Аквамаркет отзывы клиентов

Оценка:

Аквамаркет Аквамаркет - современное предприятие, которое обеспечивает офисы и компании питьевой водой и сопутствующими товарами. Аквамаркет предлагает покупателям питьевую воду восьми разновидностей, а также кофе, чай,  хозяйственные товары и все что… Доставка воды

Пользовался 3 года. Это печально

В общем, заказывал воду в Аквамаркете более двух лет. Мой объем потребления это 6-8 бутылей по 19 л в месяц. Начал заказывать когда жил в Киеве и какое-то время вода Оазис была нормальной. Пробовал другие варианты до 5 USD за бутыль, но они были хуже или на том же уровне. Потом однажды мне превезли тухлую воду - вонючую. Заметил не сразу, успел отравиться, пропоносило. Позвонил, пожаловался, мне предложили замену. Взял замену.Через месяц-два мне привезли цветущую воду - зеленую. Сделали замену. Отказался от Оазис и перешел на Айсберг. Через какое-то время мне привезли вонючий Айсберг.Я решил выяснить какой у них контроль качетсва и, судя по результатом моего расследования, нет никакого контроля качества. Есть два десятка поставщиков, которые под честное слово приводят воду, а Аквамаркет её продает. У меня нет желания нюхать и изучать каждый бутыль поэтому после этих открытий я первый раз отказался от Аквамаркета и перешал на обслуживание в другой сервис (не буду упоминать название, чтобы не выглядело как реклама).Через какое-то время я переехал в Харьков и поскольку тут не было моего киевского сервиса доставки, то я решил дать второй шанс Аквамаркету. Ну, и опять вся та же ху*я.Это если говорить про воду. По сопутствующему сервису все ещё хуже: - техподдержка, которая ложила хй на твои проблемы; - администрация, которая ложила х*й и на тебя и на техподдержку;- экспедиторы, которые приезжают на неверный адрес \ неверный город и звонят к тебе ругаться (они не виноваты - им офис выдал талон с моим номером телефона вместо нужно и вот они и звонят мне вместо нужного клиента)- экспедиторы, которые звонят тебе в 7 утра (у тебя же с 8:00 до 13:00 доставка оформлена и экспедитор хочет уточнить не против ли я получить свой заказ на 15 минут раньше) не смотря на то, что ты просил не звонить вообще- смс спамВ общем, это полная задница, а не сервис. Я давал им второй \ третий шанс потому, что плюсы у них есть, но эти плюсы никак не перекрывают минусы.

вода хорошая, обслуживание не очень

Первый заказ, посоветовали помпу которая совсем не походит к этим бутылям, вернее сказали выбирайте любую, все подходят, по итогу, воду набрать не предоставлялась возможным…Спасибо представителю компании ECOBUTEL, решили проблему с помпой.Второй заказ, при покупке двух бутылей скидка 5% по итогу при оплате, эта скидка не учитывалась, хорошо сама была дома, а не оставила конкретную сумму ребенку.Будем искать другие фирмы по поставке воды.

В очередной раз подвели с доставкой.

Я являюсь клиентом данной компании с 2013года. Постоянно пыталась войти в положение, когда была задержка с доставкой, встречала воду и в 12ночи, но в этот раз ну совсем перебор!!! Позвонила в субботу - доставки нет, будет во вторник. Позвонила во вторник, заказала доставку до 18,00…и о бинго!! в 17,55 - опять доставки не будет!, так как поломалась машина. Я просила привести воду позже, с другим экспедитором, но нет. Итог: мне отказали. Оператор попросила перенести доставку на следующий день, я предупредила сразу, что дома смогу быть только после 22,00. (есть доставка до 23,00). Оператор сказала, что сделает пометку, чтобы мне доставили воду после 22,00, так как я ее уже заказываю третий раз. И все бы ничего, ноооо в день доставки мне звонит экспедитор в 16,00 по моей доставки. Я ответила, что предупреждала о времени доставки. Мне перезвонил оператор и опять та же эпопея, что нет мне доставки и т.д!!!!!! Итог: с таким сервисом и таким компетентным персоналом можно умереть от жажды. Спасибо, что цените клиентов, которые с вами годами.

