BILLA отзывы клиентов

Оценка:

BILLA Billa — сеть супермаркетов, развиваемая немецкой компанией REWE Group. По собственным данным, REWE Group — 4-я по величине торговая компания в Европе, насчитывает более 13 тысяч торговых площадок, 300 тыс…. Продовольственные супермаркеты Сеть супермаркетов

Кошмарные очереди

Попадаю в магазин этот очень редко, но так как по близости такого большого магазина больше нет, иногда приходится! Сегодня очередь была не реальная, люди в 2 ряда стояли через весь зал, работало 3 кассы из 7, все происходило очень медленно, люди ложили на полки товар и уходили, на просьбу открыть кассу еще, сказали, что некому (обьяснте, что происходит в магазине, что в 14 часов дня нет персонала, может админ смены не правильно расставляет?). Но больше всего меня поразила одна особа по имени Сырик Наталья, наглая и дерзкая. Я работала в сфере обслуживания не один год, в кафе и ресторанах и знаю как ни кто, что персонал не имеет право отвечать даже так же как я, если мой тон повышен, эта красавица еще и срифмовала слово ДА со словом, что то типа БАЛДА если не хуже, если у тебя что-то не сложилось это мое дело!!! я не оставила меньше денег от того, что получила плохой сервис! Поставьте на место персонал и нацчите их работать!!!

BILLA Киев, Соломенская 16б

Самый ужасный магазин! Запах тухлятины месяц стоял, залили его хлоркой, и теперь это все перемешалось и воняет не лучше! Убрали столик, чтобы можно было паковать продукты! На кассах очереди, по 15-20 минут стоят вечером. И на днях убрали камеры хранения, оставил 10 ящиков!!! Вот это магазин! УЖАС!!!

Больше в это место ни ногой

Работает 1-2 кассы очередь по 15-20 человек, кассиры- хамки, такое ощущение что ты за бесплатно пришла что-то взять, консультантов нет, клиентоориентированность-0

ужас а не супермаркет

Ето по моему САМЫЙ УЖАСНЫЙ СУПЕРМАРКЕТ В УКРАИНЕ, обслуживание -10 , даже елементарного туалета там нет уже года 3 , администрации вообще нету никогда , книгу отзывов не читает никто с 2018 года, ето жесть.

ЖАХЛИВО!!!

Постійні черги!!!! В час пік працює дві-максимум три каси, сьогодні мене відмовилися обслужити! Коли майже підходила моя черга, відкривалася сусідня каса, до якої вже сформувалася нова черга, моя касир встала і пішла. Керівництва немає, охорона запропонувала відстояти ще одну чергу. Пішла додому голодна! На гарячій лінії питання не вирішили, лише зафіксували заернення. Ідіотизм!!! Супермаркет на Петропавлівській, 2 (Київ) ПОЗОРИЩЕ всієї Білли!!! Лише через вигідне територіальне розташування він ще існує. Тільки поблизу відкриється інший супермаркет - Білла на Петропавлівській моментально втратить покупців. Хамство, непрофесійність, бруд прикрашають даний супермаркет і працівникам реально пофіг на покупців, керівництво і репутацію Billa!!!

Качество работы ухудшилось

Халатный персонал, вечером сложно кого то найти в зале, чтобы представили консультацию , раньше было намного лучше

Обманываете покупателя

Billa Вышгород. Крылья куринные наколотые водой.Конечно,большие крылья купить приятнее,но больше у вас покупок не буду делать.Мошенники.Есть фото.

Антисанитария

Уважаемая администрация магазина Билла по ул.Соломенской.Хотелось бы обратить Ваше внимание на ужасную антисанитарию в Вашем магазине.Корзины для продуктов в таком состоянии, что противно брать в руки,грязные шкафчики для хранения вещей. И вообще весь магазин - это сплошная грязь повсюду.

Мясо тухлое!!!!

