ім’я директора ТОВ Coral Travel Прокопенко Т.П. ЇЇ у нас прийняла юрист Диптан Людмила Анатоліївна.Слід зазначити, що при укладанні угоди на Екскурсію представник компанії Coral Travel в Єгипті не надає вам ні одного фіскального документа на здійснену вами оплату, програми Екскурсії. Все на словах. Видається папірець в якому вказано ваш номер кімнати, дата Екскурсії, кількість осіб, підпис гіда. Цей папірець відіграє функцію перепустки при посадці в автобус, де у вас його забирають. Все, ніяких підтверджень.Загалом, склалося враження, що для працівників компанії Coral Travel, клієнти, це вівці з яких треба стригти шерсть. «Проблемы утопающих, дело рук самих утопающих». В нашому випадку - це буквально. На даний час, жодної реакції компанії Coral Travel на наші два звернення. Коли вам будуть говорити про сервіс, безпеку, гарантії, як показує наш досвід – це не про Coral Travel.

В шоке от отношения к клиентам, наверное очень много и их не ценят!

Оплатили тур в Сиде с 28.09.18 на 7 ночей, отель Glamour Resort Spa 5* был подтверджен, но через сутки получаем ответ дословно В силу исключительных обстоятельств в ранее забронированном отеле информируем Вас об изменении в содержании тура и предлагают альтернативный вариант размещения в отеле Sural Hotel (это не отель, а ужас…). Долго договаривались и наконец предложили нам отель Dosinia Luxury Resort Hotel 5*. Прилетели в Анталию, подходим к стойке Корела и о чудо о нас нет нигде информации по трансферу к отелю. Пока звонили в отель и уточняли есть ли бронь в отеле наш автобус уехал (об это нам скзала девушка-гид в автобусе которому нас пришлось забрать и ехать не по своему запланированному маршруту. То есть они еще не довольный были что нас завозить пришлось). Далее назначена встреча с гидом в отеле на 13.00, мы приходим никого нет, никто его не видел, ваучер у нас не забрал (это нужно для трансфера обратно в аэропорт). Звоним на горячую линию они ничего тоже не знают про гида и заверяют что с обратным трасфером все хорошо будет…Пришли вечером на кануне вылета посмотреть в журнале на ресепшене в котором часу приедит автобус, но тут все стабильно - нас в списке нет. Опять горячая линия, опять сонные операторы, опять шок.. Отель и отдых очень понравился, но с этим оператор больше никогда не свяжемся.

Нам понравилось!! Отличная сеть в Египте!

В отеле сети Steigenberger (Египет) Al Dau Beach была впервые, ехали семьей с мужем, детьми и мамой. Покупали тур у Coral Travel в ТРЦ «Космополит» (Киев), он входит в элит-сервис, поэтому мы были спокойны за трансферы, поселение и гид, который был на связи даже ночью, в чем мы потом убедились. Персонал супер-вежливый, сразу нас поселили в номер с видом на море, питание отличное, пляж песчаный и широкий. Очень хороший сервис для Египта, рекомендую.

Хорошо провели отдых благодаря удачной консультации девочки из Корал

В этом году мы решили провести отдых по другому. Мы были в турции раз десять и много чего видели. На этот раз нам захотелось пожить не в отеле, а в городе, среди местных так сказать. Менеджер Корал Тревел подбирала нам отель в Турции, в Калечи. Мы просили найти нам хороший отель в старом городе и недалеко от пляжа. И нам предложили отель Тувана – очень колоритное место. Здание старинное и историческое, но номера в хорошем состоянии, у нас даже была гидромассажная ванна! В номере стандартный набор для турецких олл-инклюзив. Ставлю лайк матрасам, на них комфортно спать. По еде – всё вкусно, возможно, хотелось бы больше рыбы. Приятно запомнились завтраки! В самом отеле обязательно загляните в ресторан PIO и посидите во внутреннем уютном дворике. Хорошее расположение отеля, отсюда рядом до Гранд Базара, Часовой башни, Римской крепости и т.д.

comments powered by Disqus