COMFY отзывы клиентов

Оценка:

COMFY Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине Бытовая техника Интернет-магазины Сеть супермаркетов Супермаркеты электроники Цифровая техника Электроника

Последняя покупка в этом магазине.

Крайне печальный опыт приобретения дорогой вещи в Комфи. После месяца использования топового смартфона Самсунг в очень бережных условиях (чехол/стекло/аккуратность тд.) он перестал заряжаться и выключился. Принесли на гарантийный ремонт в косметическом состоянии нового (нового в смысле такого, как когда пленку снимаешь и достаешь телефон из упаковки первый раз), сдали в магазин по акту. В акте по умолчанию было написано, что ремонт будет месяц и может быть продлен, и что покупатель на это соглашается (сходу нарушение закона). Пришлось просить перепечатать. Зафиксировали идеальный внешний вид. Починили: внутри корпуса, где камера - пыль (не достать), на боковине скол стекла корпуса и краски, датчик отпечатка в царапинах, упаковка побитая, на экране битый пиксель и какая то странная выпуклость (похоже что поменяли экран хотя он был в идеале). Про экран вообще интересно, его могли просто поменять на бракованный и теперь ничего не докажешь :) Причем обнаружил это уже когда приехал второй раз, теперь даже не знаю что делать. Отдавали вроде все так и надо! Написал 2 заявления, которые рассматривали около месяца (а без телефона уже 2 месяца, потому что теперь пошли в ход юристы с обоих сторон, и разборки продолжаются). В итоге прислали мне письмо, что устранять недостатки магазин не собирается, пыль вообще не видят где камера, да и все это дело никак не влияет на функциональность устройства! Но готовы компенсировать повреждения если я назову сумму. Назвал. Жду (думаю подожду еще не меньше месяца, и радостный диалог продолжится дальше). НЕГАТИВНЕЙШИЙ опыт общения с сервис сотрудником магазина, отношение к клиенту на уровне плинтус. Ну дело ваше, клиенты тоже ваши (были). Итог покупки за неплохую сумму - через 3 месяца от даты покупки на руках вещь состоянием конкретное б/у по вине магазина, телефон надо продавать, так как в таком виде он мне не нужна + бонусом 2 месяца нервов и времени, потраченных на написание заяв, поездок, ругань, поиск юристов, изучения законодательства и общения с приятнейшими людьми из данной торговой сети (пошел третий). Также предупреждаю потенциальных клиентов, чтобы вы понимали - поговорить с человеком, который реально принимает решения, у вас не получится! (радость) Решает все вопросы юр. отдел Комфи (по крайней мере с их слов), телефон которого вам НЕ ДАДУТ:) То есть, если возник какой либо спор, вы пишите письмо, идете домой и ждете месяц (по закону) ответ. Вообще вот смотрю по остальным отзывам и общему рейтингу похоже что руководству на все это дело глубоко на…ть, поэтому как есть. Жалею что не зашел раньше на этот ресурс, картина очевидна. Последний раз что то купил в сети Комфи.

Продали то, что мне ну нужно и оставили виноватой

Купила у Комфи сетевой адаптер TP-Link после консультации по их горячей линии. Меня убеждали, что все подойдет. В итоге -нет. Я пропустила 2 недели, чтобы сдать товар. Но после звонка на горячую линию с жалобой, мне перезвонила сотрудница их отдела рекламации. Сказала, что я сама виновата, что такое выбрала, а их сотрудник-консультант - пушистый невинный зайчик, то есть - все правильно сделал.Мало того, что купила ненужное, еще и от магазина выслушала очень много приятного.Удачи вам дальше, Комфи, в вашей НЕлюбви к клиентам и экономии на обучении персонала. Все окупится широкой сетью магазинов и агрессивной рекламой с каждого утюга.

Невозврат страховки в COMFY!

В июле 2015 года купили в магазине COMFY в Киеве холодильник и стиральную машину, на 20000 гр. Предложили нам оформить страховку с возвратом денег через 4 года если мы не воспользуемся страховкой. Прошло 4 года..И мы вчера, 09.07.2019 года пришли в магазин. Консультант долго-долго проверяла чеки, звонила в головной офис, и сказала что нам НЕ ВЕРНУТ!! деньги. Оказывается деньги за этот период магазин не возвращает, а только если товар куплен был после ноября 2015 года! Звонок на горячую линию ничего не прояснил. Возмущению нет предела, это самое настоящее мошенничество, никому не советуем покупать товары в COMFY!