4.06.19 13.00 ВСЕ МЯСО ТУХЛОЕ желтого цвета и воняет!!!! Там акция на свинину по 125грн…Как?? В 21 веке можно ЭТО продавать из теплого холодильного шкафа???? Блять, вас убить мало!!! И никто это ДЕРЬМО НЕ увидел???????? Фарш уже ясно что га**о, но мясо желтого цвета это перебор…Все цены не соответствуют ценнику либо не дают сдачу…глухонимые играют идиотов и по 5 - 10грн не додают. Чеки тоже не дают. Приходиться останавливать поток и делать перещет по чеку. Хлеб валялся у пола, не герметична упаковка.!!!!Обходите стороной.

Дякую за приємну атмосферу

Обслуговування жахливе. Особливо хотів подякувати чорнявій леді, яка відмовила у приготуванні піци( нажаль бейджика було не видно, за фартухом). Наврядчи ще колись повернусь, та й знайомих буду інформувати про дружелюбність цього магазину.

Ужасное обслуживание

Хамское поведение кассиров и охранников магазина в ТЦ Глобус. Кассиры посылают покупателей,а охранник грубит и распускает руки. Самый ужасный магазин !!!!

Не адекватные сотрудники BILLA на хрещатике

Вчера мы имели не осторожность посетить этот магазин… Столкнулись с не адекватным кассиром Маковейчук Людмилой и охранником Юрием Бондаренко, которые вели занимательную беседу между собой , охранник при этом увалился на кассу . Мы подошли рассчитаться за товар , спросив при этом у кассира разрешения, в ответ получили буквально цитирую: Что , не видно , касса не работает!!! Мы перешли на другую кассу, сделав замечание что в таком случае нужно ставить соответствующую табличку , на что в ответ были буквально посланы матом… Попросили охранника как -то повлиять на своего сотрудника, после словесной перепалки , охранник послал нас туда же … Когда молодой человек попытался заступиться за нас , охранник , не задумываясь пустил в ход кулаки… Зацепив при этом и девочек и молодого человека!!!! вышедший к нам администратор Евгений, ничего не предпринял, он отказался как -либо повлиять на ситуацию и дать нам видео запись с камер, при этом еще и дал понять , типа, лучше Вам уйти отсюда, а выше упомянутый охранник при этом стоял и наглядно разминал кулаки… Мы, как оказалось, не первые и скорее все не последние , кто попал в такую ситуацию…. Люди, давайте не будем оставлять такой персонал без заслуженного внимания… Ничем хорошим, для кого-то из нас это не закончиться

вулиця Нижній Вал, 6/17

Грязно.Вонь из мясного отдела.Когда уже перестанут летать мухи над выпечкой!? По моему это никого не волнует!?Самое интересное что это происходит круглый год

Сплошной обман

В который раз недодают задачу и чека. Касиры ужасно бросают продукты на куч, не зависимо от содержимого. САМОЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ В КИЕВЕ.

Гарантия свежести

Никакой гарантии.Гнилью торгуют и обещанное свежее в замен не дают.Работают не профессионально.Отказали в замене продукта.

Ужасное обслуживание

Магазин billa который непрсредстаенно находится возле гостиницы Холидей Ин, что бы хотелось написать о кассирах и отпродавцах))) когда выстраивается больгая очередь другого касира никогда нет на месте и это каждый день , так происзодит постоянно. В мясном отделе практически всегда отсутствует продавец , чем он щанимается не известно . Просьба руеоводству даной сети магазинов принять срочные меры .

этот маркет о котором ниже писал

Киев ,ул.Тростянецкая 1а и подскажите как и к кому обратиться чтобы адекватно урегулировать данный вопрос

обслуживание персонала

Сегодня находясь в очереди в экспресс кассе ,касир отпускает товар во много раз больше чем заявлено у кассирана экспресс кассе,я хотел уточнить это недоразумений у администратора,его неоказалось на рабочем месте,у охраника Шлипка я попросил жалобную книгу ,но этого тоже не оказалось из слов охранника и так из этого всего получается некуда и нескем,решить этот вопрос

Нет хамству и обману в Билла

Хотел бы высказаться о работе Билла на Драгоманова. 40. Самый худший магазин в Киеве. Обманывают на ценах. Акции это полнейшая липа. Видишь на ценнике одну сумму, в чеке пробивают другую, причем систематически. А в последний раз сотрудники по хамски отнеслись к замечанию. Вопрос поиска директора заканчивается одним и тем же, у него выходной. Может как раз отсутствие директора и приводит к такому плачевному состоянию в магазине.. Стыдно за магазин.