Отличная обратная связь и решение проблем

Спасибо Aquamarket за то, что отреагировали на жалобу, возместили недостающее и произвели замену, а также за бонусы в качестве дополнительной единицы каждого из товаров, рада, что обратилась к вам, прежде чем сделать выводы и перестать сотрудничать. Буду и дальше заказывать у них, спасибо им за адекватное профессиональное решение проблемы, почувствовала себя в Америке)))) Совет клиентам- не бойтесь писать на почту и требовать решения проблемы мирным путём - вам обязательно пойдут на встречу!

Главное сообщить настойчиво сообщить о проблеме и они ее решат!

У меня были проблемы с доставкой неверного товара, недостачей и непрофессионализмом курьера, но после настойчивых жалоб и писем , мне несколько раз перезвонили и пообещали решить проблему довозом и дополнительным бонусом в качестве ещё одной единицы бесплатно. Буду ждать и сообщу , сдержали ли они слово - если да- то буду продолжать пользоваться их услугами.

Доставка воды 2 дня

В Аквамаркете воду заказываю уже более 2-х лет. Погрешности были, но всегда звонили, извинялись. И если говорили что на час задерживаются, то в течение часа вода была доставлена. Или по техническим причинам сегодня доставить не могут, привезут завтра-так и было. Случается всякое, я отношусь с пониманием. Но…Вчера заказала воду( с 9.00 до 14.00). В 13.00 позвонили, извинились и сообщили что доставка задерживается на час. В 16.00 воды нет. Звоню оператору. Снова извинились и сообщили что задерживается на час. 17.30- воды нет. Звоню оператору, ответ тот-же. На мою просьбу сказать когда реально ожидать воду меня уверили что в течение часа. Мне позвонили в 20.00 и сообщили что вода будет в 23.00. Я прождала воду весь день, поэтому еще и ночь ждать уже не хотелось. Хорошо, перенесли на сегодня (с 9.00 до 14.00). Утром позвонили, извинились за неудобства. Я попросила воду привезти утром(раз уж вы доставили мне неудобства). Финал. Воду привезли в 13.40. Не ту что я заказывала( о чем забыли предупредить).Вода была дешевле, а чек выбит на ту что дороже. Вот такое извините…

Все добре

З Аквамаркетом співпрацюю не так давно, але через гріхи іншої компанії, шукали гідну заміну, адже замовляю на офіс товари з доставкою яких підводити просто не можна, про це попередив заздалегідь.Чесно обирав компанію читаючи відгуки, прочитавши про Аквамаркет- дійсно переживав чи будуть вони виконувати доставку замовлень вчасно. Але на ринку Києва компаній по доставці води і головне супутніх товарів дуже мало, тому все таки вирішив замовити у них. І ось пройшло місяців 5 як ми співпрацюємо то не вийшло ні одного якогось серйозного казусу , так були затримки, не доставляли молоко, але це все вирішиться тому що компанія одразу вирішує це питання, не знаю хто пише прямо такі погані відгуки на які спочатку я повівся, але на даний момент абсолютно всім задоволений.Дякую за якісно виконану роботу

Удобная доставка в пригород Киева

Заказываю на дом, очень удобно что присутствует доставка воды в пригород Киева, доставляют всегда вовремя, курьеры вежливые, заказы формирую через интернет + получаю скидку на воду 5 % - это не много конечно, но приятно что компания заботится о своих клиентах и вместе с подорожанием предлагает скидки.

Кошти взяли, товар не привезли!

24.02.2019 мали привезти товар (11 позицій). Товар оплатив карткою через сайт. По факту привезли 9 позицій. Ніхто не попередив і нічого не сказали. Посля тривалих дозвонів відповіли, що на складі закінчився. І як я мав про це здогадатися, що його не привезуть??? на сайті в наявності, в накладній вказано, а по факту кидалово. Далі всі мовчать, ніхто не телефонує, морозяться. Кол центр - олухи, нічого не вирішують. 3-й день намагаюся вибити свої товари. В останнє замовляв у них!!!

Сервис ДНИЩЕ!!!

Звонят , предлагают свои услуги, обещяют акции, а когда уже оформил заказ потратил свое время на очень долгое оформление заказа и кучу непонятных вопросов от молодого не опытного оператора- спустя время звонят и говорят что увы этой акции не будет и ставят уже совсем другие условия!Вопрос, зачем тратить свое и МОЕ время пустыми разговорами???Итог потратил только время свое…

Доставки воды нет

Заказал воду на вечернюю доставку. Поставил примечание с 20:00. Увы, воду не доставили, экспедитор оборвал телефон своими звонками в районе 18:00. Вечерня доставка это блеф….