Разочарование в покупке

Очень сильно разочаровались в магазине Комфи….13июня в Кривом Роге на ул.Лермонтова купила посудомоечную машину.С доставкой 14 июня,а установкой 15июня.И вот…14 июня (доставку принимала моя мама)привезли ,доставили посудомоечную….. Сверху части коробки из под дисков,в нижней части порваный кусок картона,а бока куски пенопласта, вообщем упаковка слепили из того что было.Но мою маму убила фраза сохраняйте коробку… Ну да ладно,ждём 15,ждём….целый день 18-00звонит мастер по установке и говорит ,что он занят и не придёт, а когда сможет перезвонит и назначит время. Все для людей….И тут я в гневе начинаю звонить на горячую линию…..Закончилось тем ,что мастер приехал устанавливать 22июня, открывший так называемую коробку ,мастер сказал что машинка недокомплектована ,сразу же при нем я позвонила в магазин и мастер рассказал чего не хватает,а именно уголков ,шурупов,планки для удержания пара и лекала для установки двери фасадной, менеджер пообещал с этим разобраться и сказал чтобы я подошла 23в магазин.И вот мастер вкючил на быструю погонку машинку, а сам ушёл слышу ,что что то в ней внутри упало.Закончив цикл ,смотрю выпал фиксатор для таблеток…..Как хорошо что мы живём в век технологий…Смартфон……был определён номер мастера, я ему перезваниваю ,расказавши ему что выпал фиксатор договаривается на23 июня(при этом уже вызов платный).23 июня был составлен акт о том ,что не до комплектация и поломан фиксатор для таблеток. Иду в магазин ,получить докоплектацию .Менеджер очень долго ищет в других помудомоечных машинках других марок комплектацию… И доказывая мне ,что в комплектации этого не должно быть….И вот у меня с 23июня началась жизнь с горячей линией.. На горячей линии ,мне дали номер телефона представителей в Украине марки Горенье, там я узнала что комплектация должна быть.Кому верить магазину? Или поставщику? Это все хорошо….но вернёмся, посудомоечная поломана,и опять я начинаю звонить на горячую линию изо дня в день….напоминая о себе …и все время слышу принимается решение по вашей заявке… Жду когда перезвонят…И вот долгожданый звонок 7 июля,о том что принято решение поменять машинку,что приедут грузчики из магазина и заберут 8 июля.А мне надо явиться в магазин 9 июля,но звучит такая фраза -в магазине посмотрят ,была в эксплуатации машинка или нет . 8июля приехали грузчики,сожалею не сфотографировала провод электрический. Начали выносить посудомоечную,при этом по земле волочился шнур, вынесли на улицу (я живу в частном секторе). Я не видела что на шнуре появились царапины и желтая, как будто грязь(плитка уличная жёлтая). 9июня я подошла в магазин,товаровед магазина объяснила ,что сервис менеджер магазина ,которого почему-то в рабочее время не было на месте,осмотревши мою посудомоечную машину сделал выводы ,что она была в эксплуатации, пользовались таблетками и солью.Хотя этого ничего не было…. И я снова в гневе начинаю звонить на горячую линию…. Там мне объясняют что теперь принимает решение магазин..Ладно…. Возращаюсь к товароведу ,она предлагает посмотреть на машинку….Смотрим ,открыли дверцу ни запаха ,ни соли ,только капли воды от пробного пуска…товаровед ,вроде как соглашается что это так,смотрим на шнур, ну тут я сказать ничего не могу следы волочения есть…..Но ,вот я хочу задать вопрос в чем моя вина-в том ,что мастер по установке пришёл через семь дней, в том что решение не могли принять или в том как забирали машинку….почарапавши шнур.Ну теперь не докажешь….Товаровед предложила гарантийный сервис ,вот только она незнает починка фиксатора для таблеток входит в обслуживание или нет…Я уже согласилась ,понявши что нервы тратить бесполезно… Жду решение……И вообще 13июля уже месяц моей посудомоечной машине. С Днём рожденья Дорогая Горенье

Сервис ужасный!!!