Сильпо - полное разочарование

Магазин Билла на Львовской площади в Киеве не выдерживает никакой критики! Мясной отдел всегда без продавца. Продавца нужно искать, звать и ждать. (Ладно, забудем, там нет надежды, можно пойти в Сильпо на Сечевых стрельцов, это мой любимый супермаркет.) Продукция в мясном отделе выглядит ужасно - она обветренная, устаревшая и не только не апетитная, но иногда и отталкивающая. Именно это объясняет почему там нет продавца, ведь там никто ничего не покупает. За прилавком - бардак, там где должно все сиять чистотой и манить, создается впечатление что все грязное и покупать ничего не хочется. В торговом зале постоянно, я повторяю, постоянно(!) стоят грязные тележки с ошметками полиэтиленовой упаковки и пустой тары. Добраться к полкам невозможно и ты снова думаешь пойти в другой супермаркет. Полки не пополняются. Может я и купила бы у вас, но многие товары просто не выставлены. Из своего списка я не нахожу и половины! Под бубликами стоит надпись печенье, одна бедная старушка стояла растерянно и не знала у кого спросить цену на бублики, чтобы посчитать хватит ли ей ее копеек. Рядом снова пустые полки. Овощной отдел чуть-чуть привели в порядок. Надолго ли? В январе под лозунгом о том, что у вас всегда только свежайшие овощи и фрукты лежал гниющий товар. Под ящиками с двумя видами авокадо стояли цены, но не было указано какие как называются, спросить некого и я ухожу так и не купив авокадо. Сегодня на кассе я видела вопиющую картину из советских времен. Кассир отпускала иностранца. Все что он ни делал было для нее не так. Сначала она стала коммандным тоном говорить ему чтобы он выкладывал товар из корзинки на прилавок с кассой. Он не понимал, она злилась, стучала пальцем по прилавку и теряла терпение, он, бедный, краснел и покрывался испариной потому что не понимал что от него хотят и почему она на него так злится. Потом она раздражительно и несколько раз спросила его какой кулек ему нужен, потом ей понадобилось 30 копеек, он дал ей гривну монетой, она раздраженно ему ее вернула. Вид у него был жалкий, я ему сочувствовала. Я сказала ему по-английски про 30 центов и извинилась за хамство сотрудницы. И тут кассир сообразила что перед ней иностранец и она, вдруг, стала его поздравлять с вербным воскресеньем! Фу, это было позорище!Уважаемая BILLA, делайте что-нибудь с вашими магазинами иначе вас ждет преждевремення смерть. И разрешите совет: не учите свой персонал сладко улыбаться, просто учите их смотреть с вниманием на покупателей, быть дружелюбными и отдавать сдачу в руки, а не класть ее на прилавок. Когда сдачу кладут на прилавок у покупателя создается впечатление что им пренебрегли, побрезговали дотронуться до него и вместо упрощенной формы выбрали форму, которая заставляет покупателя выполнить определенный труд, а именно - освободить руки от сумки, кошелька и прочего и начать собирать с прилавка (или из тарелочки) копейки, купюры и чек. Учитесь у тех, у кого уже есть успех и слава. Купюры продавец должен отдавать клиенту так, чтобы они полали в протянутую ладонь человека таким образом, чтобы он прижал их большим пальцем и тут же отошел от кассы. Когда один собирает монеты остальные стоят и ждут. Желаю вам прогресса и умного, продвинутого, с современным мышлением менеджмента. А пока я в ваш магазин больше не ходок. Мой супермаркет это Сильпо.

ХАМСКИЙ ПЕРСОНАЛ

Билла на Бессарабской 2. Выкладка товара не соответствует ценникам.На полках одно- ценники других продуктов.На вопрос на счёт этого получили хамский ответ от кассирши-новичка, а затем грубость и личные унижение от хамовитого охранника.Прошу быть очень внимательными при подборе персонала!!!!!Больше в Биллу не зайду никогда

Звертайте увагу на цінники

Будь ласка звертайте увагу на чек, тому що ціни з цінниками можуть не співпадати. Сьогодні купила сир по акційній ціні (червоний цінник зі знижкою), вдома перевірила чек - ціна на 20 % вища, як без знижки. Сир улюблений, та я б не купляла за цією ціною, бо в інших супермаркетах ДЕШЕВШЕ!