Развод на деньги, обман с товаром

Заказываю в Аквамаркете больше года в основном воду бутылированную для детей и кофе для себя. Удобно то, что всегда привозят.НО!!! Последние 2 заказа в чеках и личном кабинете было кофе, а его просто не привезли, но деньги взяли оба раза. Первый раз поняла через 2 дня (т.к. принимал заказ супруг), что кофе за 374 грн не было… Второй раз после ухода курьера проверила…и снова нет!! Позвонив оператору курьер приеха и отдал деньги, сказали, что кофе не было в наличии и курьер забыл сказать.Вопрос: 1. Так какого чёрта вы в чек вбиваете товар, которого нет? 2. Неужели, если вы честный магазин (в чём я уже сомневаюсь), не пончли, что я заплатила в прошлый раз за кофе, который вы мне не дали?3. Тяжело перезвонить и сказать, что чего-то нет?Вывод: проверяйте каждый пункт в чеке и пакетах!!!

Игнорируют просьбы

Осуществляю заказ в Aquamarket, уже несколько лет. Решил попросить бумагу о контроле качества воды. Пообещали - не привезли! Заказываю снова, прошу опять привезти документ, божиться, что сегодня с водой приедет (и такого как в прошлый раз, не повториться)Что вы думаете, конечно ничего не привезли. Может вам есть что скрывать?! В любом случае, очередной мною заказ воды может быть заключительным. Раз я тут, присмотрюсь к другим конкурентам!

Солидная компания, качественные товары (особенно ВОДА ТАЯНА!!)

Это 3 или 4 компания по доставке воды, от остальных отказался… или вода фильтрованная водопроводная или доставка в течении дня или просто несерьезный подход..Здесь заказываю около года 3-4 раза в месяц с доставкой в городе и на дачу. Выбрал подходящую мне воду (Таяна) и часто, в Киеве, беру иногда тяжелые продукты и химию (напитки, консервы, масло оливковое, подсолнечное, соль, сахар, моющие средства и т.п.).Пока все отлично! Так держать и расширять спектр товаров с доставкой (например, рекомендую: дрова и древ. уголь, разжигатели для каминов и мангалов, шашлык сырой свежий маринованный и т.п.)

Все ок

Всегда доставляют вовремя. когда выпал снег конечно опоздали. но предупредили операторы, все устраивает

Воду доставляют всегда вовремя

Заказы всегда доставляют вовремя, вода вкусная, удобно что можно заказывать и кофе и печенюшки

Сервиз

Добрый день,Хочу поделиться отзывом о компании Аквамаркет. Являюсь Клиентом данной компании больше 8 месяцев,очень довольна сервисом и качеством воды. Заказы оформляються оперативно; много выбора смен доставки; курьеры очень вежливые и всегда рады помочь!

Директор

093-582-22-75 директор аквамаркета, василий, пофигист по жизни

Для тех кто заказывают

Люди, не заказывайте воду, бутылки бу им по 5 лет и после кого-то , треснутые, грязные, был случай как вернули бутылку а там была моча… вы думаете куда эту бутылку денут?

Ужас

Условия ужас, зарплата 5 гр за доставку одного бутеля 20л, если бутеля 2 то зп 7 гр, если поднимать без лифта на 5 этаж то до 5 гр лобавят копеек 20, руковолитель Вася который раньше тоскал эти бутылки стал директором, толку от него не какого, такое впечатления что поставили его директором от жалости, такого руководителя овоща я еще в жизни не видел, ему на все и всех все равно, нечего не знает. Компания бомжи, даже музыку в машине слушать нельзя потому что разряжает аккумулятор, я за месяц работы пока получил только аванс 500 гр, в общем здесь не слышат не кого, нечего не делают, на всех они ложили, там сплошной бомжатник и гниль, зарплата соответствующая

не рекомендую данную компанию!

не рекомендую данную компанию!во-первых дорого, во вторых привозят воду не удобно, в третих просят оставить залог за бутили и залог не возвращают!!!!сначала сказали что залог я не оставлял, потом сказали, что если 3 месяца я не заказывал воду - то бутили автоматически становятся моей собственностью. Потом оказалось полгода.ужасный некачественный сервис!!! общаюсь с оператором, сказал что напишу отзыв про них плохой - сказала пишите и бросила трубку.