В Comfy 10 месяцев назад был куплен холодильник LG GA-B499YMQZ, два дня назад он перестал охлаждать и морозить. Сразу же была подана заявка на ремонт холодильника через горячую линию Comfy. Итог - ежедневные обещания операторов горячей линии Comfy, что с нами свяжется мастер по ремонту, но связи нет! Сегодня в очередной раз оператор сказала ждать звонка, но теперь уже в течение 5 -ти дней!!! На улице жара, в семье маленькие дети, а ремонтники к нам не спешат даже звонить, ведь им не интересны гарантийные случаи, им нужны шабашки и наличные деньги. Магазин Comfy никому не посоветую, буду только отсоветовать, т.к. деньги за товар они получили, а обещанный их сервис просто отсутствует!!!

С доставкой ПОСТОЯННО ЛАЖА

ТРИ раза заказывал технику с доставкой и три раз вовремя не привозили, никогда.Что у вас за сервис такой?Одна и та же проблема и у вас не хватает мозгов её решить!

Сервис ужасный!!!!Ничего здесь больше не купим!!!!!!

Купили 26.06. два кондиционеры,в наличии их не было.Ждали 3 дня когда привезут с Мелитополя,04.07.19 прозвонили сказали что кондиционеры в наличии,5.07.19 приехали за кондиционерами(с другого города!!!!),оказывается в наличии только один,второй был разбит при доставке НП. Забираем один,устанавливаем,наружный блок не работает!!!!!Обращаемся 06.07.19 в магазин,по телефону,общались с менеджерами раз 10!!!!!Каждый раз кормят завтраками!!!!В итоге сказали что передали заявку в сервисный центр,в понедельник ждите звонка от мастера!!!!Никто так и не перезвонил,опять звоним сами раз 5 в магазин,трубку никто не берет!!!!!В итоге еле дозвонились,сказали обратно товар забрать не могут!!!!Это теперь наши проблемы!!!!!Обратились в сервисный центр,за пределы города мастера не выезжают,надо самим привозить кондиционер,может зимой и сделают его!!!!!!В Комфи больше ни ногой!!!!!! Договорились о возврате второго кондиционера,пока он у них (сказали только так они могут его принять) посмотрим чем закончиться возврат завтра!!!!

Привезли холодильник с поломкой и духовку совершенно другую

Привезли холодильник с поломкой и духовку совершенно другою, дешевше от оплаченой, не открыв сразу убежали так как у них график, товар везли больше недели,4-е дня со дня на день искали адрес.

Сервис ужас!!

Купили кондиционер 22.06Доставили 26.06 после звонков на горячую линию Ближайшая дата установки была на 06.07.19 В 17:00 я позвонила уточнить, до которого времени работают мастера по установке? (так как весь день сидели дома ждали) Со мной пообещали связаться. Через 2 часа вторая попытка звонка - диспетчер уже не работал, сказали ожидать В итоге 22:10 не звонка, не установки. Даже не позвонили обсудить другую дату. Сколько мне ждать установку??? Я купила кондиционер в июне не для того, чтоб его в сентябре установили. Оператор на горячей линии бросила трубку!!!

Как дурят людей в Комфи на страховках.

Приобрели духовой шкаф и плиту оплатили страховку.В чеках под каждым товаром стоит услуга быстрый ремонт,когда обратились в сервисный центр экстра разбилась плита,оказалось что застрахован только духовой шкаф код стоит только на шкаф ,но в магазине нам этого необычного.люди не ведитесь на эту говно страховку.вот так дурят в Комфи на страховках.я уверенна если поломалась бы духовка застрахован на была бы плита.

Жалоба Не покупайте в этом магазине так как они кормят завтраками!

Не покупайте в этом магазине так как они кормят завтраками! Не покупайте в этом магазине так как они кормят завтраками!

Благодарность

Хочу поблагодарить консультанта Константина в Комфи в городе Николаев. Хороший профессионализм. Порекомендовал хороший телевизор

Дрянь магазин

Магазин - фуфло! Очень плохо. Не качественный товар. Замены на время диагностики нет. Пишут все что хотят в акте приема передачи !

Отдал телефон на ремонт

Отдал телефон на ремонт сказали что через 14рабочих дней вернут исправный или поменяют на новый, а прошло уже 15 дней и не могут не чего сказать.позвонил на горячую линию магазина Комфи и там не смогли внятно ничего ответить. В этой сфере магазинов нет ответственности!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Розбился екран

Розбился телефон (по моей вене)Покупали в городе Умань.Есть гарантия на телефон ище пол года как точно. Поменяют ли екран?????