ужасное отношение к посетителям

Решил взять бутылку пива,попить,расслабится,стоял 10 минут на кассе потому,что касирша копалась очень долго с чеками,подошла моя очередь,отказалась пробивать бутылку пива,видите-ли уже 20:01,еще и хамит,тыкает,когда должна общаться с посетителями на вы.Очень ужасное отношение к посетителям,больше не буду ходить в эту помойку…

Хамское отношение продавцов

Абсолютное хамство со стороны продавца в мясном отделе К.Татьяна!!!! Отпускала клиентов, как провинившихся первоклассников, отчитывала по любому поводу! Накинулась с претензией, что она одна на два отдела! Сделайте, пожалуйста кассы самообслуживания, если нет нормального персонала!

Неприятно поражена

Продавец накинулись на меня с претензией что она одна на два отдела! Отпускала клиентов, как провинившихся первоклассников((( Несмотря на абсолютное хамство, все-же купила 2 кг куриного мяса.Дома при варке оно дало неприятный запах….и еще :кассир на кассе , при отсутствии у меня мелочи сделала кислую мину…неприятно поражена….

Ужасно не качественный акционный товар

Купив сметану Яготинская 15% по акционной цене и открыв ее,ужаснулась.Что это? Даже не знаю как назвать этот продукт.Сметана превратившаяся в свернутые сливки.Хотя срок годностисоответствует норме.Уже неоднократно покупали товар по акции и выяснялось , что товар ужасного качества.Складывается впечатление что через сеть Билла ,компании продают весь не ликвидный товар .До этого случая со сметаной, был куплен хлеб с полки с плесенью.Отнесен товар обратно, вернули деньги.Очень хотелось бы чтобы, магазины проверяли качество поступающего товара и товара на полках . Потому что из за таких проколов совершенно не хочется посещать данную сеть.

Билла, Чоколовский бульвар,19

Хуже магазина еще не видела. Постоянная вонь в молочном и мясном отделах. Работают всего две кассы и в результате очереди даже поздно вечером. Не магазин, а помойка.

Недобросовестный кассир в БИЛЛА на ул. Гришка, 3

06.03.2019 сделал четыре покупки в БИЛЛА: (по акции) три скумбрийки малых - 648г(код №125),сметана 10% Президент, селедка С/С 300 - 362 г., куриное бедро (по акции)- 882 г. : итого на 90,90 грн. Фокус оказался прост - кассир на кассе №7 незаметно, вручную изменила показания ценового стикера с 25,86 грн на 32,34 грн. и на мной случайно увиденное , категорически отказывалась вернуть экран монитора контроля в начало формирования чека - мотивируя тем, что эта функция у нее на кассе не работает!! У меня предложение - кассир Мышка (00101) действовала умышленно или по установке? PS. Это уже четвертый случай, который я наблюдаю, есть желание подготовить материал для СМИ. С уважением к читателям и Руководству развиваемой немецкой компании REWE GRUP!! Пишите, жду. L.W. (Прикрепляю файл ситуации)

Отличный магазин

Очень хороший магазин в Ирпене, чистенько, товар разнообразный, можно выбрать на свой вкус, персонал приветливый, особенно кассиры, всегда подскажут где что лежит, помогут сделать выбор. Люди, начните с себя и тогда все вокруг станет добрее.

Ужасное отделение на Драгоманова

Уважаемые начальство! Прошу повлиять на работу магазина Билла на Драгоманова в худших условиях я ещё не находилась. Персонал тупит конкретно, кассиры грубые, фрукты и овощи гнилые. Сколько уже это можно терпеть? Ничего не меняется. Вы вообще слышали, что то о клиентоориентированости? По - моему Вам это слово не знакомо. Лучше закройте этот магазин и пусть откроют что то нормальное. Я уже свела походы в Ваш магазин с ежедневных к одному - двум в неделю. Жду обратной связи от администрации.

comments powered by Disqus