Помпа

Значит доставили мне заказ 22.10.2018 с 18-23 операторы посоветовали заменить помпу мол нужно менять ее хотя бы 1- раз в год .тем более предложили помпу со скидкой что не может не радовать, мне очень нравится что компания заботиться о клиента, при доставке заказа попросила доставщика установить помпу в бутыль с водой, но после ухода курьера я заметила что от помпы выпали трубки ( 2-е шт.) на дно бутыли, в итоге осталась 1-а трубочка которая достает не совсем до дна бутыли. Обратилась в компанию сообщила о проблеме, в течении дня мне перезвонили уже с другого какого то специального отдела и предложили мне доставку этих трубочек без оплаты ну и я конечно же согласилась, очень довольна что вопрос решился быстро и в пользу меня. Буду пользоваться и другим рекомендовать

Диспенсер с микротрещиной

Доставили диспенсер с подставкой ( в цвете венге) подбирала под кухню специально, доставили вовремя, курьер помог установить бутыль с водой на диспенсер т.к. для девушки- это очень тяжело -за что отдельное спасибо…но есть одно но, когда проснулась на следующий день то увидела на полу лужу воды, сразу обратилась в компанию и операторы предложили оформили замену диспенсера и бутыли с водой- что соответственно очень порадовало, впечатление об обслуживании компании остались положительные

Ужас

Заказали кулер и воду,в аквамаркет.это было как в страшном сне.доставка в ШКоЛу-детя,первый класс.Мужчина по доставке воды подключил,прошло 5 мин.,вроде всё в порядке,рассчитались,мужчина резко начинает убегать,мы услышали запах дыма,испугались , зовёт его назад,он убегает,это третий этаж,детей не бросить,начали выводить детей,звонить на охрану ,что б мужчину не Выпускали,он убегал мы ему в окно кричали-Вернитесь,горит,а он просто убегал.Дозвонились в колл-центр,рассказали ситуацию,Ждём решения по замене кулера.Надеемся на лучшее.Это такой стресс был ,30 детей ,первый класс.Читайте отзывы.нас оставили в такой жуткой ситуации и пока без решения,неужели столько минусов ,что нам не могут и некогда перезвонить.

Торгуют просрочкой!

Заказал детский чай - привезли с двухмесячной просрочкой.

Шарашкина контора

Будьте осторожны, компания мошенническая. Отказались вернуть залог за 2 бутылки, взятые у них в аренду под предлогом того, что по их записям я в залог бутылок не брал.

Самая вкусная вода

Живём мы в таком районе города, что пить воду из под крана просто не возможно. Поэтому свой выбор мы остановили на компании Аквамаркет. Сотрудники у них очень приятные и вежливые, курьеры всегда помогают поменять бутыль в кулере. Доставка быстрая и в любое удобное время. А самое главное у них безумно вкусная вода, на которую они имеют сертификат качества. Спасибо всему коллективу Аквамаркета за их качественную и ответственно работу.

Доволен на все сто)

Хотелось бы оставить о компании Аквамаркет пару теплых слов. Заказываем здесь воду уже около года, доставка воды всегда (!) производится своевременно, вне зависимости от обстоятельств. Вода очень качественная и вкусная, кроме того, на неё предоставляются сертификаты качества. Стоимость адекватная, лояльная. По поводу персонала тоже претензий нет - парни вежливые, доброжелательные, исполнительные.

Отменное качество

Пользуюсь услугами этой компании, потому что для меня на первом месте стоит здоровье моей семьи и мое собственное. О качестве воды я сужу не только по предоставляемым сертификатам и анализам проб, но и по вкусу. Вода, действительно, отменного качества. Отмечу также профессиональный сервис работников. Воду всегда доставляют молниеносно быстро. Общение с операторами тоже никогда нареканий не вызывало.

Всегда вовремя.

Хорошая вода, уже год пользуемся услугами этой компании, без посторонних всяких запахов и примеси. С операторами работать приятно, если бывают вопросы, всегда ответят. Да и с дозвоном проблем нет. Доставка всегда вовремя, пока не перешли на Аквамаркет с этим всегда были проблемы, а тут знаем, что без воды не останемся. Сотрудничать с ними одно удовольствие.

comments powered by Disqus