Дрянь магазин

Магазин - отстой! Плохо. Не качественный товар. Замены на время диагностики не дают. Пишут все в акте приема - передачи все, что хотят!

Доставка від комфі

Доставка жахлива. Точно вказати годину доставки не можуть. Телефонують за півгодини, а обіцяли за 1,5-2 години телефонувати і то після звернення на гарячу лінію. Не рекомендую таку доставку і вимагаю компенсації.

петушары и обманшики

купил дорогую йогуртницу и дополнительно взял гарантию,за два месяца поломалась три раза первых два раза ездил к ним делали по гарантии по три недели а третий раз вот поломалась даже нету желания туда ехать,Петушары сраные в комфи в северодонецке

Развод от COMFY

12.06.19 приобрел в комфи Коростень кондиционер с установкой.Сегодня 01.07. ни установки ни контактов ни с кем связаться просто невозможно .На линии горячей связи только музыка.Каждый раз онлайн-консультанты обещают что до конца дня с вами свяжутся но …Не можете оказать услугу - беритесь.

Спаси Вас, Господи!

Виктор Приобрели в магазине Комфи системный блок стоимостью 11 999 грн, также оплатили установку 3 программ на общую сумму 10500 грн. Дома, при подключении системного блока, обнаружилось, что он не работает. В этот же день мы доставили компьютер в магазин «Комфи», где их ІТ-специалист подтвердил, что системный блок полностью в нерабочем состоянии. В магазине мне предложили направить системный блок в сервисный центр на гарантийный ремонт. Однако, я отказался, поскольку в данном случае прибор не то, что не эксплуатировался, а уже при продаже был в нерабочем состоянии. Фактически продавцы не продемонстрировали мне его работу в момент продажи, воспользовавшись тем обстоятельством, что я одновременно был занят приобретением еще и другой техники. В связи с вышеизложенным, я написал заявление об обмене неисправного системного блока на исправный. Естественно, мне в этом было отказано, поскольку по вышеуказанным «правилам» «Комфи» покупателю можно «втюхать неисправную технику, ведь существует же гарантийный ремонт! Естественно, я буду требовать замену мне неисправного системного блока на исправный. Продолжение следует.

Товар ужасного качества.

Купила телефон. Решила подобрать сразу аксессуары для защиты, защитное стекло и бампер. Через два дня начало высыпаться и крошится защитное стекло. Не падений , не царапин не было. Я в шоке. Как можно такое пробовать.

Не смогла купить телефон !

Не смогла купить телефон ! Не смогла купить телефон ! Не смогла купить телефон ! Не смогла купить телефон ! Не смогла купить телефон ! Не смогла купить телефон ! Не смогла купить телефон ! Не смогла купить телефон !

Не смогла купить телефон !

Решила сделать себе подарок на День рождения - Смартфон Xiaomi Redmi Note 7 4/64GB Neptune Blue. Купить хотела телефон именно в Комфи, я покупала там уже несколько телефонов для своих родных. Заказ сделала 21 июня. Мне перезвонили сказали что доставка товара задерживается, и телефон привезут 24. Потом 24 перезвонили, сказали что переносится на 26-27 июня. Я звонила на горячую линию, мне пообещали, что резерв продлят до 2 июля. Так как я на работе с 28 по 1 июля. Но телефон так и не был доставлен ни 27, ни 28. А 30 июля в моём заказе я увидела запись, что резерв снят и чтобы я сделала заказ снова. Теперь я даже не знаю что делать. Этот телефон я видела в нескольких торговых точках. Я могла купить его ещё 21 июня в другой торговой точке. Но раз я заказала, я ждала что привезут мой телефон. Итог: прошло 10 дней, телефона нет, делать новый заказ или купить в другой компании. Если сделаю новый заказ, не буду ли я опять ждать снова.

Не начислили бонусы

28.06.19 купила в comfy 2 телефона xiaomi redmi 7 note в кредит в Николаеве по цене 6699 грн . Потом выяснилось что мне посчитали их по цене 6999 грн и сказали что 600 грн вернут на бонусный счет, но меня никто до оформления кредита об этом не предупредил это выяснилось потом когда я в чеке увидела сумму не ту на которую рассчитывала, а на 600 грн больше. Потом выяснилось что в кредит по акционеру цене можно взять только на 4 месяца, а на 10 месяцев по полной стоимости но продавец консультант выбрал там какую то акцию что 600 грн пойдет на бонусный счет но мне об этом умолчал. В итоге в чеке на бонусный счет пошло только 140 грн

РЕКЛАМА COMFY

РЕКЛАМА COMFY РЕКЛАМА COMFY РЕКЛАМА РЕКЛАМА COMFY COMFY РЕКЛАМА COMFY РЕКЛАМА COMFY РЕКЛАМА COMFY РЕКЛАМА COMFY РЕКЛАМА COMFY РЕКЛАМА CРЕКЛАМА COMFYOMFY

Не правдивое описание товара, обман потребителя

Купил кондиционер, оказался недоукомплектованый фильтрами, которые есть в описании и на фото магазина и сайте производителя. Думал что просто у меня так получилось, что все решиться быстро. До этого тоже бывали обращение в сервис, и все происходило быстро. Но по моему совету этот кондиционер приобрел мой колега, у него тоже не было этих фильтров.

РЕКЛАМА COMFY

Преобрели телефон в вашем магазине. При разблокировке экрана высвечивается реклама вашего магазина. как отключить?

Не правдивое описание товара, обман потребителя

Купил кондиционер, оказался недоукомплектованый фильтрами, которые есть в описании и на фото магазина и сайте производителя. Думал что просто у меня так получилось, что все решиться быстро. До этого тоже бывали обращение в сервис, и все происходило быстро. Но по моему совету этот кондиционер приобрел мой колега, у него тоже не было этих фильтров. Представители комфи со мной связялись (спросили разрещения на передачу персональных данных) и передали мои данные в сервис производителя, но сразу же предупредили что доукомплектовать не получиться. Получается этих хваленных фильтров вообще нету, и как он может очищать и витаминизировать воздух, как расхваливает его производитель. Представители так и не выходит на связь, в магазине сказали что свяжутся еще раз с производителем…На мой взгляд это предоставление не правдивой информации о товаре и обман потребителя. Магазину не мешало бы проверить осталные кондиционеры. Решить это с поставщиком, либо изменить описание товара, что бы в преть не вести в оману потребителей.

Просто жах.!!!

Пришел в магазин, купить технику в комфи, оформил расстрочку в а банкеКак бы все хорошо, но прихожу на касу делать первый взнос и стою 1 час ..!!!И да я один в очереди , руководитель сказал мне, что то духовка не прошла там, я так и не понял в чем дело.!Сказали прийти утром и все уладят..Прихожу я на следующий день..И тут такая реакция как это счет не провели, вы не можете его провести сейчас..Нужно разрывать кредит.Иду я к этому товароведу, она кричит говорит мне что все вопроси к банку, так как они денег не получали..Странно иду в банк, девушка говорит пишите заяву на разрыв, нуу я написал..Товара не одержал, кредит на мне, звоню на горячую линию , а там мне говорят, делайте то что вам в магазине говорят..И да, за 2 дня мне нужно платит кредит, а товара я не одержал, и договор все еще актуален, уже и напоминания приходит..!!Я все могу понят, но такого обращения я в жизни не видел ..!!Дорогие покупатели , не идите в этот магазин, бо тут или гарантию парят так конкретно, или просто обманут.!!

Ужаснейший сервис

Пришли в комфи покупать макбук. Уточнили за наличие: оказалось, что данная модель есть только в Днепре. Позвонили консультанты в Днепр, все уточнили, сказали что будет за 3 дня. Мы оформили рассрочку и заплатили предоплату. Сумма 54000. Через 3 дня приехали за ноутбуком, а прислали не ту модель, что надо. В свою сторону мы даже не услышали извинений за неприятную ситуацию. Обещали перезвонить нам на следующий день, когда выяснят, что произошло. День прошел — звонка нет. Второй день. Звоним сами. В ответ: этого ноутбука нет уже в наличии. Они его продали. ПРОДАЛИ НОУТБУК, ЗА КОТОРЫЙ УЖЕ БЫЛО ЗАПЛАЧЕНО!! Тупо потраченная неделя и зря оформленная рассрочка. Не рекомендую комфи!!!!

comments powered by Disqus